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楊友林 郭慧

“能當(dāng)場解決的問題，現(xiàn)場就拿出辦法去實施，需要協(xié)調(diào)的難題，也會明確責(zé)任限期辦理。”初秋的夜晚，永州市冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū)內(nèi)，數(shù)十張板凳圍成一圈，冷水灘區(qū)委書記李輝，區(qū)委常委、宣傳部部長文嵩以及副區(qū)長易純，與居民促膝而坐，家長里短中，道路坑洼、物業(yè)糾紛等群眾煩心事被一一擺上臺面。

這是該區(qū)創(chuàng)新推行“社區(qū)夜話”的一個縮影。2023年9月啟動以來，冷水灘區(qū)將“社區(qū)夜話”作為踐行群眾路線、創(chuàng)新基層治理的關(guān)鍵抓手，以黨員干部“進(jìn)萬家門、訪萬家情、解萬家憂、聚萬家心”為宗旨，讓政策直抵民心，讓難題化解于微末。截至今年7月，全區(qū)累計開展夜話活動超600場，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)參與222場，收集群眾訴求1079件，解決率85%以上，蹚出了一條“民生跟著民聲走”的善治新途。

創(chuàng)新機(jī)制吸納民意

“讓群眾愿開口、敢直言”

夜話成效，首在機(jī)制。冷水灘區(qū)委常委會專題研究部署，成立以區(qū)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和區(qū)委大興調(diào)查研究工作專班牽頭的工作體系。區(qū)委書記、區(qū)長帶頭下沉社區(qū)的示范“夜話”掀起熱潮。

機(jī)制有了，如何讓群眾愿開口、敢直言？冷水灘采取“不拘形式輕松談、不限時間隨意談、不定內(nèi)容廣泛談、不抓辮子敞開談”的“四不四談”形式精準(zhǔn)破題。

“夜里遛彎時看見干部在廣場，順口提了路燈損壞的事，第二天就有人來修。說話管用，大家就自然愿意掏心窩子。”梧桐社區(qū)的王大爺對此深有體會。

小區(qū)廣場、樓棟樹下、社區(qū)活動室皆為會場。板凳一擺，白開水一杯，座談、走訪等方式可靈活切換，居民可隨時參與、隨時離場?！耙乖挕奔茸h政策大事，也談家門口瑣事，既鼓勵暢所欲言，也對有偏激意見的居民耐心疏導(dǎo)，營造零壓力的溝通環(huán)境。

“開放進(jìn)入的路口狹窄，來往車輛容易剮蹭，這事能不能解決？”梧桐街道紫荊社區(qū)的活動室內(nèi)，區(qū)委常委、政法委書記段發(fā)生帶頭實地考察，提出解決方案，最終整改出一條人車出入便利的道路。

“小區(qū)設(shè)施老舊，經(jīng)常停電，存在用電安全隱患，用電專改公何時能夠推進(jìn)？”半年后，在區(qū)科工信局、區(qū)供電公司、街道、社區(qū)成立的工作專班共同努力下，該小區(qū)1642戶全部完成了“一戶一表”改造及小區(qū)用電基礎(chǔ)設(shè)施移交，居民用電得到了保障。

忠烈社區(qū)“夜話”推動老屋組改造。

閉環(huán)管理應(yīng)民所呼

“確保大事小事‘件件有回音’”

“之前總擔(dān)心刮風(fēng)時枯枝掉下來砸到人，現(xiàn)在社區(qū)這么快就把樹處理了，我們住著也踏實多了！”日前，伍家院社區(qū)居民郭女士在“夜話”座談會反映，藥材公司居民樓旁的樹木因病蟲害、老化等原因枯死，不僅影響小區(qū)美觀，枯枝墜落還可能對行人、車輛造成安全威脅。社區(qū)接到反饋后，第二天就組織工作人員對居民樓周邊樹木進(jìn)行全面排查，并聯(lián)系專業(yè)園林公司，對枯死樹木進(jìn)行砍伐、斷枝、補(bǔ)種。

清橋社區(qū)的“夜話”活動中，有居民提出希望在湘江東路劉家院子片增設(shè)健身設(shè)施。收到居民建議后，社區(qū)積極與冷水灘區(qū)文旅局聯(lián)系對接，在轄區(qū)內(nèi)湘江東路空地處增設(shè)了一批健身器材，包括漫步機(jī)、轉(zhuǎn)腰器、臂力訓(xùn)練器、秋千等。

