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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端通訊員 郭盈

今年以來(lái)，益陽(yáng)市行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，縱深推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，通過(guò)狠抓重點(diǎn)任務(wù)落地、挖掘本地特色事項(xiàng)、優(yōu)化線上線下服務(wù)模式等系列組合拳，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。

“高效辦成一件事”服務(wù)專區(qū)。郭盈 攝

聚焦重點(diǎn)任務(wù)落地，改革擴(kuò)面見(jiàn)實(shí)效

市行政審批服務(wù)局緊抓國(guó)、省部署的“一件事”重點(diǎn)任務(wù)，持續(xù)深化2024年第一批17個(gè)和第二批6個(gè)“一件事”的推廣應(yīng)用與效能提升工作，成效顯著。截至目前，前兩批“一件事”已累計(jì)辦結(jié)19.8萬(wàn)件，覆蓋范圍和服務(wù)深度不斷拓展。

同時(shí)，該局積極謀劃并加快推進(jìn)2025年第三批“一件事”的落地工作。一方面，作為益陽(yáng)市測(cè)試先行項(xiàng)目，“個(gè)人創(chuàng)業(yè)一件事”已率先啟動(dòng)并取得初步成效，目前已在全市范圍內(nèi)產(chǎn)生真實(shí)辦件23個(gè)，為創(chuàng)業(yè)者提供了集成化、便捷化的開(kāi)業(yè)服務(wù)。另一方面，同步推進(jìn)全省統(tǒng)一部署的“合格境外投資者資格審批與開(kāi)戶一件事”“外國(guó)人來(lái)華工作一件事”“家電以舊換新和手機(jī)等購(gòu)新補(bǔ)貼申請(qǐng)（2025年度）一件事”以及“汽車以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)（2025年度）一件事”等4個(gè)“一件事”在益陽(yáng)市的實(shí)施。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)市直相關(guān)牽頭單位的指導(dǎo)協(xié)調(diào)，組織開(kāi)展集中攻關(guān)和創(chuàng)新示范，確保各項(xiàng)新舉措在益陽(yáng)市接得住、落得實(shí)、辦得好。

挖掘本地特色事項(xiàng)，創(chuàng)新服務(wù)惠民生

在落實(shí)上級(jí)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，益陽(yáng)市注重結(jié)合本地實(shí)際，挖掘推出特色“一件事”，滿足群眾個(gè)性化、高頻化辦事需求。

今年7月，桃江縣率先通過(guò)省“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)成功上線運(yùn)行“二手房交易與水電氣聯(lián)動(dòng)過(guò)戶一件事”。該特色事項(xiàng)將原本需要分別辦理的“國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)及房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記（二手房交易）”“自來(lái)水過(guò)戶”“居民用電過(guò)戶”“天然氣過(guò)戶”四個(gè)事項(xiàng)深度融合，實(shí)行“一次申請(qǐng)、聯(lián)合辦理”。目前，相關(guān)事項(xiàng)及業(yè)務(wù)辦理人員已在系統(tǒng)內(nèi)完成配置與測(cè)試。

優(yōu)化線上線下服務(wù)，體驗(yàn)升級(jí)增便利

強(qiáng)化省市縣縱向?qū)优c市直部門橫向聯(lián)動(dòng)，打通數(shù)據(jù)信息壁壘，力爭(zhēng)一網(wǎng)通辦率達(dá)到90%以上。在市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳創(chuàng)新設(shè)立了“高效辦成一件事”辦事專區(qū)，全面推行“專區(qū)、專窗、專人、專評(píng)、專督”的“五?！狈?wù)模式。通過(guò)“一窗受理材料、線上線下內(nèi)部流轉(zhuǎn)”的機(jī)制，有效打破了部門行政壁壘，實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)在一個(gè)專區(qū)即可便捷辦理，避免企業(yè)群眾在不同部門窗口間“多頭跑、來(lái)回跑”。

工作人員正在指導(dǎo)群眾線上辦理業(yè)務(wù)。郭盈 攝

此外，專區(qū)還提供專業(yè)的幫辦、代辦服務(wù)，專門協(xié)助辦理“高效辦成一件事”相關(guān)事項(xiàng)。辦事群眾可體驗(yàn)到“一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次送達(dá)”的全流程便利化服務(wù)，感受專業(yè)化、精準(zhǔn)化的貼心幫助，極大降低了辦事成本，提升了滿意度。

責(zé)編：宋姍姍

一審：楊玉菡

二審：楊軍

三審：邢玲

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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