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文/董菲晨

“在自建房住了幾十年，跟著子女進(jìn)城后才知道什么是物業(yè)服務(wù)”，許多小區(qū)居民談到物業(yè)管理，打頭就是這句話。在我國，物業(yè)服務(wù)行業(yè)是個起步晚、發(fā)展快的行業(yè)，21世紀(jì)初才隨著商品房興起而涌現(xiàn)出來。如今，只要居住在商品房小區(qū)，進(jìn)了小區(qū)門到單元門再到家門口，一路都在物業(yè)服務(wù)范圍，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系城鎮(zhèn)居民的幸福感，成為城市居民最關(guān)心的民生大事之一。為了讓廣大城鎮(zhèn)居民既住有所居更居有所安，近年來湖南省長沙市錨定群眾所思所盼，持續(xù)發(fā)力推動物業(yè)管理相關(guān)問題整治，讓物業(yè)企業(yè)這個小區(qū)“管家”更好服務(wù)居民。

黨建引領(lǐng)打造為民物業(yè)

“前幾年，我們社區(qū)經(jīng)常收到12345的工單，市民反饋我們社區(qū)的御景灣小區(qū)臟亂差，物業(yè)不作為，簡直是圭塘河邊的一塊‘牛皮癬’?！遍L沙市雨花區(qū)圭塘街道和潤社區(qū)黨總支書記周麗說，“基礎(chǔ)挺好的一個小區(qū)，開盤房價也不低，被說成是‘牛皮癬’，我們心里挺不是滋味?！?/span>

周麗說，自己到任摸底時就了解到，這個小區(qū)物業(yè)是開發(fā)商選聘的前期物業(yè)，和業(yè)主們的矛盾一直比較突出，深陷“物業(yè)工作不到位-業(yè)主拒繳物業(yè)費-物業(yè)服務(wù)質(zhì)量更差-更多業(yè)主拒繳物業(yè)費”的惡性循環(huán)。她經(jīng)過調(diào)研了解到，該小區(qū)既有開發(fā)商遺留問題，也有物業(yè)企業(yè)不作為問題，導(dǎo)致小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備故障頻發(fā)、垃圾清運不及時、地下停車場漏水問題處理不及時，居民意見很大。

對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督，小區(qū)業(yè)委會最直接。但是具體到這個小區(qū)，業(yè)委會成立較晚，而且由于鄰里矛盾頻發(fā)，業(yè)委會成了吃力不討好的苦差事，成員們履職不易也不力。更為難的是，由于物業(yè)、業(yè)主、業(yè)委會之間溝通不暢，業(yè)主大會時常無法達(dá)成一致意見，小區(qū)很多難題只能長期擱置。投訴反映問題數(shù)量居高不下，街道社區(qū)看在眼里，急在心里。

然而，很多時候也是干著急。社區(qū)在小區(qū)管理中并沒有行政執(zhí)法權(quán)，只能扮演“指導(dǎo)者”“監(jiān)督者”“協(xié)調(diào)者”角色，沒有強(qiáng)有力的抓手實現(xiàn)對物業(yè)公司和業(yè)委會的監(jiān)管，面對群眾投訴的問題，社區(qū)除了向上反映、居中調(diào)解之外沒什么好辦法。

小區(qū)管理問題一團(tuán)亂麻，需要找到線頭來抽絲剝繭、引領(lǐng)破局。2019年，長沙市委組織部聯(lián)合市住建局等部門，印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)小區(qū)黨建工作的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《意見》），要求符合條件的小區(qū)（含商品房、老舊小區(qū)）單獨成立黨支部，并明確小區(qū)黨支部接受社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌業(yè)委會、物業(yè)公司、黨員志愿者等力量。