“夜話”生命力，系于問題真解決。對此，冷水灘構(gòu)建起全鏈條閉環(huán)機(jī)制。

在“區(qū)領(lǐng)導(dǎo)包街、部門協(xié)同、街道社區(qū)落實”三級聯(lián)動機(jī)制下，干部化身“宣傳員”“調(diào)解員”，帶著政策去，揣著問題走。街道黨工委每月統(tǒng)籌調(diào)度，社區(qū)黨組織具體實施，清單管理限時銷號，現(xiàn)場辦結(jié)立竿見影，確保“件件有回音”。

七里坪社區(qū)污水管道堵塞、白竹亭社區(qū)健身設(shè)施缺失、三多亭社區(qū)沿河廣場擾民問題等667件民生“關(guān)鍵小事”落地解決，46件跨部門難題通過協(xié)調(diào)機(jī)制加速推進(jìn)。群眾滿意度調(diào)查顯示，參與夜話的社區(qū)居民對基層治理效能認(rèn)可度提升了32%。

“過去找干部難，如今干部主動上門聽意見?！币晃粎⑴c多次“夜話”的老黨員表示。

治理觸角延阡陌

“把路子拓寬、把步子邁開”

成效催生拓展。今年7月，冷水灘區(qū)委出臺《關(guān)于進(jìn)一步拓展“社區(qū)夜話”的通知》，推動實踐走向深化。

“我們希望本著‘社區(qū)夜話+’的原則，結(jié)合開展‘社區(qū)夜話’+幫困、+利劍護(hù)蕾、+文明創(chuàng)建等，拓展活動形式。以聽取民意、解決民困為主要導(dǎo)向，更加注重雙向互動，從政策宣講、矛盾調(diào)解、民生改善等多個方面融合打造共建共治共享的治理共同體?！眳^(qū)委政法委負(fù)責(zé)人介紹，“鄉(xiāng)村夜話”在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面鋪開，治理經(jīng)驗就能夠從城市社區(qū)輻射鄉(xiāng)村。

楊村甸鄉(xiāng)四明山社區(qū)“夜話”暨安全生產(chǎn)宣講活動。

不久前，冷水灘區(qū)楊村甸鄉(xiāng)將安全生產(chǎn)宣講搬進(jìn)了四明山“夜話”現(xiàn)場。精心設(shè)計的有獎答題環(huán)節(jié)，一改宣講的沉悶，現(xiàn)場搶答聲、喝彩聲交織，安全知識在互動熱潮中深入人心。

這場安全“夜話”有備而來。楊村甸鄉(xiāng)提前一周策劃，確?；顒咏拥貧?、見實效。面對年長村民居多的實際情況，宣講主打方言，同時穿插有獎競答環(huán)節(jié)。離場時，村民還領(lǐng)到了印制森林防火、防溺水等圖文的安全扇和手提袋，把實用知識帶回家。

“‘夜話’講安全，聽得懂、記得住?！眲偞饘︻}目的村民張大叔拿著領(lǐng)到的獎品，笑得合不攏嘴，“以前發(fā)傳單講防火防電，回家就忘了。今天邊聽邊搶答，連怎么防止采到毒蘑菇都整明白了，希望這樣的‘夜話’多辦幾場?！?/p>

輕松氛圍下，“夜話+”模式更迸發(fā)活力。思想教育、城市管理、紓困解難、文明建設(shè)等專題活動累計開展500余次，成為凝聚共識、激發(fā)自治的多元平臺。

“‘夜話’平臺讓干部腳底沾泥、耳貼民心，群眾從‘旁觀者’變成‘主事人’?！眳^(qū)委政法委負(fù)責(zé)人表示。這一實踐獲評湖南省思想政治工作優(yōu)秀案例，被央媒及省媒多次報道，成為新時代“楓橋經(jīng)驗”的鮮活注腳。

夜幕下的板凳圈，圍攏的是民心，凝聚的是合力。冷水灘區(qū)以“夜話”小支點撬動治理大格局，詮釋了“民之所盼，政之所向”的內(nèi)涵。

責(zé)編：譚好

一審：譚好

二審：曾金春

三審：楊湛