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從“店”到“館”,智慧生活先體驗(yàn)

劉樂   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2025-08-27 21:32:05

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 劉樂

你對(duì)通信營(yíng)業(yè)廳的印象,是否還停留在辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)階段?

近日,湖南移動(dòng)?xùn)|塘營(yíng)業(yè)廳煥新升級(jí),以“湖南移動(dòng)智連未來館”的新形象正式亮相。8月26日,記者實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn),這里不僅延續(xù)了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理功能,還融合了AI科技、智駕汽車、全屋智能、AR體驗(yàn)、谷子經(jīng)濟(jì)等多元體驗(yàn)場(chǎng)景。

科技賦能,重塑服務(wù)空間

東塘營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型,標(biāo)志著通信服務(wù)場(chǎng)所正由“功能型”向“體驗(yàn)型”轉(zhuǎn)變。

在智能車聯(lián)專區(qū),通過車載中屏實(shí)現(xiàn)“人-車-家”三屏互聯(lián)。只需輕輕點(diǎn)擊車載中屏,打開“移動(dòng)愛家”APP,用戶就能在車內(nèi)隨時(shí)控制家中設(shè)備,覆蓋從選車、辦理移動(dòng)金融服務(wù)到智能駕駛的全流程。

(工作人員在車內(nèi)演示控制窗簾開閉。)

那與車企自帶的智能車載助手相比,有何優(yōu)勢(shì)呢?相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“移動(dòng)愛家”APP由中國(guó)移動(dòng)自主研發(fā),依托運(yùn)營(yíng)商身份,網(wǎng)絡(luò)模塊化和信號(hào)覆蓋更優(yōu)。此外,相較于單一品牌的封閉生態(tài),其具有更強(qiáng)的開放性和兼容性,華為等品牌產(chǎn)品,只需內(nèi)置相關(guān)模塊或通過接口開發(fā),即可接入使用。

在全屋智能體驗(yàn)區(qū),依托萬(wàn)兆網(wǎng)絡(luò)打造了娛樂、學(xué)習(xí)、居家等多個(gè)場(chǎng)景。如移動(dòng)云電腦與AI終端、云端存儲(chǔ)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)8K視頻秒開和大文件秒傳;AI健康監(jiān)測(cè)儀及3D光感康養(yǎng)服務(wù),守護(hù)家人健康;智能中控提升生活效率。

需求導(dǎo)向,探索行業(yè)新方向

為迎合年輕消費(fèi)群體,廳內(nèi)還專門設(shè)置了“電競(jìng)+AR”體驗(yàn)區(qū)和芒果互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)。不僅提供沉浸式體驗(yàn),還借助會(huì)員權(quán)益和周邊產(chǎn)品形成商業(yè)閉環(huán)。截至目前,電競(jìng)卡用戶已達(dá)114萬(wàn),芒果卡在湖南本地用戶數(shù)也達(dá)360萬(wàn),顯示了“通信+IP”模式的前景。

在低空經(jīng)濟(jì)展示區(qū),通過無(wú)人機(jī)與移動(dòng)5G多頻段技術(shù)的結(jié)合,應(yīng)用于農(nóng)業(yè)巡檢、應(yīng)急指揮等現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景。愛心服務(wù)專區(qū)則聚焦一老一小,為老人提供智能手機(jī)教學(xué)、防詐騙課堂,為兒童開設(shè)科技科普小天地。

(前來營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的市民。 劉樂 攝)

探索創(chuàng)新的同時(shí),營(yíng)業(yè)廳仍保持著每月約1萬(wàn)名客戶的基礎(chǔ)服務(wù)能力。從業(yè)務(wù)辦理到多元體驗(yàn)空間,從標(biāo)準(zhǔn)化走向個(gè)性化,當(dāng)下的通信服務(wù),回應(yīng)的是用戶與時(shí)俱進(jìn)的需求。

未來,隨著5G-A、人工智能等技術(shù)的不斷演進(jìn),營(yíng)業(yè)廳的轉(zhuǎn)型之路還將延續(xù)。如何在創(chuàng)新與實(shí)用之間找到平衡點(diǎn),仍需要行業(yè)持續(xù)探索。

責(zé)編:奉永成

一審:奉永成

二審:張尚武

三審:李偉鋒

來源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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