《意見》下發(fā)后，周麗立即著手，推動轄區(qū)各小區(qū)成立黨支部，并尤其關(guān)注矛盾突出的御景灣小區(qū)。幾經(jīng)推選與自薦，2021年，小區(qū)黨支部成員被選舉出來。為加強(qiáng)社區(qū)指導(dǎo)作用，御景灣小區(qū)的黨建指導(dǎo)員由和潤社區(qū)黨總支副書記擔(dān)任?！耙郧耙稽c雞毛蒜皮至少要扯皮半年還沒個結(jié)果，有了黨支部牽頭，社區(qū)黨總支副書記、業(yè)委會代表、居民代表圍坐一桌，能平心靜氣地為小區(qū)問題尋找解決方案。”周麗說。幾次商談后，黨支部委員會在社區(qū)黨總支的帶領(lǐng)下，緊鑼密鼓地牽頭推動召開業(yè)主大會，完成新一屆業(yè)委會的選舉，并成功解聘了不作為的物業(yè)公司。

辭舊迎新，為的是解決問題。選一個居民滿意的新物業(yè)，是社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部和業(yè)委會的頭等大事。

根據(jù)民法典第278條規(guī)定，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決，經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。50%以上的同意率在鄰里矛盾突出的小區(qū)很難達(dá)到。于是，在街道和社區(qū)引領(lǐng)下，御景灣小區(qū)黨支部發(fā)動黨員積極亮明身份，上門調(diào)解鄰里矛盾，拉起了多個業(yè)主群征集業(yè)主們關(guān)于物業(yè)公司的期望和訴求，以及能接受的物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)業(yè)委會主任說，“之前提到物業(yè)費，大家都怨聲載道，現(xiàn)在小區(qū)黨支部可以做思想工作，頂?shù)角懊嫒?。有了業(yè)主認(rèn)可，黨支部能在很多事情上起到緩沖作用?！比缃瘢L沙市已經(jīng)組建了2465個小區(qū)黨支部，2211個小區(qū)搭建了多方議事平臺。

受小區(qū)黨員感召，御景灣小區(qū)業(yè)主們對選一個黨建工作做得好的物業(yè)呼聲很高。了解居民意愿后，小區(qū)采用公開招投標(biāo)形式，在標(biāo)書設(shè)置上為物業(yè)公司黨建情況設(shè)了分值?！皳?jù)我們了解，這個分值在全長沙市都算比較高的?！敝茺愓f。

對什么加權(quán)，就代表對什么有意愿、更認(rèn)可。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)不僅是小區(qū)居民的選擇，更是加強(qiáng)小區(qū)治理的必然要求。長沙市在探索提升基層治理水平期間，發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會與社區(qū)黨組織協(xié)作不足。雨花區(qū)委組織部與雨花區(qū)住建局于是牽頭成立“紅領(lǐng)物業(yè)聯(lián)盟”，引入服務(wù)質(zhì)量高、黨建基礎(chǔ)好的物業(yè)企業(yè)作為聯(lián)盟成員，日常通過社區(qū)黨組織、物業(yè)、業(yè)委會、小區(qū)黨支部聯(lián)席會議方式靠前解決問題。御景灣小區(qū)選擇的這家物業(yè)公司，就是聯(lián)盟成員。

“我們很清楚，內(nèi)容比形式更重要，物業(yè)好不好，還是要體現(xiàn)在為民服務(wù)上?！庇^察了一段時間看到改變后，周麗終于放下心來。現(xiàn)在行走在御景灣小區(qū)，第一眼的感受就是干凈。“我們和社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部以及業(yè)委會頭一次召開聯(lián)席會議，議題就是如何用心服務(wù)，掃除小區(qū)積弊。業(yè)主心氣順了，我們也就不愁物業(yè)費收不上來了?！毙^(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說，“關(guān)鍵就在于想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，比如現(xiàn)在長沙進(jìn)入梅雨季節(jié)，防潮防霉防滑、地面垃圾清理等事項都得提前著手，等雨下起來再準(zhǔn)備就來不及了?！辈稍L當(dāng)天大雨剛停，保潔人員就開始清理小區(qū)地面上的落葉。這一兩年來，小區(qū)加裝了高空拋物攝像頭，每個月都在宣傳欄及時公開公共收益，此前不少矛盾都隨著“公開”二字迎刃而解?！艾F(xiàn)在的御景灣小區(qū)人心齊、物業(yè)優(yōu)，50平方米的房子每個月也能租小兩千塊錢，‘牛皮癬’成‘香餑餑’了！”周麗說。

