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報(bào)料
關(guān)于
2025-08-26 16:58:58
大眾衛(wèi)生報(bào)·新湖南客戶端8月26日訊（通訊員 楊衛(wèi)華 彭媛婧）8月25日，為切實(shí)解決群眾政務(wù)服務(wù)中的難題，郴州市蘇仙區(qū)衛(wèi)健局圍繞民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，聚焦辦事是否便捷、流程是否精簡等問題，開展“下基層走流程 解難題優(yōu)服務(wù)”活動。局黨委書記、局長李海濤化身普通辦事人，走進(jìn)蘇仙區(qū)政務(wù)大廳區(qū)衛(wèi)健局辦事窗口，全程體驗(yàn)診所備案憑證辦理流程，傾聽群眾心聲。
當(dāng)日，李海濤來到政務(wù)大廳，從取號排隊(duì)起，認(rèn)真參與每個(gè)環(huán)節(jié)，與窗口工作人員交流，了解診所備案要求和流程細(xì)節(jié)，留意其他辦事群眾的反應(yīng)。工作人員仔細(xì)梳理診所備案及相關(guān)事項(xiàng)申請材料，去除繁瑣和重復(fù)內(nèi)容，確保材料精簡實(shí)用。同時(shí)，精心制定“診所備案一件事”服務(wù)指南，內(nèi)容涵蓋申請條件、材料、流程、時(shí)限等，為企業(yè)和群眾提供全面指引。
辦事現(xiàn)場，工作人員主動引導(dǎo)辦事群眾到相應(yīng)窗口，并根據(jù)所辦事項(xiàng)精準(zhǔn)告知材料和流程，實(shí)現(xiàn)“專人引導(dǎo)、精準(zhǔn)告知”的服務(wù)模式。辦事人只需提交備案材料，后續(xù)審核、制證等工作由工作人員完成，還提供免費(fèi)郵寄到家服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一次辦結(jié)”，讓群眾“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
李海濤指出要簡化辦事材料、優(yōu)化辦理流程、提高辦事效率、編制服務(wù)指南、制作流程圖，讓申請人能夠“一看就懂、一填即準(zhǔn)、一審即過”為企業(yè)群眾提供更貼心、高效的政務(wù)服務(wù)，提升他們的獲得感和滿意度。
此次“走流程下基層”活動，是蘇仙區(qū)衛(wèi)健局對政務(wù)服務(wù)工作的全面檢驗(yàn)。未來，該局將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平。
責(zé)編：王璐
一審：王璐
二審：陳艷陽
三審：謝峰
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