徐神 家熙 郭博成 為民熱線 2025-08-27 16:29:46
在就業(yè)市場中,殘疾人常面臨諸多困難。而零售行業(yè)巨頭“零食很忙”積極履行按比例安排殘疾人就業(yè)的法定義務,主動為殘疾人提供就業(yè)崗位,不僅踐行了企業(yè)社會責任,更幫助不少殘疾人實現(xiàn)了自我價值,殘疾人大學生陳秋羽便是其中的受益者。
不服輸!
殘疾姑娘憑實力敲開“零食很忙”大門
辦公區(qū)
今年28歲的陳秋羽來自湖南常德,出生便患有肢體殘疾。即便行動不便,她始終未放棄求學,憑借堅韌的毅力考入長沙理工大學,順利完成學業(yè)。
2022年,一次偶然的機會,陳秋羽在湖南省殘疾人勞動就業(yè)服務中心創(chuàng)辦的湖南省殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡服務平臺上看到“零食很忙”的招聘信息?!爱敃r招聘崗位和我大學專業(yè)匹配,薪資待遇也符合預期,就抱著試一試的想法投了簡歷?!弊屗@喜的是,很快便收到面試邀約,一周后成功入職“零食很忙”總部,成為一名薪酬專員,負責薪酬核算等人力資源相關工作。
獲尊重!
三年從新人逆襲成業(yè)務精英
薪酬專員的工作需與不同部門、門店溝通,對細致度要求極高,不容絲毫差錯。但在公司支持與同事幫助下,陳秋羽快速適應。同事嚴女士評價她:“看似安靜實則活潑,工作有上進心,能清晰梳理工作,還很關愛同事。”
入職三年,陳秋羽直言自己很幸運。“公司給予我們充分尊重,既不戴有色眼鏡,也不過度保護,我們和健全員工完全一樣?!闭沁@份平等與尊重,讓她從職場新人穩(wěn)步成長為團隊里的業(yè)務精英。
陳秋羽正在工作
有溫度!
多舉措保障殘疾員工權益
線下店鋪
陳秋羽并非個例,自2022年加大殘疾人招聘力度以來,“零食很忙”母公司湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司已吸納數(shù)十位殘疾人入職。
在招聘環(huán)節(jié),公司會充分考慮殘疾人需求,精準匹配合適崗位。“主要招聘文員崗位,不需要頻繁走動,盡可能照顧到特殊小伙伴?!标惽镉鸾榻B,她還曾參與部分殘疾人招聘工作。
日常工作中,殘疾員工與健全員工享受同等權益,正常漲薪、職務晉升、能力提升培訓一個不落。此外,公司還為殘疾員工提供專屬福利:“社保、公積金的個人部分由公司承擔,這一補貼政策能直接增加我們的收入。”
如今,陳秋羽對未來充滿期待:“接下來會做好本職工作,努力提升自己,向更高崗位邁進,實現(xiàn)更大的人生價值?!倍傲闶澈苊Α币灿脤嶋H行動證明,企業(yè)的擔當不僅能為社會分憂,更能為特殊群體點亮就業(yè)希望。
湖南鳴鳴很忙商業(yè)連鎖股份有限公司正在招聘
客服崗位(4.5千—5千)
職位描述:
1、通過接聽當天400來電的投訴電話、收集公眾號投訴信息及相關部門反饋,根據(jù)客戶的問題進行記錄和登記;
2、解答和安撫客戶的負面情緒,收集投訴原因,并反饋到相關部門進行核實;
3、根據(jù)客訴問題的核實情況,判斷客訴問題的程度層級,給予客戶妥善的處理結果;
4、負責對客訴問題進行整理、歸類、分析,為上級提供有建設性、可行性的意見,不斷優(yōu)化客訴處理方案及流程;
5、根據(jù)查詢和檢查回訪記錄了解當天應回訪數(shù)量和回訪內容,進行客戶電話回訪,確認客戶滿意度;
6、根據(jù)門店需求,負責門店相關指導培訓工作,包括全民質檢獎勵制度、門店食品安全問題處理技巧等;
7、負責對接門店及工商類投訴,及時將產(chǎn)品資質和檢測報告收集,并做好交接,反饋到專人繼續(xù)跟進;
8、詳細登記門店抽檢信息,按時提交客戶投訴記錄表等工作報表,并對相關問題提出解決方案。
任職要求:
1、大專及以上學歷
2、適合殘疾類別:肢體殘疾3—4級,視力正常
3、公司聯(lián)系人:鐘女士 186 7586 2850
4、地址:湖南省長沙市雨花區(qū)長沙大道567號運達中央廣場二期商務綜合樓
普法小課堂
責編:黃伊婷
一審:黃伊婷
二審:蔣茜
三審:周韜
來源:為民熱線
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