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湖南法治報(bào)·客戶端 2025-08-21 17:11:49
湖南法治報(bào)·新湖南客戶端訊（通訊員 劉欣）一次網(wǎng)購(gòu)售后理賠，卡里的錢(qián)竟全沒(méi)了！從網(wǎng)店購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題到客服對(duì)接售后，一環(huán)接一環(huán)都是騙子精心設(shè)計(jì)的圈套。近日，南縣公安局華閣派出所接到轄區(qū)趙先生報(bào)警稱：自己遭遇了“網(wǎng)購(gòu)售后理賠”詐騙，網(wǎng)購(gòu)的東西遲遲不發(fā)貨，尋求售后時(shí)竟被一步步誘導(dǎo)，最終損失數(shù)千元。
據(jù)了解，8月初，趙先生在某電商平臺(tái)一網(wǎng)店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)了兩袋紙尿褲，等了好幾天店鋪也沒(méi)有發(fā)貨，趙先生聯(lián)系店鋪客服詢問(wèn)時(shí)客服表示是廠家出現(xiàn)了問(wèn)題，暫時(shí)發(fā)不了貨，要給趙先生辦理500元的賠償。
緊接著，客服向趙先生發(fā)來(lái)“理賠網(wǎng)站”鏈接，趙先生按要求在該網(wǎng)站上與客服聯(lián)系，下載了名為“在線服務(wù)”的會(huì)議APP，并掃描客服發(fā)來(lái)的會(huì)議碼，加入會(huì)議開(kāi)啟了屏幕共享。
在對(duì)話中，客服以激活理賠窗口，需要檢查理賠額度為由，要求趙先生陸續(xù)點(diǎn)開(kāi)微信、支付寶、郵政銀行等軟件，并且進(jìn)行人臉識(shí)別“驗(yàn)證激活”。刷臉后，趙先生收到了銀行扣款短信，客服卻表示理賠需要先墊付一筆錢(qián)，等理賠辦好了就一起退回，趙先生意識(shí)到了不對(duì)勁，要求對(duì)方退錢(qián)，對(duì)方就斷開(kāi)視頻會(huì)議將趙先生拉黑，查看轉(zhuǎn)賬記錄發(fā)現(xiàn)被騙5000余元。
接案后，辦案民警調(diào)查轉(zhuǎn)賬資金去向，發(fā)現(xiàn)被騙資金已轉(zhuǎn)入境外賬戶，民警緊急聯(lián)系其開(kāi)戶銀行止付攔截。經(jīng)過(guò)努力，被騙資金被成功攔截返還。
【警方提醒】購(gòu)買(mǎi)的商品有問(wèn)題，要在官方平臺(tái)申請(qǐng)退換貨，千萬(wàn)不要脫離官方平臺(tái)跟隨“客服”指示進(jìn)行所謂的理賠操作，不點(diǎn)擊來(lái)歷不明的鏈接，不下載會(huì)議類APP開(kāi)啟屏幕共享。當(dāng)網(wǎng)店客服邀請(qǐng)你添加其他聯(lián)系方式，在站外進(jìn)行退賠和補(bǔ)償時(shí)，就要格外注意了，這極有可能是詐騙。
組稿：杜巧巧
責(zé)編：雷昕
一審：雷昕
二審：曾金春
三審：楊湛
來(lái)源：湖南法治報(bào)·客戶端
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