芒果都市 2025-08-25 14:46:57
來(lái)自外地的徐先生平時(shí)喜歡和妻子一起找地方吃海鮮,前不久,他們夫婦倆前往蘇格里島自助海鮮烤肉火鍋(長(zhǎng)沙中茂城店)吃飯,結(jié)果徐先生稱(chēng),自己遭遇了虛假宣傳,因?yàn)樗^的海鮮自助根本貨不對(duì)板,這究竟是怎么回事呢?
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宣傳圖片海鮮包括螃蟹
用餐當(dāng)天不見(jiàn)螃蟹蹤影
前不久,徐先生在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了兩張?zhí)K格里島自助海鮮烤肉火鍋(中茂城店)的人氣單人自助券,和妻子一起前往用餐。
徐先生:“因?yàn)槲沂茄睾3鞘械模瑢?duì)于海鮮是比較中意的,比較喜歡吃這些東西,我們經(jīng)常吃,所以說(shuō)一個(gè)星期,可能會(huì)帶著愛(ài)人出來(lái)吃一頓?!?/p>
據(jù)徐先生反映,這家店的宣傳圖片中,海鮮包括了蝦,螺,以及各種貝類(lèi),除此之外,還有螃蟹,然而徐先生吃飯當(dāng)天,根本就沒(méi)有看到螃蟹的影子。
記者:“有沒(méi)有可能是,當(dāng)時(shí)客人拿完了,他們沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)上呢?”
徐先生:“我們從當(dāng)天晚上的7點(diǎn)多開(kāi)始就餐,一直等到9點(diǎn)多,才結(jié)束,整個(gè)這個(gè)時(shí)間,都沒(méi)有提供?!?/p>
店長(zhǎng)稱(chēng)非季節(jié)性產(chǎn)品
將梭子蟹認(rèn)成小龍蝦
因此,徐先生向店方進(jìn)行了投訴,但店長(zhǎng)給出的說(shuō)法,徐先生表示并不認(rèn)可。
店長(zhǎng):“因?yàn)椴皇沁@個(gè)季節(jié)產(chǎn)出的東西?!?/p>
徐先生:“這個(gè)是說(shuō)不通的,因?yàn)槲覀冊(cè)谄渌暮ur自助店也去就餐過(guò),一年四季都有螃蟹,就是同等價(jià)位的情況,都有?!?/p>
今天,記者陪同徐先生再次來(lái)到店里,對(duì)于宣傳圖片中的梭子蟹,店長(zhǎng)的說(shuō)法讓人哭笑不得。
價(jià)位高的自助餐提供螃蟹
建議先巡視再?zèng)Q定是否消費(fèi)
今天,在記者與店長(zhǎng)的溝通中,她承認(rèn),店里目前的餐品中確實(shí)沒(méi)有螃蟹,主要原因還是與價(jià)格有關(guān)。對(duì)于徐先生反映的虛假宣傳的問(wèn)題,她解釋稱(chēng),宣傳圖片是由公司統(tǒng)一提供,她之后會(huì)向公司反饋這一問(wèn)題。
店長(zhǎng):“我們蘇格里島有不同價(jià)位的自助,有100多元的,有90多的,我們這個(gè)自助只有70多元。岳麓區(qū)那邊的店有螃蟹,這些東西?!?/p>
記者:“所以你就不能用季節(jié)性的原因來(lái)解釋了?!?/p>
這名店長(zhǎng)表示,在蘇格里島的其他分店,價(jià)位較高的自助餐,確實(shí)有螃蟹提供。對(duì)于徐先生的遭遇,她是這樣認(rèn)為的。
店長(zhǎng):“他可以到我們店里先巡視一圈,看一下。他也可以打電話(huà)問(wèn)我們,有沒(méi)有這個(gè)東西。如果我說(shuō)有,他進(jìn)來(lái)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有,那我就是虛假宣傳,是不?!?/p>
記者今天在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查到這家店的人氣單人自助券,仍然是徐先生看到的那幾張圖片,并沒(méi)有進(jìn)行撤換。徐先生認(rèn)為,商家并未重視此事。
徐先生:“這必然會(huì)誤導(dǎo)我們一些消費(fèi)者?!?/p>
店長(zhǎng):“這是公司統(tǒng)一投放的廣告。我會(huì)向公司反映上去,公司會(huì)處理這些事情的?!?/p>
將向公司反饋消費(fèi)者質(zhì)疑
愿退一人餐費(fèi)作為補(bǔ)償
經(jīng)過(guò)溝通,店長(zhǎng)表示會(huì)向公司反映這個(gè)問(wèn)題。同時(shí),對(duì)于徐先生的索賠,她給出了這樣的解決方案。
店長(zhǎng):“我也不是不給他處理,但是他在這里已經(jīng)吃完了,他就說(shuō)這些東西,因?yàn)槲业臇|西也是花錢(qián)買(mǎi)來(lái)的,我這做生意,我給他退一個(gè)人的餐?!?/p>
目前,就賠償方案,雙方仍在進(jìn)行協(xié)商。
責(zé)編:徐凱琦
一審:張笑
二審:唐能
三審:文鳳雛
來(lái)源:芒果都市
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