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正在退賠處理，張家界天門山景區(qū)發(fā)布關于索道故障的情況說明
宋科鋮 三湘都市報 2025-08-22 15:41:40
三湘都市報·新湖南客戶端8月22日訊（全媒體見習記者 宋科鋮）8月22日張家界天門山景區(qū)發(fā)布關于天門山索道故障的情況說明：
8月21日16:10，天門山索道線路1號段(市區(qū)至中站)控制系統(tǒng)電子部件突發(fā)故障，索道不能正常運行。景區(qū)立即啟動應急預案，在組織排查搶修的同時，當即啟動應急驅動裝置，分階段緩速將該線路段上的游客陸續(xù)疏散至站房，并緊急調度客運中巴上山，疏導乘坐索道線路2號段(山頂至中站)的游客，在中站換乘景區(qū)客運中巴從公路下山。當日18:08，索道故障排除，全線恢復正常運行。
此次故障導致部分游客在轎廂滯留，經受驚嚇及高溫等不佳體驗。部分游客下山時間延遲或變更路線，景區(qū)現場應急服務也暴露出多方面不足。對此，景區(qū)深感歉意。目前，景區(qū)正針對以上滯留游客進行退賠處理。
后續(xù)，景區(qū)將全面復盤反思，總結經驗，全流程完善應急機制，細化優(yōu)化服務細節(jié)，明確責任分工，強化人員培訓，定期開展應急演練，全力提升服務保障能力。對本次索道故障，景區(qū)將針對游客受影響不同情況，妥善處理后續(xù)事宜。
再次向受影響的各位游客真誠致歉，感謝社會各界的監(jiān)督與關心!
責編：宋科鋮
一審：宋科鋮
二審：朱蓉
三審：周文博
來源：三湘都市報
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