行業(yè)指導(dǎo)打造規(guī)范物業(yè)

隨著城市不斷發(fā)展，長沙市常住人口在2023年突破了1000萬。與此相隨的，是近10年來逐漸攀升、年均成交2000萬平方米的商品住宅面積。這些商品住宅幾乎都是封閉式管理的物業(yè)小區(qū)，有物業(yè)，就得接受行業(yè)主管部門的監(jiān)管。

管行業(yè)就要管行風(fēng)，管行風(fēng)離不開管信用。

7月8日，市住建局在多個媒體平臺上，公布了長沙市2025年第二季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”。每季度一公開，對上榜物業(yè)公司和小區(qū)“點名道姓”，上榜理由來自住建部門日常監(jiān)管、12345熱線投訴及消防、公安、城管等部門聯(lián)合評估?！啊t黑榜’自2022年開始正式向全社會公開，居民看到結(jié)果后，基本都表示認(rèn)可?！笔凶〗ň治飿I(yè)監(jiān)管處處長孟鄉(xiāng)說。

“紅榜”企業(yè)示范引領(lǐng)樹標(biāo)桿，“黑榜”企業(yè)暴露問題受警示，“紅黑榜”管理機(jī)制成為住建部門監(jiān)管物業(yè)企業(yè)的重要抓手?！暗@只是第一步，信用管理要起作用，還是得讓有問題的物業(yè)企業(yè)既丟面子又丟里子，更讓那些屢登‘黑榜’還拒不整改的企業(yè)逐步被市場淘汰?！泵相l(xiāng)說。

為此，市住建局明確了一系列對“黑榜”企業(yè)和拒不整改企業(yè)的懲戒措施，通過“市場驅(qū)逐+信用枷鎖”雙軌施壓，迫使劣質(zhì)物業(yè)企業(yè)要么徹底整改，要么退出市場。其中，“黑榜”企業(yè)將面臨招投標(biāo)限制、信用扣分等聯(lián)合懲戒。“黑榜”企業(yè)相關(guān)信息將同步錄入長沙市住建誠信一體化平臺，市場監(jiān)管部門會根據(jù)相關(guān)情況將企業(yè)納入異常經(jīng)營名錄，相關(guān)企業(yè)可能面臨稅務(wù)機(jī)關(guān)的重點稽查，懲戒力度可見一斑。

長沙某小區(qū)信托制物業(yè)智慧平臺操作界面

重拳出擊之下，2022年至2024年共有71個物業(yè)小區(qū)被納入“黑榜”曝光，對于那些敷衍塞責(zé)、不作為、侵占業(yè)主權(quán)益、群眾意見大且長期占據(jù)“黑榜”的企業(yè)，街道、社區(qū)指導(dǎo)業(yè)主依法依規(guī)組織召開業(yè)主大會、成立業(yè)委會，重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同時街道、社區(qū)及行業(yè)主管部門向其他行政監(jiān)管部門通報“黑榜”情況，在物業(yè)項目招投標(biāo)等方面依法依規(guī)予以限制。至今，“黑榜”小區(qū)中已有9家物業(yè)服務(wù)企業(yè)被業(yè)主大會解聘。

“其實，對很多愿意服務(wù)業(yè)主的物業(yè)企業(yè)來說，既在乎主管部門的紅黑榜，更在乎業(yè)主心里的紅黑榜?！碧煨膮^(qū)青園街道友誼社區(qū)天城府小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人羅艷霞講道。她供職的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由于信息公開及時完善、小區(qū)文化活動豐富多樣，在去年第四季度登上了紅榜。

“主管部門有什么政策措施，我們都是第一時間組織學(xué)習(xí)?！绷_艷霞說，“這幾年，住建部門越來越強(qiáng)調(diào)物業(yè)要做到服務(wù)質(zhì)價相符、信息公開透明，我們就循著這兩方面要求，慢慢摸索出了一套工作思路?！?/span>

