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姜碧華 顏花 湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-22 08:14:47
湖南日報·新湖南客戶端8月22日訊（通訊員 姜碧華 顏花 記者 李杰）“工作人員同步核驗資料、系統(tǒng)審核，全程僅20分鐘。”近日，參加2025年首批教師資格認定的張濤對臨澧縣“無差別受理窗口”高效服務(wù)贊不絕口。
臨澧聚焦“小窗口” ，服務(wù)“大民生”，整合資源設(shè)立專窗，實現(xiàn)材料提交、審核全流程“10分鐘高效辦好”，“一窗受理、一次辦好”的教師資格認定“臨澧模式”，贏得了申請人廣泛贊譽。
臨澧縣堅持以學(xué)促干、干在實處，以服務(wù)水平提升檢驗作風(fēng)建設(shè)實際成效。常態(tài)化開展“走基層、找問題、想辦法、促發(fā)展”活動，“政務(wù)大廳全員巡”突擊檢查70余次，整改問題24個，在政務(wù)服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同、便捷”上“自我加壓”，在企業(yè)群眾辦事“材料、時間、跑腿”上“主動減負”。
“聽”窗口呼聲，“問”功能整合，促“優(yōu)質(zhì)高效”。人社、醫(yī)保、工程建設(shè)審批、公安、不動產(chǎn)登記和辦稅大廳7大業(yè)務(wù)辦事專區(qū)及全程代辦工作專班辦公室建設(shè)，實現(xiàn)更多事項當(dāng)場辦理、即時辦結(jié)，群眾辦事非必要排隊等候時間平均縮短35%。
“聽”企業(yè)哨聲，“問”辦事訴求，促“有需必應(yīng)”。由企業(yè)辦事“找上門”轉(zhuǎn)變?yōu)椴块T服務(wù)“送上門”。目前，為企業(yè)提供全程代辦服務(wù)507次。對涵蓋13個部門51項服務(wù)事項的涉企中介服務(wù)，實行“主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、分管領(lǐng)導(dǎo)具體推進、業(yè)務(wù)部門專項落實”責(zé)任機制，動真碰硬解決行政審批中介服務(wù)行業(yè)亂象。
“聽”群眾回聲，“問”意見建議，促“服務(wù)滿意”。著力整頓“窗口斂財腐敗”“干部冷硬橫推”現(xiàn)象，定期排查窗口廉政風(fēng)險點，整治“吃拿卡要”“提籃子”“打牌子”，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，整頓政務(wù)服務(wù)“庸、懶、散、慢”。今年3月份以來，隨機回訪企業(yè)負責(zé)人、群眾60余名，服務(wù)滿意度99.99%。
責(zé)編：李杰
一審：李杰
二審：魯融冰
三審：廖聲田
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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