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李旻陽(yáng) 李潔 湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端 2025-08-21 18:38:33
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月21日訊（通訊員 李旻陽(yáng) 李潔）盛夏時(shí)節(jié)，張家界武陵源景區(qū)、高鐵西站和荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)格外熱鬧。來(lái)自張家界學(xué)院外語(yǔ)專業(yè)的百余名青年學(xué)子，奔赴一線為境外游客提供接待、翻譯和指引服務(wù)。他們流暢的外語(yǔ)、耐心的講解和真誠(chéng)的笑容，讓游客在“山水張家界”之外感受到貼心服務(wù)，也成為城市一道亮麗的風(fēng)景。
8月20日，張家界學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人先后前往黃石寨文創(chuàng)店、高鐵西站和荷花國(guó)際機(jī)場(chǎng)，看望正在實(shí)習(xí)與志愿服務(wù)的學(xué)生。他強(qiáng)調(diào)：“同學(xué)們要在服務(wù)中淬煉本領(lǐng)，把書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為生動(dòng)實(shí)踐，讓個(gè)人成長(zhǎng)與城市發(fā)展同頻共振。”
今年暑期，學(xué)生們累計(jì)服務(wù)外籍游客超過(guò)6萬(wàn)人次。他們用英語(yǔ)、日語(yǔ)等語(yǔ)言為游客規(guī)劃行程、處理突發(fā)問(wèn)題，有效提升了張家界入境旅游服務(wù)的專業(yè)化水平。
實(shí)踐中涌現(xiàn)了許多暖心故事。高鐵站志愿者田夢(mèng)丹為一對(duì)法國(guó)游客設(shè)計(jì)三日游線路，下班后仍通過(guò)郵件提供咨詢，收到對(duì)方親筆感謝信：“你讓我們的旅程格外順暢，這是一次美好的體驗(yàn)。”機(jī)場(chǎng)志愿者黃瀟依協(xié)助西班牙游客找回遺失行李，對(duì)方稱贊：“這是世界上最溫暖的服務(wù)，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記?！?/span>
企業(yè)和景區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)學(xué)生表現(xiàn)給予高度評(píng)價(jià)。神游國(guó)際負(fù)責(zé)人向建國(guó)表示：“翻譯軟件可以傳遞信息，但學(xué)生的交流能傳遞溫度。”景投公司余晨路說(shuō)：“學(xué)生參與文創(chuàng)銷售和接待，不僅緩解了旺季人手緊張，也提升了游客滿意度?！焙苫C(jī)場(chǎng)團(tuán)委書(shū)記周奉溱補(bǔ)充：“他們敢于主動(dòng)上前解決問(wèn)題，這樣的青年力量值得托付?！?/span>
近年來(lái)，張家界學(xué)院創(chuàng)新推出“課堂嵌入景區(qū)”模式，讓學(xué)生在真實(shí)語(yǔ)境中錘煉跨文化溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)。高校人才資源的持續(xù)輸送為地方發(fā)展注入新動(dòng)能，推動(dòng)教育與產(chǎn)業(yè)良性互動(dòng)。
責(zé)編：上官智慧
一審：上官智慧
二審：田育才
三審：寧奎
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端
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