大眾衛(wèi)生報·客戶端 2025-08-23 08:18:04
大眾衛(wèi)生報·新湖南客戶端8月23日訊(通訊員 王思緣 何曉曉)“以前總擔心忘帶身份證、醫(yī)保卡,現(xiàn)在刷個臉就能報銷,真是太方便了!”8月21日,在衡陽市祁東縣第三人民醫(yī)院(歸陽鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院)門診收費的結(jié)算窗口,剛看完病的陳爺爺對著人臉識別設(shè)備完成支付后,連連為這項新服務(wù)點贊。后經(jīng)了解原來是該醫(yī)院為方便周邊百姓就醫(yī),近期正式上線了醫(yī)保刷臉支付功能,用科技賦能醫(yī)療服務(wù),讓轄區(qū)百姓在家門口就享受到了更便捷、高效的就醫(yī)體驗。
上圖為患者醫(yī)保刷臉支付
該醫(yī)院院長彭仙保介紹,隨著老齡化程度加深,不少老年人就醫(yī)時常常遇到忘帶身份證、醫(yī)???、操作智能手機不熟練等難題,結(jié)算環(huán)節(jié)的“小麻煩”有時會影響整個就醫(yī)心情。為破解這一痛點,醫(yī)院積極對接醫(yī)保部門,引入人臉識別技術(shù),經(jīng)過前期設(shè)備調(diào)試、系統(tǒng)對接和人員培訓(xùn),最終實現(xiàn)了醫(yī)保刷臉支付的順利落地。
上圖為工作人員介紹設(shè)備操作流程
在收費現(xiàn)場看到,患者在結(jié)算時,只需將面部對準收費處的攝像頭,系統(tǒng)便會快速完成身份核驗,同步關(guān)聯(lián)醫(yī)保信息,短短幾十秒就能完成醫(yī)保報銷和自付費用的支付流程。整個過程無需出示實體醫(yī)??ā⑹謾CAPP,也不用記住復(fù)雜的密碼,尤其對老年群體和不熟悉智能設(shè)備的居民十分友好。
“我們鎮(zhèn)上老人多,以前常有大爺大媽因為忘帶卡跑回家取,來回折騰不說,還可能耽誤拿藥?!贬t(yī)院收費處工作人員小劉說,“現(xiàn)在刷臉支付上線后,這類情況明顯減少了,窗口排隊時間也縮短了近一半,大家辦事都更舒心了?!?/p>
醫(yī)院宣傳醫(yī)保電子憑證等相關(guān)信息立牌
除了便捷性,醫(yī)保刷臉支付的安全性也備受關(guān)注。醫(yī)院技術(shù)負責人解釋,系統(tǒng)采用了先進的活體檢測和人臉識別算法,能精準識別用戶身份,有效避免醫(yī)保卡冒用、盜刷等風險,確保醫(yī)保資金的安全使用。同時,患者的個人信息會經(jīng)過加密處理,嚴格保護隱私安全。
據(jù)悉,此次醫(yī)保刷臉支付在基層醫(yī)院的落地,是醫(yī)療服務(wù)智能化升級的生動實踐。它不僅打通了便民就醫(yī)的“最后一公里”,更讓老百姓真切感受到了科技帶來的溫度。該院黨支部書記周雪寶表示,醫(yī)院將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,探索更多智慧醫(yī)療服務(wù)模式,讓“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”從承諾變成實實在在的獲得感。
責編:洪學智
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