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大眾衛(wèi)生報(bào)·新湖南客戶端8月19日訊（記者 王璐）“我每次帶孩子找馮醫(yī)生看病，她都能精準(zhǔn)對(duì)癥、藥到病除。真的太感謝她了！”不久前，一通特殊的熱線電話撥進(jìn)了湘潭市12345政務(wù)服務(wù)熱線。不是投訴，不是咨詢，而是一位年輕媽媽滿懷感激的表?yè)P(yáng)。

電話那頭，是一歲患兒榮榮（化名）的母親。榮榮是家中的二寶，自出生以來(lái)因反復(fù)呼吸道感染頻繁跑醫(yī)院?！拔覀冎耙矌催^(guò)不少地方，但效果總是不理想?！睒s榮媽媽回憶，直到她帶孩子找到了湘潭市婦幼保健院中西醫(yī)結(jié)合兒科的馮夢(mèng)君醫(yī)生。

“基本上每次都能對(duì)癥解決，不用輸液、不打冤枉針，孩子恢復(fù)得也快。”她激動(dòng)地告訴熱線工作人員，“馮醫(yī)生真的是我們家眼中的‘救命神醫(yī)’，醫(yī)術(shù)高、態(tài)度好，特別希望她能多出門(mén)診，幫到更多孩子?！?/p>

這通熱線的內(nèi)容隨后反饋到了醫(yī)院，也傳到了馮夢(mèng)君醫(yī)生耳中。聽(tīng)聞此事，她坦言十分意外，“其實(shí)平時(shí)家長(zhǎng)表達(dá)感謝的方式很少有這么正式的，能通過(guò)熱線專門(mén)打電話來(lái)表?yè)P(yáng)我，真的非常感動(dòng)?！?/p>

青年中醫(yī)兒科醫(yī)生的堅(jiān)守與回應(yīng)

馮夢(mèng)君是一名已在兒科崗位上工作8年的青年中醫(yī)師。她坦言，作為年輕面孔坐在中醫(yī)門(mén)診上，曾經(jīng)也面臨過(guò)不少質(zhì)疑。“有些人一看我這么年輕，就會(huì)說(shuō)中醫(yī)不是要找老醫(yī)生嗎？”但她始終用一顆專業(yè)、耐心、敬業(yè)的心贏得信任。

馮夢(mèng)君醫(yī)生與患兒家長(zhǎng)交流

如今，已有不少患兒家屬通過(guò)口口相傳慕名而來(lái)，一面面錦旗與一封封感謝信也見(jiàn)證著她與患者之間的雙向奔赴。而這次熱線的肯定，于她而言是一種更大的激勵(lì)：“說(shuō)明我們的努力被看到，也更提醒我要用心守好這份責(zé)任。”

用專業(yè)和溫度，贏得每一位家長(zhǎng)的信任

在中西醫(yī)結(jié)合兒科這個(gè)特別的崗位上，馮夢(mèng)君常年面對(duì)的是“哭著進(jìn)門(mén)、笑著離開(kāi)”的患兒與家長(zhǎng)。她始終堅(jiān)信：醫(yī)生不僅是治療者，更是孩子康復(fù)路上的陪伴者。

馮夢(mèng)君醫(yī)生與即將出院的小患者及家屬合影

“能得到這樣的認(rèn)可，不只是對(duì)我個(gè)人的鼓勵(lì)，也說(shuō)明中醫(yī)兒科是被真正需要的?！彼硎荆瑢⒗^續(xù)提升專業(yè)能力，用更多個(gè)“榮榮”的康復(fù)，回應(yīng)家長(zhǎng)們的信任與期待。

熱線只是一通電話，卻連接了患者的信任與醫(yī)生的初心。它也悄然記錄下這座城市醫(yī)療溫度的一隅——每一次真情流露，都是醫(yī)者仁心最樸素的注腳。

責(zé)編：王璐

一審：王璐

二審：梁湘茂

三審：謝峰

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