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文/圖/視頻 三湘都市報·新湖南客戶端全媒體記者 王智芳 通訊員 周純 余蓮 彭靖貽

深夜的護理站，姜旭正記錄下老人的翻身時間，這串特殊的“代碼”里藏著他轉型后的新人生；晨光中的養(yǎng)老院，深耕行業(yè)24年的李美華被老人緊緊抱住，那句“想你啦”成了她最珍視的勛章……

截至2024年底，湖南60歲以上的老年人口達到1536萬人，占全省常住人口總數(shù)的23.49%，預計2030年將接近30%，銀發(fā)消費空間巨大。今年7月底，“養(yǎng)老服務師”被納入新職業(yè)名單，從“護理員”到“服務師”的變化，不僅標志著這份職業(yè)向專業(yè)化、多元化升級，更讓我們看到：當“夕陽紅”遇上一群用專業(yè)與熱愛托舉晚年的“朝陽力量”。

從“碼農”到護理員，在細微溫暖中前行

8月18日晚，湖南萬眾和社區(qū)服務管理有限公司內，姜旭又一次將患阿爾茨海默病的老人扶回床上，這已是當晚第7次重復同樣的動作。一年前，他還是個敲代碼的“碼農”；如今，他的“新代碼”是老人的體溫、服藥時間和夜間翻身頻率。

姜旭（左）正在照護老人

“我值晚班，主要負責老人入睡后每兩小時巡一次房，有特殊護理需求就協(xié)助完成?！苯裨谲浖_發(fā)領域打拼多年，5年前，35歲的他遭遇職業(yè)瓶頸，年齡焦慮和行業(yè)競爭加劇讓他重新規(guī)劃未來。轉行做過滴滴司機、公司文員，“不想提前養(yǎng)老”的他一直在尋找新方向。

偶然關注到養(yǎng)老護理行業(yè)，父親患肝癌時因疫情未能陪伴最后一程的遺憾，讓他動了“做點什么彌補心里空缺”的念頭。但理想與現(xiàn)實的差距很快顯現(xiàn)：夜班從傍晚持續(xù)到次日清晨，兩小時一次巡房檢查睡眠；協(xié)助失能老人翻身、換紙尿褲；阿爾茨海默病老人常常分不清晝夜，剛躺下十幾分鐘就以為天亮了，一晚上要反復安撫多次。

工作不僅考驗體力，更考驗情緒控制。以前家人多嘮叨幾句就會“炸毛”的他，現(xiàn)在能耐心應對老人一遍遍重復的問題。一年下來，家人明顯發(fā)現(xiàn)他脾氣變溫和了?！梆B(yǎng)老護理是需要用心感受的工作?！苯裨桨l(fā)覺得這是份“有溫度的職業(yè)”，“未來機器能分擔體力勞動，卻替代不了人與人的情感聯(lián)結。照顧老人的用心，他們能感受到。”看到照料的老人病情好轉，收獲微笑或謝謝，這些細微的溫暖都成了他前行的動力。

“這是充滿潛力的朝陽行業(yè)，需要更多專業(yè)人才。”即使難得的休息時間，他也會調低音量看學習視頻，一邊備考健康照護師資格證，一邊隨時準備應對老人可能發(fā)生的意外。“老人護理師‘入編’，讓我們更有歸屬感，也明確了學習方向，需要更系統(tǒng)地學習?！?/p>

從“不敢說”到“自豪講”，用專業(yè)守護“夕陽紅”

53歲的李美華2000年進入養(yǎng)老行業(yè)，最初做家政服務，提供基礎家庭養(yǎng)老服務，后來逐步轉向標準化、專業(yè)化、連鎖化，最終成立湖南萬眾和社區(qū)服務管理有限公司，“那時候養(yǎng)老護理人員社會地位不高，我都不敢告訴別人自己是做什么的?！?/p>

