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永州經(jīng)開區(qū)“碼上提 馬上辦”平臺全面上線 數(shù)字賦能政務(wù)服務(wù)再升級

陳芬 蔣健   湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2025-08-19 17:21:54

湖南日報(bào)·新湖南客戶端8月19日訊（通訊員 陳芬 蔣?。?/span>近日，永州經(jīng)開區(qū)“碼上提、馬上辦”智能政務(wù)服務(wù)平臺歷經(jīng)7個(gè)月的技術(shù)打磨，于本月投入運(yùn)營。這一以“極速響應(yīng)、高效辦理”為核心的政務(wù)服務(wù)新模式，正為永州經(jīng)開區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、提升區(qū)域競爭力注入強(qiáng)勁數(shù)字化動(dòng)能。

據(jù)了解，為確保平臺高效運(yùn)行，永州經(jīng)開區(qū)創(chuàng)新構(gòu)建“6+32”服務(wù)矩陣，在政務(wù)大廳、企業(yè)園區(qū)等核心區(qū)域部署“太陽碼”，集成工程建設(shè)、融資貸款等32項(xiàng)高頻服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一處掃碼、全域響應(yīng)”。

該平臺采用“微信小程序+政務(wù)云”輕量化設(shè)計(jì)，節(jié)省硬件投入40%；依托準(zhǔn)確率99%的智能分診算法及“三色預(yù)警”四級響應(yīng)機(jī)制，確保訴求精準(zhǔn)派單、限時(shí)辦結(jié)。企業(yè)群眾掃碼“零門檻”提訴求，系統(tǒng)1分鐘內(nèi)智能分派至責(zé)任部門，80%簡單事項(xiàng)1小時(shí)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)高效處置，全流程進(jìn)度可查、評價(jià)直通整改，形成服務(wù)閉環(huán)。

平臺運(yùn)行后企業(yè)辦事時(shí)間下降70%、材料減少50%、跑動(dòng)減少80%，顯著降本增效?！按a上提、馬上辦”以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)流程再造，推動(dòng)企業(yè)從“多頭跑”轉(zhuǎn)向“一碼通辦”，政務(wù)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”升級為“主動(dòng)決策”，其“需求反推式”建設(shè)邏輯打造出可復(fù)制的“經(jīng)開實(shí)踐”，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

“平臺全面運(yùn)營不是終點(diǎn)，而是服務(wù)升級的新起點(diǎn)?！庇乐萁?jīng)開區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)迭代優(yōu)化平臺功能，讓“碼上提、馬上辦”成為園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的鮮明標(biāo)識。

作者：陳芬 蔣健

責(zé)編：郭利

一審：郭利

二審：李禮壹

三審：李寒露

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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