質(zhì)價相符，知易行難。很多小區(qū)業(yè)主與物業(yè)矛盾沖突點在于，業(yè)主認(rèn)為自己花了錢卻沒得到相應(yīng)服務(wù)，物業(yè)認(rèn)為業(yè)主交一塊錢卻要求十塊錢的服務(wù)。什么服務(wù)要花多少錢，需要有個擺在明面上的標(biāo)準(zhǔn)。為此長沙市發(fā)改、市場監(jiān)管、住建部門聯(lián)合發(fā)布《長沙市普通商品住宅物業(yè)服務(wù)分項目分等級基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)》，每一項服務(wù)都對應(yīng)相關(guān)的價格標(biāo)準(zhǔn)，如電梯維護(hù)保養(yǎng)及日常運行費用每平方米建筑面積月收費基準(zhǔn)價0.4元、高層住宅消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)費用每平方米建筑面積月收費基準(zhǔn)價0.08元。服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、成本構(gòu)成及收費標(biāo)準(zhǔn)一目了然，服務(wù)菜單化、定價標(biāo)準(zhǔn)化，明確了物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主明明白白消費。

聚焦“質(zhì)價相符、公開透明”，天城府小區(qū)物業(yè)公司在街道和社區(qū)指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)服務(wù)品質(zhì)提升。通過系統(tǒng)性培訓(xùn)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定品質(zhì)提升計劃并逐項落實，同時利用公眾號、視頻號、小區(qū)公告欄等渠道，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)費收支明細(xì)及成本構(gòu)成分類公示，主動接受業(yè)主監(jiān)督。組織業(yè)主代表考察周邊同類小區(qū)，直觀對比收費與服務(wù)水平，消除業(yè)主對收費標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑，以公開透明贏得理解與信任。為強(qiáng)化“質(zhì)價相符”落地成效，青園街道聯(lián)動友誼社區(qū)、小區(qū)業(yè)委會、黨支部及物業(yè)企業(yè)成立小微權(quán)力監(jiān)督站，聚焦物業(yè)費收支與服務(wù)質(zhì)量匹配度開展監(jiān)督，物業(yè)企業(yè)定期向監(jiān)督站匯報工作。通過各方協(xié)同，物業(yè)費收繳率從2024年的47%提升至2025年同期的82%。

常德人吳阿姨退休后，跟著兒子來到長沙，住進(jìn)了天城府小區(qū)?！熬G化、保潔這些公開承諾的服務(wù)物業(yè)都做到了，我們住在這里很舒服?！彼f。

科技賦能打造智慧物業(yè)

談起智慧物業(yè)，大多數(shù)人第一時間會想到新樓盤和豪宅。但是在長沙，科技與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合的成果，正在有歷史感、煙火味的老舊小區(qū)中煥發(fā)著不一樣的光彩。

沿著雷鋒大道一路向北，長沙市望城區(qū)遠(yuǎn)郊坐落著一個集別墅、高層住宅于一體的高檔小區(qū)。盡管已經(jīng)建成18年，周邊也沒有鬧市區(qū)便利，但舒適的環(huán)境和智能化的物業(yè)服務(wù)，讓許多老業(yè)主即使在其他區(qū)縣有住所，還是習(xí)慣住在這里。

“平時工作比較忙，經(jīng)常出差，很需要遠(yuǎn)程了解小區(qū)里發(fā)生的一切。”業(yè)主谷女士說著，打開了手中的APP，“社區(qū)聯(lián)合物業(yè)引入了智慧管理系統(tǒng)，本月添置了什么設(shè)施、花了多少錢，業(yè)主點開就能看到，維修資金余額、公共收益進(jìn)賬我們都能直接查詢。故障報修、垃圾清掃也能通過APP報送，幾分鐘內(nèi)物業(yè)就會響應(yīng)，太方便了。”

多方治理之下，長沙許多小區(qū)舊貌換新顏，居民幸福感顯著提升。

住別墅的人群畢竟是少數(shù)。長沙市六區(qū)一縣兩市還有幾百個開放式的老舊小區(qū)根本沒有物業(yè)管理，菜攤、蒼蠅小館、便民小店混雜在住宅樓之間，煙火氣十足，但居住體驗實在一般。

