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田海忠 李鐘勝 湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-19 19:43:40
湖南日報·新湖南客戶端通訊員 田海忠 李鐘勝
“我之前腦出血，老鄉(xiāng)何貞忠醫(yī)生跑上跑下幫忙，醫(yī)院救了我一命。昨天打電話給何醫(yī)生，今天你們就到停車點(diǎn)接我，太方便了……”近日，江永縣松柏瑤族鄉(xiāng)松柏社區(qū)的胡大爺感慨道，縣人民醫(yī)院提供的鄉(xiāng)情服務(wù)讓他享受到了就醫(yī)的便捷與溫暖。
親情醫(yī)療義診現(xiàn)場。劉國英 攝
2023年以來，江永縣人民醫(yī)院以鄉(xiāng)情為紐帶，組建11支“一村三醫(yī)”鄉(xiāng)情醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊，結(jié)對幫扶9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)11所衛(wèi)生院、112個村衛(wèi)生室，創(chuàng)新打造“便民利民惠民”的親情醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，通過送醫(yī)送藥上門、開通綠色通道等舉措，有效緩解群眾看病難問題。
親情醫(yī)療義診現(xiàn)場。劉國英 攝
專家直通車進(jìn)村，健康服務(wù)零距離
8月14日清晨，鄉(xiāng)情醫(yī)療服務(wù)專家直通車開進(jìn)松柏瑤族鄉(xiāng)水美塘村，開展集巡回義診、登門回訪、家庭醫(yī)生簽約等多項服務(wù)于一體的健康活動。現(xiàn)場早早就排起長隊，外科和全科醫(yī)學(xué)的主任醫(yī)師們耐心解答村民咨詢，不少村民坦言是沖著“超強(qiáng)專家陣容”而來。
“有問題找老鄉(xiāng)，解決健康問題是我們的責(zé)任?！?/span>江永縣人民醫(yī)院院長賀軍介紹，義診醫(yī)生多為本地或有親友關(guān)聯(lián)的醫(yī)護(hù)人員，鄉(xiāng)音交流迅速拉近距離。
團(tuán)隊分期分批下鄉(xiāng)，已累計開展義診近400次，服務(wù)5萬余人次，發(fā)放健康資料4萬余份、藥品1.2萬余元。針對老年人常見病，每次均選派骨科、心內(nèi)科等專業(yè)專家，累計派出900余人次，為2000多名行動不便者上門服務(wù)。2025年計劃開展112場義診，覆蓋全轄區(qū)，且均由調(diào)休醫(yī)生參與，不影響日常臨床工作。
包村服務(wù)全覆蓋，織密健康守護(hù)網(wǎng)
“讓患者快速找到合適醫(yī)生”是“一村三醫(yī)”團(tuán)隊的設(shè)立初衷。11支團(tuán)隊3天內(nèi)組建微信群，一周內(nèi)完善規(guī)章制度并落實(shí)經(jīng)費(fèi)，群內(nèi)包含臨床科室人員與村民，溝通直接高效。
醫(yī)院為每個村配備縣鄉(xiāng)村三級包村醫(yī)生，制作包含姓名、電話、服務(wù)區(qū)域的聯(lián)系卡。“老鄉(xiāng)有需求，打個電話就能對接就醫(yī)流程?！?/span>江永縣人民醫(yī)院黨委書記周文遠(yuǎn)說，此舉實(shí)現(xiàn)包村聯(lián)戶到人，確保就醫(yī)需求不落空。
呼吸內(nèi)科主任楊華作為桃川鎮(zhèn)建安亭村包村隊長，通過團(tuán)隊為當(dāng)?shù)亻_通轉(zhuǎn)診綠色通道，45名患者第一時間接受手術(shù)，穩(wěn)定后轉(zhuǎn)至鎮(zhèn)衛(wèi)生院康復(fù)，醫(yī)院同步制定詳細(xì)方案，既保證療效又減輕負(fù)擔(dān)。
全流程服務(wù)落地，構(gòu)建健康大閉環(huán)
江永縣人民醫(yī)院建立全流程服務(wù)中心，聯(lián)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室，通過專家返鄉(xiāng)坐診、帶教，促進(jìn)醫(yī)療資源向鄉(xiāng)村流動，打通健康“最后一公里”。
“親情醫(yī)療解決了就醫(yī)全流程的堵點(diǎn)，既提效又暖心?！碧掖ㄖ行男l(wèi)生院負(fù)責(zé)人表示，將借助鄉(xiāng)情服務(wù)力量，統(tǒng)籌推進(jìn)預(yù)防、治療、康復(fù)一體化服務(wù)。
醫(yī)院優(yōu)化入院流程，提供“四有”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，出院實(shí)行床旁結(jié)算。開展全覆蓋滿意度回訪，不滿意的由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊登門。14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)醫(yī)防融合門診，出院患者信息錄入公衛(wèi)3.0系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級互聯(lián)互通，保障治療與康復(fù)連續(xù)性。
“鄉(xiāng)情服務(wù)不僅是醫(yī)療模式的創(chuàng)新，更是對患者的人文關(guān)懷。”江永縣衛(wèi)健局局長王建勛介紹說，通過鄉(xiāng)情紐帶改善醫(yī)患關(guān)系，讓患者身心得到慰藉，就醫(yī)體驗(yàn)與歸屬感顯著提升。
責(zé)編：郭利
一審：郭利
二審：李禮壹
三審：李寒露
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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