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湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端8月19日訊（通訊員 龔小娟）近日，張家界國(guó)家森林公園楊家界索道上演了一場(chǎng)與時(shí)間賽跑的生命救援。面對(duì)一名突發(fā)疾病的游客，索道工作人員以迅捷的應(yīng)急響應(yīng)、專業(yè)的處置流程和暖心的人文關(guān)懷，成功為游客搭建起生命安全防線，生動(dòng)詮釋了景區(qū)“安全至上”的服務(wù)理念。

事發(fā)當(dāng)日，晴空萬里的楊家界景區(qū)游人如織。一名剛乘索道下山的游客突然面色煞白、身形搖晃，站臺(tái)工作人員發(fā)現(xiàn)異常后，立即攙扶游客到安全區(qū)域休息，并第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。安全運(yùn)營(yíng)部的羅源流、張業(yè)崗兩位同志迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，盡管游客家屬起初表示“只需服用自帶藥品即可”，但憑借豐富的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，工作人員敏銳判斷游客狀況危急，必須接受專業(yè)醫(yī)療評(píng)估。

在征得家屬同意后，工作人員兵分兩路展開救援：一組密切監(jiān)測(cè)游客生命體征，輕聲安撫游客情緒并緩解家屬焦慮；另一組果斷撥打120急救電話，精準(zhǔn)報(bào)出游客癥狀、所在位置等關(guān)鍵信息。等待救援期間，工作人員小心翼翼地將游客護(hù)送至專用休息區(qū)，進(jìn)行血壓監(jiān)測(cè)等初步護(hù)理，始終寸步不離守在旁側(cè)，用沉穩(wěn)的陪伴化解現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛。

十余分鐘后，120急救車抵達(dá)索道下站。早已等候在門口的工作人員迅速引導(dǎo)救護(hù)車?？浚c醫(yī)護(hù)人員無縫對(duì)接，合力將游客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上。從發(fā)現(xiàn)情況到完成轉(zhuǎn)運(yùn)，整個(gè)過程銜接緊密、有條不紊，充分展現(xiàn)了景區(qū)應(yīng)急團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

據(jù)了解，該游客經(jīng)醫(yī)院及時(shí)救治后，病情已得到有效控制，目前正處于康復(fù)階段。“游客的生命安全永遠(yuǎn)是我們工作的底線。”楊家界索道負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)每月都會(huì)組織包括突發(fā)疾病救援、設(shè)備應(yīng)急停機(jī)等場(chǎng)景的實(shí)戰(zhàn)化演練，通過模擬真實(shí)險(xiǎn)情提升全員應(yīng)急處置能力，確保“突發(fā)情況不慌神、處置流程不走樣”。此次成功救援，正是景區(qū)健全應(yīng)急體系的有力印證。

未來，楊家界索道將持續(xù)升級(jí)安全保障體系，細(xì)化服務(wù)流程中的每個(gè)環(huán)節(jié)，以更嚴(yán)密的安全網(wǎng)、更貼心的服務(wù)舉措，為游客打造“行得安心、游得舒心”的游覽環(huán)境，讓每一趟旅程都充滿溫暖與保障。

作者：龔小娟

責(zé)編：上官智慧

一審：上官智慧

二審：田育才

三審：寧奎

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端