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何勇 新湖南客戶端 2025-08-21 10:34:43
何勇
“心里不舒服的時候就出去丟一個，很解氣”“重卡車的輪胎可以刺傷嗎”……記者在某電商平臺的鐵蒺藜（三角釘）商品評論區(qū)看到，一些“買家”或在評論區(qū)分享商品使用經(jīng)歷或詢問商品情況，原本用于安防等領(lǐng)域的這一商品被“買家”買來用于扎胎等不良用途。有的商家非但不制止，還隱晦地介紹這類商品“保密發(fā)貨”“三角釘?shù)膬?yōu)點是隱蔽性好，也就是會自動分開”。（8月19日《工人日報》）
電商平臺商品評論區(qū)的本意是方便消費者了解產(chǎn)品、交流真實體驗，而當下一些電商平臺商品評論區(qū)充斥著“刺傷輪胎”等不良言論，無疑是在引導(dǎo)消費者將商品用于不正當用途。這不僅背離了電商平臺商品評論區(qū)的初衷，而且違背了公序良俗原則，挑戰(zhàn)了法律底線，可能引發(fā)公共安全隱患，危害不可小覷。比如，如果真有別有用心之人，將可以扎胎的鐵蒺藜放置在停車場、高速服務(wù)區(qū)等公共區(qū)域，輕則可能造成車輛爆胎引發(fā)財產(chǎn)損失，重則可能導(dǎo)致車輛失控，引發(fā)交通事故，危害駕乘人員與路人生命安全。
毫無疑問，電商平臺商品評論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，直接責任主要在“惡意需求”的用戶與“逐利縱容”的商家身上，二者合謀將評論區(qū)異化成了傳播不良信息的工具。
商品評論區(qū)亂象叢生，也暴露出電商平臺管理失職，沒有盡起主體責任，沒有盡到審核義務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，平臺對信息內(nèi)容管理負有主體責任，應(yīng)當加強信息內(nèi)容生態(tài)治理，對用戶發(fā)布的內(nèi)容、跟帖進行審核管理，及時發(fā)現(xiàn)處置違法和不良信息，確保平臺信息合法合規(guī)、積極健康、向上向善。
治理商品評論區(qū)異化成不良信息匯集的“隱秘角落”，絕非一方責任，不能指望商家、用戶道德自覺，還需要監(jiān)管發(fā)力。相關(guān)部門有必要對評論區(qū)不良信息進行專項整治，對在評論區(qū)發(fā)布違法信息的商家、用戶，依法處罰處理。電商平臺要承擔起內(nèi)容生態(tài)治理的“第一責任人”角色，完善信息審核機制，強化對評論區(qū)信息內(nèi)容的人工審核，暢通不良信息舉報通道，及時屏蔽評論區(qū)里的不良信息。用戶也要增強法律意識，自覺抵制在評論區(qū)發(fā)布不良信息，并積極舉報評論區(qū)的不良信息。
總之，網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，電商平臺商品評論區(qū)不是不良信息的“避風(fēng)港”，決不允許也不能放任電商平臺商品評論區(qū)異化成不良信息滋生蔓延的“隱秘角落”，必須盡快、有效凈化。
責編：印奕帆
一審：印奕帆
二審：李昆勵
三審：譚登
來源：新湖南客戶端
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