如何能讓便利性與居住體驗兼得，是困擾許多老舊小區(qū)所在社區(qū)的一大難題。

雨花區(qū)砂子塘街道桔園社區(qū)就是老舊社區(qū)中的典型代表，社區(qū)185棟居民樓中有154棟都是全開放式的無物業(yè)管理樓棟，多為90年代安置房，小區(qū)事務(wù)起先都是社區(qū)兜底。街道在一次上門助企過程中發(fā)現(xiàn)，一家有開放式社區(qū)管理經(jīng)驗的大型物業(yè)公司總部就在砂子塘，而且已經(jīng)在東南沿海城市有了老舊小區(qū)智慧化綜合治理的成功案例。街道社區(qū)立刻向該公司遞出橄欖枝，期待解決桔園社區(qū)問題。

合作達(dá)成后，公司迅速將智慧化管理需要的硬件設(shè)施鋪設(shè)開來?！跋仁前惭b了上百個攝像頭，一些關(guān)鍵路段、幼兒園、小學(xué)等地要確保無死角，還要建崗?fù)ぁ澏ㄍ＼囄缓吞U。”公司負(fù)責(zé)人張少偉說。硬件設(shè)施就緒后，社區(qū)提供了辦公地點，公司將社區(qū)劃分為不同小單元，依靠工作人員巡邏發(fā)現(xiàn)和“云報事”系統(tǒng)，讓整個社區(qū)呈現(xiàn)出井井有條的狀態(tài)。

“現(xiàn)在居民都知道‘云報事’小程序，掃碼就能報送環(huán)衛(wèi)、綠化、市政設(shè)施等6大類問題。只要居民報送，我們的云終端都會實時顯示，也能第一時間趕到并確認(rèn)解決?！睆埳賯フf。此外，這套系統(tǒng)還依托攝像頭配備了預(yù)警功能，比如違停、違建、火情等，能夠在問題初見端倪時就予以控制。

智慧物業(yè)模式雖然在桔園社區(qū)等地收到成效，但也反映出，已建成的小區(qū)智慧物業(yè)植入起來花費高、難度大，而且更多集中在局部。市住建局構(gòu)思推廣智慧物業(yè)模式，要在在建小區(qū)中鋪陳開來。

“我們緊密圍繞‘好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)’目標(biāo)，指導(dǎo)新建小區(qū)將數(shù)字物業(yè)同步策劃、同步設(shè)計、同步施工、同步運營管理，構(gòu)建全生命周期智慧物業(yè)體系，培育數(shù)智物業(yè)運維人才，通過‘BIM+數(shù)字運維’全系統(tǒng)應(yīng)用、‘AI+物聯(lián)網(wǎng)’智能感知子系統(tǒng)的引入，逐步實現(xiàn)設(shè)施設(shè)備智能監(jiān)測、服務(wù)需求精準(zhǔn)響應(yīng)，推進(jìn)降本增效?！遍L沙市住建局黨組書記、局長張躍先說。這樣一來，物業(yè)公司對小區(qū)的“前世今生”了如指掌，再結(jié)合現(xiàn)有的智能化技術(shù)，真正將技防做在前，讓智慧物業(yè)能夠在更多小區(qū)落地。

多方監(jiān)督共創(chuàng)廉潔物業(yè)

“某小區(qū)地下車庫維修項目存在虛報工程量套取物業(yè)維修資金的問題。”2024年初，長沙市紀(jì)委監(jiān)委駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組接到這樣一條群眾舉報。

物業(yè)維修資金是房子的“養(yǎng)老錢”，對于廣大業(yè)主來說非常重要。近年來，許多建成于21世紀(jì)初的房屋有了“養(yǎng)老”需求，物業(yè)維修資金的使用面日益擴(kuò)大，使用量快速增加。如果前期因一點“皮肉傷”肆意套取，等到房屋真正需要傷筋動骨大修的時候，資金必定捉襟見肘。駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組迅速行動，向長沙市物業(yè)維修資金管理中心下達(dá)督辦函，中心通過重新審價、實地勘驗，最終查實虛報工程量情況，并追回被套取的100多萬元維修資金。

