大眾衛(wèi)生報·客戶端 2025-08-28 09:20:16
大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端8月28日訊(通訊員 彭媛婧)為提升群眾看病就醫(yī)的獲得感,郴州市蘇仙區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)于近日全面啟動“下基層走流程 解難題優(yōu)服務(wù)”專項行動,為期一個月。
此次行動匯聚了蘇仙區(qū)衛(wèi)生健康局主要負責(zé)人和分管負責(zé)人、區(qū)計生協(xié)及局機關(guān)各股室負責(zé)人、區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責(zé)人及分管負責(zé)人等行動主體。行動聚焦衛(wèi)生健康領(lǐng)域群眾反映強烈的熱點、難點問題,以及安全隱患、服務(wù)事項和工作落實等方面,旨在對照法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,找出“堵點”、分析原因、解決問題。
行動重點任務(wù)明確,涵蓋多個維度。在事項聚焦上,緊盯民生高頻辦理事項、群眾“急難愁盼”事項以及常見重點難點事項,如個人健康證辦理、個人看病就醫(yī)、醫(yī)療美容維權(quán)等。在問題解決上,從辦事服務(wù)便捷性、流程優(yōu)化精簡、證明材料合理性、配套服務(wù)便民性、線上線下融合度、內(nèi)部業(yè)務(wù)銜接以及干部作風(fēng)廉潔高效等多個方面入手,全面排查問題。同時,還聚焦衛(wèi)健系統(tǒng)安全生產(chǎn)、未成年人保護、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等多項重點工作落實情況。
為確保行動取得實效,蘇仙區(qū)衛(wèi)健系統(tǒng)采取多樣化的行動方式。工作人員將以辦事群眾和窗口工作人員身份體驗辦事流程,通過模擬走流程、幫代走流程、陪伴走流程、坐窗走流程、“倒推”走流程等方式,聚焦關(guān)鍵環(huán)節(jié),優(yōu)化再造流程。此外,還將以工作人員身份到各醫(yī)療衛(wèi)生單位現(xiàn)場查看重點工作落實情況。
行動對工作提出了嚴(yán)格要求,各單位要提高政治站位,主要負責(zé)人親自抓,杜絕形式主義和官僚主義;要結(jié)合實際,避免扎堆調(diào)研,減輕基層負擔(dān);對發(fā)現(xiàn)的問題要立行立改,建立臺賬,明確責(zé)任清單和整改時限;同時,要通過行動查漏補缺,推動辦事流程優(yōu)化再造,完善制度機制,實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便捷化,切實提升群眾滿意度。
責(zé)編:洪學(xué)智
一審:洪學(xué)智
二審:陳艷陽
三審:謝峰
來源:大眾衛(wèi)生報·客戶端
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