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新華網(wǎng)北京8月18日電 題：何時走進千家萬戶？洗碗機市場調查

新華網(wǎng)記者 冉曉寧 趙秋玥

今年，洗碗機首次被納入全國性“以舊換新”補貼。奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，2025年1-6月，洗碗機全渠道零售額達62億元，同比增長7.5%；零售量10萬臺，同比增長8.2%。

雖然中國洗碗機市場規(guī)模已連續(xù)五年保持增長，但奧維云網(wǎng)（AVC）數(shù)據(jù)顯示，2024年市場滲透率僅為3.2%。

巨大的市場空間如何挖掘？洗碗機何時才能走進千家萬戶？

增長迅猛，滲透猶難

洗碗機誕生于19世紀中葉，經(jīng)歷了從手動到電動、從大型商用到小型家用、從簡單功能到智能化、多功能的漫長演變。

圖為家電賣場展示的某品牌嵌入式洗碗機。新華網(wǎng)記者 趙秋玥攝

自2011年起，美的、老板、方太等本土企業(yè)布局該領域，市場在2015年迎來高速增長期。據(jù)2024年GfK中怡康中國市場零售監(jiān)測數(shù)據(jù)測算，2015年洗碗機市場規(guī)模不足20億元，2023年增至119億元，年均復合增長率達23.23%，遠超全球6%的增速平均水平。消費需求增長、市場潛力及較高毛利率是企業(yè)入局的核心動因。

首先，隨著生活水平提高和消費觀念轉變，消費者日益追求便捷生活，愿為洗碗機等提升生活品質的產(chǎn)品買單。80后、90后成主力消費人群，對新產(chǎn)品接受度高，購買洗碗機為需求增長注入新動力。

其次，GfK中怡康中國市場零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2024年，中國洗碗機百戶擁有量僅4臺，遠低于歐美發(fā)達國家70.80%以及日本、韓國30%的普及率，潛在市場空間巨大。

第三，根據(jù)上市公司2024年財報：老板電器洗碗機業(yè)務毛利率約為42.6%。雖然美的集團和海爾智家未單獨披露洗碗機品類數(shù)據(jù)，但據(jù)業(yè)內人士估算，相比傳統(tǒng)家電，洗碗機尤其是嵌入式洗碗機利潤更高，對企業(yè)的吸引力不言而喻。

然而受限于消費認知不足、產(chǎn)品價格以及安裝適配復雜等因素，行業(yè)增長呈現(xiàn)“政策驅動強、內生增長弱”特點，市場持續(xù)動力不足。

普及路漫漫

雖然是舶來品，洗碗機在中國的增長卻呈現(xiàn)出諸多本土化特征，嵌入式、水槽式、臺式產(chǎn)品多元化發(fā)展。針對中國小家庭、大聚集的特征，具備大容量、分層洗、分區(qū)洗特性的產(chǎn)品近年增速遠超行業(yè)均值。

從價格走勢來看，奧維云網(wǎng)（AVC）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2025年上半年，洗碗機線上4000元及以下價格段零售額份額達33.3%，同比增長5.1%；線下9000元及以上價格段零售額份額達51.5%，同比增長9.8%。雖然線上和線下渠道呈現(xiàn)出明顯的價格分化，但記者調研發(fā)現(xiàn)，價格較高是不少消費者對洗碗機望而卻步的原因。

中餐烹飪具有重油污、餐具規(guī)格多樣的特點。消費者選購洗碗機，洗凈餐具是首要看重因素?！禛fK 2024年全球及中國洗碗機市場發(fā)展趨勢》報告指出，清洗效果不佳的問題尚未得到根本解決，目前尚無一種十全十美的洗凈技術，能夠有效應對所有餐具油污并確保絕對潔凈的同時，又能完全避免餐具損傷。

洗碗機對安裝條件要求嚴格。老舊房屋通常未為這類新興品類預留規(guī)劃和安裝空間。相比嵌入式洗碗機安裝需要單獨預留空間，記者走訪家電賣場時，一度被某品牌水槽式洗碗機與水槽相連的設計優(yōu)勢所吸引。

