下載APP
報(bào)料
關(guān)于
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-08-27 15:13:28
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月27日訊（通訊員 劉慶芳）近日，一位滿臉焦慮的年輕女孩走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行湖南茶陵縣支行。理財(cái)經(jīng)理見狀立即遞上溫水安撫。原來，女孩小李（化名）暑期回鄉(xiāng)照料祖父母，爺爺突遭摔傷住院急需費(fèi)用。其父遠(yuǎn)在新疆務(wù)工，雖籌到款項(xiàng)，卻因距網(wǎng)點(diǎn)遙遠(yuǎn)且不擅手機(jī)操作，無法轉(zhuǎn)賬，只得求助女兒。而對(duì)銀行業(yè)務(wù)同樣生疏的小李束手無策。
原來，這是典型的“數(shù)字鴻溝”困境——地域阻隔疊加技能缺失。銀行工作人員果斷行動(dòng)，她們通過視頻連線新疆的李父，在線一步步指導(dǎo)他操作郵儲(chǔ)銀行手機(jī)APP。在工作人員耐心細(xì)致的遠(yuǎn)程協(xié)助下，救命錢成功跨越千里，實(shí)時(shí)到賬。
“隔著幾千公里，動(dòng)動(dòng)手指就辦成了！郵儲(chǔ)銀行App真幫了大忙，老父親的醫(yī)藥費(fèi)終于放心了！”視頻那頭的李父激動(dòng)感慨。小李也連聲道謝，愁容盡散。
這杯及時(shí)遞上的溫水，這次跨越千里的視頻連線，解決的不僅是一個(gè)家庭的燃眉之急，更生動(dòng)詮釋了在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融機(jī)構(gòu)如何彌合“數(shù)字鴻溝”、傳遞普惠溫度，將便捷、高效的線上服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)給最需要幫助的群體。
責(zé)編：龍子怡
一審：龍子怡
二審：張建平
三審：周小雷
來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
我要問
湘公網(wǎng)安備 43010502000374號(hào)