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陳相 新湖南客戶端 2025-08-21 10:34:35
陳相
日前，安徽阜陽(yáng)潁上縣紅星鎮(zhèn)一村民發(fā)布視頻稱家中老人尚未去世，當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府工作人員就上門(mén)要求火化。視頻顯示，一位老人躺在地上，工作人員站在門(mén)口，家屬情緒激動(dòng)。對(duì)此，紅星鎮(zhèn)政府工作人員回應(yīng)稱，當(dāng)?shù)赜小叭丝烊ナ罆r(shí)放在地上”的習(xí)俗，工作人員當(dāng)時(shí)正在進(jìn)行殯葬改革政策宣傳，并非要求立即火化。每日在7個(gè)村開(kāi)展入戶宣傳，提供免費(fèi)遺體接運(yùn)、火化及骨灰寄存服務(wù)。（8月20日大象新聞）
此事件暴露的不僅是單次溝通失誤，更是基層政策執(zhí)行中人文溫度缺失、民俗調(diào)研不足與信任危機(jī)。
從政策本意看，推進(jìn)殯葬改革具有節(jié)約土地、移風(fēng)易俗的正當(dāng)性，提供免費(fèi)遺體接運(yùn)、火化等服務(wù)也確實(shí)能減輕群眾負(fù)擔(dān)。但再好的政策，若執(zhí)行時(shí)缺乏對(duì)人情世故的理解，忽視傳統(tǒng)習(xí)俗與情感需求，便容易從“惠民”變成“擾民”。在老人彌留、家屬悲痛的敏感時(shí)刻上門(mén)詢問(wèn)火化事宜，政策宣傳的實(shí)際效果卻成了情感上的粗暴刺痛，被群眾解讀為“活人等火化”并不意外。
更深層的問(wèn)題在于，此類事件發(fā)生背后，反映的是某些基層治理中的機(jī)械執(zhí)行慣性。工作人員若提前了解當(dāng)?shù)?/span>“臨終置地”的習(xí)俗，本可避免誤判老人狀態(tài)；若通過(guò)村委會(huì)預(yù)先掌握情況，選擇更合適的溝通時(shí)機(jī)；若改用宣傳冊(cè)、熱線電話等更柔性方式，而非直接上門(mén)生硬詢問(wèn)，這場(chǎng)沖突或許根本不會(huì)發(fā)生。政策執(zhí)行者往往專注于“完成任務(wù)”，卻忽略了政策對(duì)象是活生生的人，有著復(fù)雜的情感需求和文化傳統(tǒng)。
要破除困局，需從多方面下手。一是政策執(zhí)行時(shí)分步引導(dǎo)，優(yōu)先安撫家屬情緒，延后政策溝通；二是尊重民俗多樣性，在政策設(shè)計(jì)中保留彈性空間；三是建立透明機(jī)制，公開(kāi)火化數(shù)據(jù)，讓群眾真正參與監(jiān)督。
基層治理現(xiàn)代化不僅需要政策科學(xué)性，更需要執(zhí)行時(shí)的人文關(guān)懷。在政策冷執(zhí)行與民心熱訴求之間找到平衡，才能避免好政策被笨辦法拖累，真正實(shí)現(xiàn)善治目標(biāo)。
（作者單位：四川省瀘州市龍馬潭區(qū)信訪局）
責(zé)編：印奕帆
一審：印奕帆
二審：李昆勵(lì)
三審：譚登
來(lái)源：新湖南客戶端
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