如今，她會自豪地介紹：“我是養(yǎng)老護理師，是老人的專業(yè)照護者?！边@份底氣源于多年的努力——她先后考取高級養(yǎng)老護理師、老年人能力評估師等多項專業(yè)資質，2020年至2023年還專門到長沙民政職業(yè)技術學院系統(tǒng)進修?！鞍佯B(yǎng)老護理當畢生事業(yè)耕耘，保持終身學習，才能在這行走得更遠?！?/p>

從業(yè)多年，這份溫情工作也帶給她不少委屈：老人不慎磕碰，家屬不問緣由指責；老人因疾病性情大變，惡語相向……“理解家屬的焦慮，體諒老人的病痛，是我們的必修課。”在她看來，養(yǎng)老護理既是“技術活”，更是“良心活”，她堅持把真誠關愛融入每個服務細節(jié)，把老人當自家人呵護。

正因如此，老人們總愛拉著她坐聊，許久不見的老人見面還會緊緊抱她表達想念。這些溫暖時刻深深烙印在她心里：“我們會通過專業(yè)適老化改造、豐富文娛活動、人性化照護服務，為老人們打造溫馨的‘第二個家’?！?/p>

供需兩旺卻人才短缺，行業(yè)在探索中邁向專業(yè)化

隨著經濟社會發(fā)展，當下老年人收入層次、受教育水平提高，對老年生活的期待和養(yǎng)老服務的需求愈發(fā)豐富，這也推動著養(yǎng)老護理行業(yè)發(fā)展和從業(yè)者素質提升。

然而，行業(yè)目前面臨“供需兩旺但人才短缺”的突出矛盾：一方面，像姜旭這樣看好行業(yè)前景的“新力量”不斷涌入；另一方面，收入偏低、工作強度大、社會認同度不高等現(xiàn)實困境，讓不少從業(yè)者選擇離開。

“我進公司快一年了?！睆牧慊A入行的姜旭，跟著資深前輩學習實踐后愈發(fā)明白，“養(yǎng)老護理行業(yè)對專業(yè)人員綜合素質要求高，需要掌握醫(yī)學護理、心理疏導、營養(yǎng)調配等多學科知識”，他只能不斷學習“補課”。

“四五十歲的從業(yè)者占大多數(shù)，年輕人更傾向管理崗位而非一線服務?！崩蠲廊A道出行業(yè)人才困境。她和團隊正積極探索，與南華大學、湖南女子學院、長沙民政職業(yè)技術學院等10余所院校開展“訂單式”人才培養(yǎng)，既為學生提供實踐平臺，也為行業(yè)注入新鮮血液。

隨著國家政策支持力度加大，行業(yè)正加速向規(guī)范化、專業(yè)化、精細化轉型。李美華介紹，為順應行業(yè)發(fā)展和老人需求變化，團隊推出“嵌入式養(yǎng)老”模式，以社區(qū)為基點，構建包含居家上門服務、老年食堂、助浴室等在內的多元化服務。通過開發(fā)集員工管理、設施監(jiān)控、一鍵呼叫等功能的智能系統(tǒng)，公司已在3省8市建成50多家連鎖機構，讓科技賦能傳統(tǒng)養(yǎng)老服務。

“現(xiàn)代養(yǎng)老護理已發(fā)生質的飛躍。”李美華說，服務從基礎生活照料升級為“身心靈”全維度照護：針對慢性病患者，提供從個性化營養(yǎng)餐到康復訓練的系統(tǒng)方案；組織益智活動延緩認知功能障礙；運用遠程監(jiān)測技術實現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實時管理。這種融合生理照護與心理慰藉的模式，正在重新定義養(yǎng)老品質。“期待更多專業(yè)人才加入，共同推動行業(yè)更好發(fā)展?！?/p>

作者：王智芳

責編：王智芳

一審：王智芳

二審：黃娟

三審：彭治國

來源：三湘都市報

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