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李俏麗 湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-19 15:32:39
湖南日報·新湖南客戶端通訊員 李俏麗
知了在枝頭不知疲倦地鳴叫，陽光將每一寸水泥地曬得發(fā)燙。53歲的覃大戰(zhàn)背著工具包，藍色工裝后背的汗?jié)n暈染成一片深色地圖，在巷子里蜿蜒前行。——這是他扎根張家界中燃網(wǎng)格員崗位的第8個夏天，也是身體對高溫最“敏感”的一個夏天。
爬樓記：老舊小區(qū)的牽掛
“覃師傅，歇會兒！”雜貨店老板遞來冰水，他擺擺手，黝黑的胳膊上青筋凸起：“羅奶奶家燃氣灶打不著，得趕過去！”沙啞的嗓音裹著熱浪，腳步卻比蟬鳴更急。
羅奶奶家在維港十字街二期的三樓，老舊小區(qū)沒有電梯，覃大戰(zhàn)背著50斤重的工具包爬樓時，膝蓋發(fā)出“咔咔”的輕響。“年紀大了，這腿啊，就像老機器一樣，上下樓多了就響，每天都貼著膏藥呢，小毛??！”覃大戰(zhàn)不以為意地咧嘴一笑。
他笑著敲開羅奶奶的門。悶熱的廚房里，他蹲在蒸籠般的櫥柜前，瞇著眼仔細檢查燃氣表，手指靈活地轉(zhuǎn)動閥門，一寸寸排查故障。十幾分鐘后，灶臺上的火苗“啪”地一聲竄了出來，幽藍而穩(wěn)定?！澳棠?，是燃氣表電池沒電了，我給您換了新的，這兩天氣溫高，您記得廚房多通風(fēng)?！瘪髴?zhàn)邊說邊收拾工具，臉上的笑容一如火苗般讓人安心。老人一邊遞毛巾一邊念叨：“老覃啊，要不是你，我這老婆子真不知道這些玩意兒咋弄的，這大熱天的跑過來，真辛苦你了！”
走出樓道，陽光炙烤著大地，他的身影被拉得很長，汗水早已將工裝浸透，覃大戰(zhàn)喘著粗氣，娓娓道來：“我們城中片區(qū)有40多個大大小小的老舊小區(qū)，這些樓大多建于上世紀八九十年代，像羅奶奶這樣的獨居老人還有很多。他們用慣了老物件，對燃氣灶、熱水器這些設(shè)備不太熟悉，出點小問題就慌了神。這么多年了，我平時就多留個心眼，記住了哪棟樓哪戶人家需要特別關(guān)照，每次他們只要給我打電話了，我都會第一時間趕到?！?/span>
午間“烤”驗：不準時的飯點
正午13:00的烈日下，覃大戰(zhàn)剛跨上摩托車，手機響了起來。“覃師傅，我是望城坡居民點的小張，本來約的今天下午三點點火通氣，可是我下午有點事要出去，您現(xiàn)在可以過來幫我做嗎？”覃大戰(zhàn)看了看時間，沒有絲毫猶豫，隨即爽快地答應(yīng)了，“行，我這就過去?！彼麙炝穗娫挘瑪Q動油門，熱浪里只剩引擎聲。
到達用戶家的廚房里，陽光透過窗戶灑在瓷磚上，映出一片明亮的光影。覃大戰(zhàn)麻利地打開工具包，動作干脆利落地開始操作。檢查燃氣具標準、連接波紋管、氣密性檢測、置換放散、點火通氣……每一個步驟都如同行云流水般順暢。不一會兒，燃氣灶上騰起一簇藍色火焰，溫暖而不失力度。用戶滿意地連聲道謝，覃大戰(zhàn)卻只是擺擺手，笑著說：“這是我的本職工作，應(yīng)該的。”
當覃大戰(zhàn)低頭再看手機時，已經(jīng)是下午三點半，他這才想起自己還沒吃午飯。陽光透過樹葉斑駁地灑在地上，他在附近的涼面攤點了一碗涼面便吃了起來。這就是他的午餐，簡單而匆忙。“我們干起事來了，哪里知道餓啊，像現(xiàn)在三四點吃午飯是最平常不過的事了，晚上基本上也是九十點才吃上晚飯，有時候戶內(nèi)搶修忙到凌晨一兩點才收工。”他邊說邊低頭扒拉著涼面，神情坦然，仿佛在講述別人的故事，時不時抬頭看看來往的居民，遇到相熟的就打個招呼。“以前年輕，中午能跑遍一條街，現(xiàn)在不行了，得悠著點?！彼f，不是怕累，是怕自己中暑了，片區(qū)里幾十戶老熟人找不到他。
守恒定律：病痛與責(zé)任的天平
腰椎間盤突出、胃病、膝蓋積水、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎……這些老毛病總是被覃大戰(zhàn)笑稱是“職業(yè)病”，家里的膏藥一箱一箱的買，老舊小區(qū)照樣一層一層的爬。女兒心疼他身體，總勸他多休息，覃大戰(zhàn)卻心心念念著用戶的需求，總覺得歇不得。他說，哪有時間休息，用戶都等著用氣，自己歇一天，就可能有10個用戶多等一天，“有時候晚上睡覺都會想著今天那幾戶人家有沒有把氣通好，還有幾戶明天什么時候上門解決?！瘪髴?zhàn)的語氣里透著一份執(zhí)著，眼里卻閃爍著滿足的光，“習(xí)慣了，也放不下，只要還能動，我就得繼續(xù)干。”
當被問及是否會把工單讓年輕同事們多分擔(dān)時，覃大戰(zhàn)堅定地搖搖頭，眼角的皺紋里盛滿溫和的堅定：“大家都有自己的事要做，我自己能干得動，就不給其他人添麻煩，再說，這些老用戶都熟悉我，他們信任我，我也放不下這份責(zé)任?！彼α诵Γ熬退闩罉桥赖寐稽c，也要把每一家每一戶的服務(wù)做到位，并且老師傅經(jīng)驗足，該頂上就得頂上！”覃大戰(zhàn)的話語樸實卻充滿力量，透著一種歲月沉淀下的責(zé)任感。他從不覺得自己年紀大了就可以松懈，反而更珍惜每一次為用戶解決問題的機會。他總說，“急用戶之所急”“不能讓用戶等”“只要有需要馬上到”……他不善言辭，卻用腳步丈量責(zé)任，用雙手傳遞安心。
覃大戰(zhàn)服務(wù)過的用戶數(shù)不清有多少，但每一次上門，他都像第一次那樣認真仔細。居民們都說，覃師傅來了，心里就踏實。這份踏實，是八年如一日用老繭、汗水和膏藥味堆砌的信任。五十多歲的他不懂漂亮話，只知道——高溫再烈，也烈不過一顆要讓萬家炊火不熄的心。他的腳步或許慢了，但每一步都踩得扎實，像老巷里的青石板，在歲月和高溫里，默默托舉著一份沉甸甸的安穩(wěn)。
責(zé)編：上官智慧
一審：上官智慧
二審：田育才
三審：寧奎
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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