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取消超時扣款:外賣行業(yè)的溫暖變革

羅江龍   華聲在線   2025-08-28 20:32:08

羅江龍

近日,某外賣平臺宣布將于年底前全面取消騎手超時扣款機(jī)制,這一話題登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議

長期以來,為追求時效,避免超時扣款,騎手被迫在車流中 "穿梭行駛",超速、闖紅燈等道路違法行為導(dǎo)致交通事故率居高不下。

取消超時扣款,并非簡單的規(guī)則松綁,更配套推出了 “安準(zhǔn)卡” 積分激勵、安全分獎勵等機(jī)制。準(zhǔn)時配送能累積積分兌換福利,參與安全培訓(xùn)可替代單一懲罰,既給了騎手容錯的空間,也讓 “安全配送” 有了正向引導(dǎo)。從“以罰代管”到“激勵向善”,這小小的政策調(diào)整,藏著對騎手群體的體諒,也讓配送這份職業(yè)多了幾分溫度。

此外,這一舉措還將促成多方共贏的行業(yè)新生態(tài)。對消費(fèi)者來說,取消超時扣款并不意味著服務(wù)質(zhì)量下降,平臺通過優(yōu)化訂單調(diào)度等措施,用戶體驗(yàn)并未受顯著影響。對商家而言,平臺推出的相關(guān)系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)控出餐進(jìn)度,有效減少了因卡餐導(dǎo)致的連鎖超時,提升了出餐效率。對騎手群體,有利于試點(diǎn)地區(qū)騎手增加收入,交通事故率下降,實(shí)現(xiàn)安全與收入雙提升。

心有溫度,行有方向;行業(yè)向善,未來可期?!叭∠瑫r扣款”不僅有助于改善騎手工作環(huán)境,也讓奔波的騎手,在努力工作的同時,不必為“超時”過于焦慮,為安全多一份保障。

責(zé)編:蘭宇琪

一審:羅江龍

二審:印奕帆

三審:劉樂

來源:華聲在線

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