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文/視頻 三湘都市報(bào)·新湖南客戶端全媒體記者 楊昱 通訊員 張衡 楊賢清 李思曼 劉美瑩

8月21日14時(shí)許，湘西土家族苗族自治州吉首市峒河街道得福家園小區(qū)，“送水哥”彭發(fā)像往日一樣，將桶裝水一桶桶搬入小車，接著按照客戶訂單依次送水。

39歲的彭發(fā)是吉首市一家送水店的店主，兒時(shí)遭遇意外，左手被燒傷，落下殘疾。進(jìn)過(guò)工廠、干過(guò)工地、擺過(guò)地?cái)?，如今靠?chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生逆襲。客戶量穩(wěn)定在萬(wàn)人左右，無(wú)一差評(píng)。

彭發(fā)正在為客戶送水。（通訊員供圖）

“別人能做的我就能干好”

彭發(fā)中等身材，寸頭下濃眉大眼格外精神，短衣短褲下，古銅色皮膚透著一份干練。送水店不大，回收的空水桶一層層靠墻壘起，待送的桶裝水放在墻角另一邊。

“公司每天會(huì)根據(jù)需求送桶裝水過(guò)來(lái)?！迸戆l(fā)大多數(shù)時(shí)間在外送水，有業(yè)主上門(mén)換水，都會(huì)主動(dòng)掃二維碼付款。一年中，只有過(guò)年的3天小店是關(guān)門(mén)的，其余時(shí)間都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)。

“我9個(gè)月大時(shí)，太奶奶怕我受涼，把搖籃放在火爐邊。我往搖籃外爬，直接掉進(jìn)火坑，失去了部分手指和腳趾?！睕](méi)有手指的左手、只有三根手指的右手，讓彭發(fā)在求職中遭遇不少困難。

“別人能做的我就能干好。”彭發(fā)右手3根手指將19公斤的桶裝水置于左肩，右手拎著水桶，快速爬樓梯送到客戶家。動(dòng)作行云流水，沒(méi)有一絲卡頓。

“每天要送百來(lái)桶水，一天最高送水200余桶?！迸戆l(fā)告訴記者，對(duì)于現(xiàn)在的工作他駕輕就熟，每天背水上樓反而練就了強(qiáng)壯了體魄。

彭發(fā)正在為客戶送水。（通訊員供圖）

用好口碑贏得客戶的支持

年輕時(shí)的彭發(fā)進(jìn)過(guò)工廠、干過(guò)工地、擺過(guò)地?cái)偂?016年回到吉首。一邊工作一邊頻繁參與公益活動(dòng)，結(jié)識(shí)了許多殘友?！拔覀兌枷Ｍ^(guò)上體面的生活，很多殘友也分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事，我覺(jué)得只要肯干，一定能走出一條屬于自己的路?！迸戆l(fā)說(shuō)。

2019年，彭發(fā)在峒河街道得福家園小區(qū)開(kāi)了“吉首市興華大桶水經(jīng)營(yíng)部”，帶著名片跑遍周邊商區(qū)、小區(qū)，逢人就說(shuō)“送水找我，隨叫隨到”。

每一位客戶，彭發(fā)都十分珍惜?！皠e人不愿意送的地方，我愿意送。凌晨2時(shí)接到電話，我也愿意送水上門(mén)?！迸戆l(fā)的熱情，贏得了客戶的好評(píng)，投訴率為零。“彭師傅勤快得很，送水隨叫隨到，服務(wù)沒(méi)話說(shuō)?！毙^(qū)居民謝女士說(shuō)。

通過(guò)客戶口口相傳，訂單漸漸多起來(lái)，單位、居民、門(mén)店都成了他的客戶。

如今，彭發(fā)的客戶量穩(wěn)定在1萬(wàn)名左右，他也靠著勤勞在吉首買了房、置了車。

“想讓爸媽知道，兒子靠自己也能過(guò)得體面?！闭劶拔磥?lái)，彭發(fā)語(yǔ)氣堅(jiān)定：“把生意逐步做大，帶更多殘友一起干，靠勤勞創(chuàng)造幸福?！?/p>

責(zé)編：楊昱

一審：楊昱

二審：黃娟

三審：彭治國(guó)

來(lái)源：三湘都市報(bào)

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