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胡亞婷 鄭伊伶 湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-27 22:21:18
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湖南日報·新湖南客戶端7月27日訊(通訊員 胡亞婷 )“現(xiàn)在候診舒服多了，咨詢問題也方便，醫(yī)院是實實在在為我們著想?。 苯裉?，在新田縣人民醫(yī)院CT等候大廳候診的張先生滿意地說。為響應(yīng)醫(yī)療服務(wù)提升年活動號召，醫(yī)院聚焦患者就醫(yī)過程中的“關(guān)鍵小事”，對CT等候大廳進行了升級改造，以細節(jié)優(yōu)化提升群眾就醫(yī)獲得感。
（攝影 鄭伊伶）
此次改造重點聚焦兩大核心需求。針對以往咨詢臺位置較偏、部分區(qū)域患者難以看清的問題，醫(yī)院重新設(shè)計咨詢臺布局，采用開放式雙向設(shè)計，讓大廳前后區(qū)域的候診人員都能清晰看到咨詢臺標識及工作人員，極大減少了患者因找不到咨詢點而耽誤時間的情況。同時，咨詢臺還增設(shè)了便民服務(wù)盒，配備老花鏡、紙筆、應(yīng)急藥品等物品，讓服務(wù)更貼心。
考慮到CT檢查等候時間較長，尤其是夏季大廳悶熱的問題，醫(yī)院在等候區(qū)新裝了空調(diào)，通過合理規(guī)劃出風(fēng)口位置，確保大廳溫度適宜。改造后，大廳溫度始終保持在26℃左右，徹底告別了以往悶熱擁擠的環(huán)境。此外，還張貼了清晰的檢查流程指引圖，讓候診過程更舒適、更有序。
“醫(yī)療服務(wù)沒有最好，只有更好?！贬t(yī)院負責(zé)人表示，繼續(xù)從患者需求出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，完善服務(wù)細節(jié)。
責(zé)編：劉躍兵
一審：楊永玲
二審：劉躍兵
三審：李寒露
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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