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湖南日報(bào)·新湖南客戶端8月27日訊（通訊員 仇昱又）近日，恒大御苑小區(qū)物業(yè)選聘與交接工作順利完成，碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司正式入駐，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)無縫銜接，獲得業(yè)主廣泛認(rèn)可。此次轉(zhuǎn)換實(shí)現(xiàn)了“安全事故零發(fā)生、物業(yè)服務(wù)零中斷、業(yè)主零投訴”的平穩(wěn)過渡，標(biāo)志著該小區(qū)物業(yè)管理機(jī)制迎來全新階段。

▲恒大御苑小區(qū)

恒大御苑系政府“保交樓”項(xiàng)目，此前因開發(fā)商未能兌現(xiàn)車位、返息、裝修等承諾，導(dǎo)致業(yè)主權(quán)益受損、矛盾積累，甚至出現(xiàn)集體拒交物業(yè)費(fèi)的情況。今年6月1日，原金碧物業(yè)因長期虧損宣布退出，小區(qū)一度面臨“無管理主體、無應(yīng)急機(jī)制、無協(xié)商平臺”的困境，684戶業(yè)主日常生活與服務(wù)保障受到嚴(yán)重威脅。

面對危機(jī)，田心街道黨工委在區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心指導(dǎo)下迅速響應(yīng)，確立“依法組建物管會，確保平穩(wěn)過渡”方向，成立工作專班，制定“三步走”策略：緊急穩(wěn)控、依法組建物管會、規(guī)范選聘新物業(yè)。

▲街道、社區(qū)、前期物業(yè)、開發(fā)商、業(yè)主代表首次協(xié)商會

6月5日，物管會招募啟動。受前期開發(fā)商失信影響，業(yè)主初期持觀望態(tài)度，公告發(fā)布7日內(nèi)僅2人報(bào)名。田心街道及田心村社區(qū)積極介入，動員在“保交樓”期間作出貢獻(xiàn)的臨時委員會成員再次參與，依托關(guān)鍵業(yè)主代表?xiàng)钣?、岳俊等人發(fā)起樓棟動員大會，細(xì)致解析小區(qū)現(xiàn)狀與物管會職能，最終推動39名業(yè)主報(bào)名。經(jīng)嚴(yán)格篩選，9人物管會于6月27日正式成立。

物業(yè)選聘過程中，業(yè)主成為決策主體。物管會在區(qū)、街道多方支持下組織協(xié)調(diào)會議，從12家投標(biāo)單位中遴選出4家優(yōu)質(zhì)企業(yè)，并安排業(yè)主實(shí)地考察。7月21日至22日，全體業(yè)主投票決定，碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)以486票高票當(dāng)選。此次選聘突出業(yè)主主導(dǎo)，從設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提出需求方案，到最終企業(yè)選擇和服務(wù)定價，均通過市場化競爭機(jī)制完成，真正實(shí)現(xiàn)“業(yè)主做主、市場定價”。

▲小區(qū)物管會對12家投標(biāo)公司進(jìn)行篩選

7月30日，各方召開物業(yè)交接協(xié)調(diào)會，明確移交事項(xiàng)。8月1日，碧桂園物業(yè)順利接手，迅速開展環(huán)境衛(wèi)生清理、安保升級和設(shè)施維護(hù)，小區(qū)環(huán)境與服務(wù)明顯提升。

未來，小區(qū)物管會將與新物業(yè)公司協(xié)同努力，著力解決歷史遺留問題，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，共同營造和諧、舒適、安全的居住環(huán)境。

責(zé)編：劉韻霞

一審：劉韻霞

二審：廖義剛

三審：周小雷

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端