湘潭在線 2025-08-26 09:58:55
湖南日報·新湖南客戶端 吳珊 黎靜
在湘潭市社會福利院康乃馨頤養(yǎng)中心,74歲的李湘萍緊握著二級重殘兒子文勇的手,陽光透過窗戶灑在母子相視而笑的臉上。這里沒有生硬的“安置方案”,當工作人員得知老人最深的憂慮并非“住哪里”,而是“能不能與兒子同住”后,一句真誠的承諾“您放心,我們一定滿足您的愿望”悄然融化了她的焦慮。這一幕,正是湘潭市社會福利院以創(chuàng)新思維破解養(yǎng)老難題,提升服務溫度的生動寫照。
政策疊加破難題:“家庭共生”照護破解兩難困境
傳統(tǒng)機構(gòu)養(yǎng)老模式常難以避免“分離安置”的困境,作為地市級的“公辦國營”綜合型養(yǎng)老機構(gòu),市社會福利院頤養(yǎng)中心創(chuàng)新推出“家庭共生”照護模式,精準破解“我護不了你,你也幫不了我”的民生痛點。
李湘萍母子的經(jīng)歷便是這一模式的溫暖注腳。老伴離世后,失能的李湘萍與重殘兒子文勇在老舊樓梯房中艱難生活。工作人員上門評估時,沒有生硬地談“入住條款”,而是躬身傾聽,真切理解老人“母子同住”的迫切需求。最終,院方為母子安排同一居室,既保留親情的自主互動空間,又提供專業(yè)照護,讓困境家庭重拾生活尊嚴與希望。
這份溫暖同樣照亮了李大萍一家。86歲的李大媽,兩個兒子陳東(中風失能)、陳凌(車禍致雙腿截肢)均需照護。大兒子陳東于2024年9月入住頤養(yǎng)中心,工作人員主動協(xié)助其通過長期護理保險評估,每月費用由3260元降至2210元。同時,積極為小兒子陳凌辦理特困人員集中照護申請,評估為全護理等級,享受政策補貼1662元/月,并于同年10月入住。當工作人員得知獨居的李大媽無人照料,便主動上門勸導其入住機構(gòu)。老人作為社會人員享受優(yōu)惠,每月費用1760元。由此,李大媽與兩個兒子通過“家庭團聚式照護”共同入住頤養(yǎng)中心,徹底解決了老人獨居無人照料、兒子難享專業(yè)服務的雙重難題,湘潭市社會福利院成為支撐這個特殊家庭幸福的堅實支點。
市社會福利院護理人員陪伴老人在院內(nèi)散步。(黎靜 攝)
打破壁壘促融合:從“隔窗相望”到“親情相守”
消除政策藩籬,促進養(yǎng)老服務資源由“分類保障”走向“融合服務”,是提升服務效能和居民獲得感的關(guān)鍵。公辦福利機構(gòu)服務轉(zhuǎn)型,成為市社會福利院的又一突破性實踐。2023年6月,該院引入湖南康乃馨養(yǎng)老社區(qū)綜合運營公司專業(yè)力量,依托“公辦國營”優(yōu)勢,打破了政策的歷史限制,實現(xiàn)“重殘兜底對象”與“社會老人”兼容照護,有效彌合了服務對象間的物理區(qū)隔。
羅冰連與女兒李紅娟的故事感人至深。李紅娟幼年因病致殘,2019年作為兜底對象入住市社會福利院頤養(yǎng)中心。此時公辦養(yǎng)老機構(gòu)尚未對外開放,年邁的羅冰連獨居老舊小區(qū),每日艱難爬樓往返家與機構(gòu)之間探望女兒、遞送衣物,這讓她牽掛蝕骨、身心俱疲。
通過政策跨類型共享的支持,避免了養(yǎng)老服務僅依賴“兜底保障”,市社會福利院工作人員主動聯(lián)系羅冰連的大女兒,將老人接來機構(gòu)同住。從此,“媽媽在左,女兒在右”成為日?!癸?、梳頭……母親能隨時照料女兒生活,讓親情關(guān)懷從“形式化探望”升華為“生活化陪伴”。這一成功實踐被提煉為“物理距離縮短+照護權(quán)限開放”模式,成為公辦機構(gòu)服務延伸的典范。最溫暖的兜底,從來不是“安置”,而是讓牽掛有了穩(wěn)穩(wěn)落地的地方。
彰顯價值強引領:兜底保障浸潤人文關(guān)懷
市社會福利院兜底養(yǎng)老模式的創(chuàng)新實踐,賦予公辦養(yǎng)老機構(gòu)三重標桿價值:于家庭而言,它革新了機構(gòu)養(yǎng)老的刻板印象——這里不再是“把家人送走”的無奈選擇,而是“親人能夠互相陪伴、彼此溫暖,同時獲得專業(yè)守護”的港灣;于社會而言,它深化了兜底保障的內(nèi)涵——不止于“住得下”,更要“住得有尊嚴、住得有親情”,讓“老年人+重殘”照護成為民生溫度最具體的表達;于行業(yè)而言,它推動了服務理念的融合——打破“養(yǎng)老=老人專屬”“助殘=殘障專屬”的割裂思維,以“融合照護”探索普惠型服務新路徑,為同類機構(gòu)提供了可復制經(jīng)驗。
湘江之畔,湘潭市社會福利院頤養(yǎng)中心以“公辦國營”的創(chuàng)新實踐為依托,在剛性政策架構(gòu)中嵌入了溫暖的柔性關(guān)懷。當失能老人與重殘子女在同一個屋檐下相守,當無形的制度壁壘在親情需求與服務創(chuàng)新的雙重驅(qū)動下被有效化解——這一切都在證明:最堅實的民生保障,源于緊握的雙手、比鄰的陪伴,以及那句樸實而厚重的告白——“這里,就是家?!?/p>
責編:鄧玉嬌
一審:鄧玉嬌
二審:顏石敦
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來源:湘潭在線
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