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三湘都市報(bào)·新湖南客戶端 全媒體記者 高煜棋 通訊員 吳均均 喬木 劉成琳 曹愛(ài)民

陷入情緒問(wèn)題中難以自拔，或者心理有壓力疏解不了，都可以通過(guò)12356“心理熱線”進(jìn)行解決。

作為國(guó)家衛(wèi)生健康委設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線在湖南的落地平臺(tái)，8月27日，湖南省第二人民醫(yī)院12356熱線提醒，該熱線24小時(shí)在線，無(wú)論群眾因何事陷入心理困擾，都可隨時(shí)撥打傾訴求助，將有專業(yè)的人員幫助解開(kāi)“心結(jié)”。

遭遇無(wú)故敲頭后心理存陰影

遭遇不快后，痛苦畫(huà)面反復(fù)閃回、負(fù)面情緒纏人難脫——這是不少人曾有的經(jīng)歷。市民李林（化名）就因一段意外遭遇陷入此困境。

李林此前曾被人無(wú)故敲打頭部并呵斥，當(dāng)時(shí)為避免事態(tài)升級(jí)選擇了忍耐，可事后她卻陷入更深的折磨：被欺負(fù)的場(chǎng)景在腦海中反復(fù)閃回，尤其夜晚入睡前，被打的痛感、被呵斥的尷尬感如放電影般反復(fù)重現(xiàn)、揮之不去。

李林一邊后悔當(dāng)時(shí)沒(méi)勇敢反抗，一邊忍不住自我懷疑，吃飯、睡眠都受影響，生活節(jié)奏被徹底打亂。

12356熱線幫助走出“陰霾”

感覺(jué)到自己的心理出了問(wèn)題，李林決定求助12356熱線。

當(dāng)李林帶著顫抖的聲音撥通熱線時(shí)，湖南省第二人民醫(yī)院12356熱線辦公室的工作人員，立刻給出溫和回應(yīng)。

面對(duì)李林?jǐn)鄶嗬m(xù)續(xù)的傾訴，工作人員沒(méi)有打斷，也未急于給出建議，而是全程專注傾聽(tīng)，待她情緒稍緩時(shí)共情道：“您當(dāng)時(shí)選擇忍耐，其實(shí)是在努力保護(hù)自己，避免事情變得更糟。這不是軟弱，您已經(jīng)做得很好了?！焙?jiǎn)單一句話，讓李林緊繃多日的情緒逐漸松弛，積壓的委屈與后悔也終于有了釋放的出口。

熱線工作人員介紹，李林的情況屬于常見(jiàn)的急性心理反應(yīng)（類(lèi)似急性應(yīng)激反應(yīng)，ASR）。當(dāng)人遭遇威脅自身安全或尊嚴(yán)的事情后，大腦會(huì)進(jìn)入“高度警戒”狀態(tài)，此時(shí)痛苦記憶會(huì)像“卡碟的唱片”一樣反復(fù)回放，也就是常說(shuō)的“閃回”，同時(shí)負(fù)責(zé)情緒調(diào)節(jié)的大腦區(qū)域功能會(huì)暫時(shí)減弱，導(dǎo)致負(fù)面感受難以控制。

針對(duì)這種情況，工作人員給出了實(shí)用的調(diào)節(jié)方法：首先要接納自身情緒，出現(xiàn)委屈、自責(zé)等感受時(shí)不要刻意壓抑，可通過(guò)“如果好友遇到這事，我會(huì)怎么安慰他”的自我對(duì)話，緩解自我苛責(zé)；其次，可用世界衛(wèi)生組織推薦的“54321技術(shù)”應(yīng)對(duì)閃回——專注說(shuō)出眼前5件能看到的東西，用手觸摸4種不同質(zhì)感的物品，辨別當(dāng)下3種能聽(tīng)到的聲音，覺(jué)察2種聞到的氣味，關(guān)注1種身體的感覺(jué)；最后，還能通過(guò)深呼吸平復(fù)情緒，找個(gè)安靜處閉眼，用鼻子慢慢吸氣讓腹部鼓起，再用嘴巴緩緩呼氣感受腹部放松，重復(fù)幾次即可幫助身心平靜。

得到專業(yè)的幫助，李林感覺(jué)還不錯(cuò)，坦言自己心理壓力減輕了很多，也會(huì)繼續(xù)讓自己走出“陰霾”。

心理援助，12356熱線24小時(shí)在線

據(jù)介紹，“12356”熱線是國(guó)家衛(wèi)生健康委設(shè)立的全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線號(hào)碼，湖南省第二人民醫(yī)院（省腦科醫(yī)院）作為該熱線在湖南的承辦單位，積極投入建設(shè)并取得顯著進(jìn)展，如今這條熱線已成為湖南民眾心理困擾的“急救站”，用專業(yè)與溫暖幫大家解心結(jié)。

“別獨(dú)自扛著心理壓力。”湖南省第二人民醫(yī)院12356熱線辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12356熱線24小時(shí)在線，無(wú)論民眾因何事陷入心理困擾，都可隨時(shí)撥打。

熱線的專業(yè)人員會(huì)用耐心傾聽(tīng)與科學(xué)方法，幫助大家釋放情緒，重新找回內(nèi)心的平靜。

作者：高煜棋

責(zé)編：龍思言

一審：高煜棋

二審：黃娟

三審：周文博

來(lái)源：三湘都市報(bào)

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