圖為某品牌水槽洗碗機內部。新華網(wǎng)記者 趙秋玥攝

但在社交媒體上，可以搜索到很多用戶發(fā)布的水槽式洗碗機避雷貼。北京的消費者田女士表示：“實際上，水槽式洗碗機比嵌入式更占空間（尤指水槽下方），且水壓小、缺少軟水處理。排水管外接不便，若不直接接入主管道，容易堵塞；若水槽或機器出現(xiàn)問題，維修或更換需操作整個裝置，頗為麻煩?！?/p>

市場數(shù)據(jù)印證了上述擔憂。奧維云網(wǎng)（AVC）2024年線上線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，水槽式洗碗機的產(chǎn)品份額從2022年的15%降至7%。

售后服務方面，受限于低滲透率和市場成熟度較低，行業(yè)尚未建立完善的產(chǎn)品售后服務體系。

記者調研發(fā)現(xiàn)，不少消費者擔憂洗碗機費水費電且耗材成本高。部分用戶誤將洗碗機視作“消毒柜+收納柜”，但當前烘干技術效果有限，一些用戶稱，因餐具未能及時取出而發(fā)霉。類似吐槽在社交平臺并不少見。

此外，一些受訪家庭表示，僅在裝修時將洗碗機視為標配，安裝后實際使用率卻很低。

市場如何破局？

中國家用電器協(xié)會副秘書長呂盛華認為，洗碗機廠商應關注使用者的核心訴求，以及產(chǎn)品與消費者使用習慣的適配性。他認為，行業(yè)遠未發(fā)展到技術多元競爭的程度。企業(yè)最緊要做的是聚焦解決消費痛點，提高體驗贏得用戶口碑，進而深化市場認知。

益普索泛家居&消費電子研究負責人張存指出，洗碗機廠商需著力突破痛點。無論消費者習慣差異如何，洗碗需求始終存在。“洗碗機需強化集成功能，解決油污洗凈度不足與頑固污漬問題，并優(yōu)化操作和適老化設計。同時，市場以大容量機型為主，小家庭用戶的潛在需求也值得關注?！睆埓嬲f。

GfK中國家電廚小業(yè)務負責人施婷提出，中國家庭對洗碗機的長效消毒效果要求比較高，設備應確保餐具洗滌后徹底干燥消毒，可安全存放。

用戶家中洗碗機改造后效果。中國家電網(wǎng)供圖

居然之家設計主理人吳玉霞介紹，洗碗機安裝分為新房預裝（需規(guī)劃水電）與舊房加裝（需改造櫥柜、強化承重）。其中，嵌入式需預留空間，獨立式需保證承重，水槽式需確保臺下空間足夠，因此依賴專業(yè)服務，檢驗企業(yè)的綜合落地能力。

此外，要提高消費者認知。2024年中國家電網(wǎng)聯(lián)合益普索調研顯示，超半數(shù)消費者對洗碗機仍不了解；即使了解者也多存在浪費水電、洗不凈、有余氯殘留等印象。龍頭企業(yè)應加強宣傳，提升消費認知。

記者了解到，今年以來，多地家電產(chǎn)品以舊換新將洗碗機納入補貼范圍。有地方的住宅設計標準也考慮到洗碗機需求，如江蘇省于今年7月發(fā)布的《住宅設計標準（征求意見稿）》明確提出“廚房需預留直飲水、洗碗機等設備接口”。一些房企在“好房子”標準引領下，將洗碗機作為售賣精裝房的標配。

業(yè)內人士認為，洗碗機能否復制洗衣機的成功路徑，關鍵在于能否解決需求痛點、強化消費認知。在以舊換新政策東風下，品牌只有順應家電綠色智能發(fā)展趨勢，通過加強產(chǎn)品創(chuàng)新、服務升級，提升用戶體驗，不斷提高滲透率，市場規(guī)模才能不斷做大。

責編：劉樂

一審：劉樂

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：新華網(wǎng)