新湖南客戶端 2025-08-22 10:41:04
一游客反映:2025年8月2日,我在天門山公眾號(hào)訂了2張景區(qū)門票,預(yù)約游玩時(shí)間為8月12日,當(dāng)日因下大暴雨,且?guī)Я诵『⒉环奖闳ビ瓮嫘枰∠谐蹋Y(jié)果被告知需要收取每張60元的退票費(fèi),我預(yù)訂票的時(shí)候并沒(méi)說(shuō)當(dāng)日退票需要收取手續(xù)費(fèi)。
湖南天門山國(guó)家森林公園管理處回應(yīng):經(jīng)與天門山景區(qū)溝通,因您是在第三方平臺(tái)(張家界武陵源智游天下網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)有限公司)購(gòu)買的門票,按照流程需要您自己與旅行社溝通,再由旅行社與天門山景區(qū)聯(lián)系說(shuō)明情況。如有需要您可聯(lián)系天門山景區(qū)客服,服務(wù)電話是0744-8366666。
湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 龔雅麗 通訊員 歐陽(yáng)子珺
責(zé)編:龔雅麗
一審:龔雅麗
二審:王文隆
三審:鄒儀
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