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報(bào)料
關(guān)于
曹茜茜 陸薇 湘伴 2025-08-28 15:42:37
一塊點(diǎn)綴著鮮花的蛋糕
本應(yīng)是甜蜜與美好的象征
如今卻成了某些人眼中的“商機(jī)”
近日
據(jù)長(zhǎng)沙市市場(chǎng)監(jiān)管局消息
長(zhǎng)沙20多家蛋糕店
接連被同一人舉報(bào)索賠
原因都是這些蛋糕
使用了不可食用的鮮花裝飾
“相同的配方”“相似的味道”
迅速引發(fā)公眾質(zhì)疑
有網(wǎng)友不禁發(fā)出疑問(wèn)
這究竟是正當(dāng)?shù)南M(fèi)維權(quán)
還是以舉報(bào)為名的“職業(yè)索賠”呢
這種情況并非一座城市獨(dú)有
近年來(lái)
從食品標(biāo)簽瑕疵到廣告用語(yǔ)規(guī)范
從商品包裝的說(shuō)明到店內(nèi)宣傳材料
一批“職業(yè)舉報(bào)人”游走在規(guī)則的縫隙
他們精準(zhǔn)踩點(diǎn)、集中投訴
專挑小店、索賠獲利
令不少商家難堪其擾
前幾年引發(fā)爭(zhēng)議的“拍黃瓜”事件
就是一個(gè)典型的例子
投訴舉報(bào)
是法律賦予每一位消費(fèi)者的權(quán)利
初衷是推動(dòng)商家合規(guī)經(jīng)營(yíng)
保障食品安全
可一旦它脫離了維權(quán)的本質(zhì)
淪為批量化、工具化、施壓式的牟利手段
帶來(lái)的后果
遠(yuǎn)不止消耗寶貴的行政與司法資源
還會(huì)挫傷小微商家的經(jīng)營(yíng)信心
助長(zhǎng)“以舉報(bào)致富”的不良風(fēng)氣
最終損害的是整個(gè)市場(chǎng)的良性生態(tài)
面對(duì)逐漸異化的“維權(quán)生意”
長(zhǎng)沙出臺(tái)《關(guān)于依法規(guī)范投訴舉報(bào)處置
持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境的暫行規(guī)定》
直指“牟利性投訴舉報(bào)”
明確區(qū)分真實(shí)維權(quán)與惡意索賠
這是對(duì)投訴邊界的厘清
也是在傳遞一種鮮明的信號(hào)
投訴機(jī)制不是生意
監(jiān)督機(jī)制不能淪為騷擾
當(dāng)然
規(guī)范投訴舉報(bào)只是起點(diǎn)
長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看
還要進(jìn)一步完善食品安全標(biāo)準(zhǔn)
增強(qiáng)商家法律培訓(xùn)
同時(shí)
還要建立更加精準(zhǔn)高效的監(jiān)管機(jī)制
只有投訴回歸監(jiān)督的本位
維權(quán)不再異化為賺錢的工具
蛋糕上的鮮花才能盡情地綻放
我們市場(chǎng)的土壤才能煥發(fā)出真正的活力
（曹茜茜 陸薇）
責(zé)編：陸薇
一審：曹茜茜
二審：鄧晶琎
三審：唐婷
來(lái)源：湘伴
我要問(wèn)
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