“物業(yè)維修資金管理鏈條長，使用過程中不規(guī)范問題易發(fā)多發(fā)”，駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組組長李牧之講道，“過去大多數(shù)業(yè)主對維修資金使用管理情況知之甚少，加之職能部門監(jiān)管審核存在一定難度，給濫用、套取資金行為可乘之機(jī)?！?/span>

深入剖析這起套取物業(yè)維修資金案件，為市紀(jì)委監(jiān)委深入整治物業(yè)維修資金管理領(lǐng)域突出問題指明了方向。駐市住建局紀(jì)檢監(jiān)察組舉一反三，從市物業(yè)維修資金管理中心調(diào)取了近年來申請資金量大、維修需求集中的幾方面問題，會同職能部門有的放矢，對多個小區(qū)展開了深入排查。

“電梯維修、管網(wǎng)漏水等問題比較集中，資金使用量也較大，我們就奔著這些去查。”李牧之講道。果然，在某小區(qū)電梯維修項目核查中，發(fā)現(xiàn)申報資料與實際情況不符，進(jìn)一步深挖發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司與維修施工方相互勾結(jié)，虛報維修項目和費用。針對此類問題，紀(jì)檢監(jiān)察組督促相關(guān)部門一律嚴(yán)肅處理，并約談相關(guān)責(zé)任主體，責(zé)令限期整改并追回違規(guī)資金，在全市物業(yè)行業(yè)引發(fā)了強(qiáng)烈反響。

為提升整治實效，市紀(jì)委監(jiān)委督促市住建局黨組針對物業(yè)維修資金管理工作開展全面自查自糾，一方面對整改方案逐項跟蹤督辦，確保整改到位；一方面總結(jié)案件暴露和自查自糾發(fā)現(xiàn)的一系列問題，督促市住建局圍繞維修資金使用的各個環(huán)節(jié)，補(bǔ)上制度漏洞，避免套取、騙取問題再發(fā)生。

針對使用難的問題，市紀(jì)委監(jiān)委督促市住建局加快推進(jìn)物業(yè)維修資金信息化建設(shè)，通過電子簽章、電子投票方式解決業(yè)主投票難、假簽名等問題。自此，維修資金使用申請、受理、審核、撥付全流程網(wǎng)上辦，業(yè)主對資金申請使用的參與率和積極性明顯提升?！昂芏嚅L期擱置的問題，隨著投票方式便捷、流程簡化得到解決，而且時間縮短了很多?！崩钅林v道。

比申請更難的是監(jiān)管。為扎密制度籬笆，市住建局從案件反饋和自查自糾發(fā)現(xiàn)的問題入手，制定印發(fā)文件明確區(qū)級部門職責(zé)，同時制定《長沙市物業(yè)專項維修資金使用實施細(xì)則》等一系列配套制度和操作細(xì)則，優(yōu)化提升使用流程、工程造價審核、項目備案審核等環(huán)節(jié)。此外，市紀(jì)委監(jiān)委還督促市物業(yè)維修資金管理中心建立數(shù)據(jù)分析模型，對小區(qū)一段時間內(nèi)頻繁申請維修資金、某施工單位承接項目過多等情況進(jìn)行預(yù)警，有效防范維修資金被濫用。

不該用的資金一分也不能用，急用資金的情況也要有綠色通道可走。涉及消防、外墻脫落等與居民生命安全密切相關(guān)的維修事項，符合條件的項目可以通過應(yīng)急程序先用后報，迅速審批，讓小區(qū)的“養(yǎng)老金”用在刀刃上。

在長沙市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的監(jiān)督推動下，物業(yè)維修資金管理領(lǐng)域突出問題整治帶動物業(yè)領(lǐng)域不少矛盾沖突得到解決?！叭罕娭獣月屎蛥⑴c率高了，對物業(yè)公司和相關(guān)資金的監(jiān)管就更加直接”，市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，“下一步，我們將繼續(xù)立足職能職責(zé)，加大監(jiān)督檢查力度，以精準(zhǔn)有效監(jiān)督推動物業(yè)服務(wù)管理領(lǐng)域規(guī)范化、法治化，真正讓群眾見成效、得實惠?！?/span>

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：王晗

三審：劉永濤

來源：中國紀(jì)檢監(jiān)察雜志