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湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-19 11:40:02
湖南日報·新湖南客戶端8月19日訊（通訊員 黃成杰 譚炳良 杜慧穎）“從我咨詢到出證才半個小時就辦好了生育登記，大大節(jié)約了我們?nèi)罕娹k事時間,效率真的是太高了！”。近日，宜章縣栗源鎮(zhèn)的李女士對縣政務服務中心創(chuàng)新的“五查二提醒三督辦”舉措連聲稱贊。
今年來，宜章縣立足群眾辦事需求，在全市率先推出“五查二提醒三督辦”行政效能電子監(jiān)察工作新機制，辦事質(zhì)效不斷提高，極大地提升了群眾的獲得感和滿意度。截至8月18日，共受理辦件52291件，辦結(jié)率99.34%，居全市前列，行政效能紅黃牌數(shù)為0。
“五查”高頻監(jiān)察，杜絕源頭失查。“五查”即按照法定時限每日開展五次檢查，覆蓋辦件全天侯時間節(jié)點。即對群眾提交的每個事項一旦臨近超期風險，系統(tǒng)將第一時間捕捉，從源頭減少辦事延誤的可能性，將被動應對巧妙轉(zhuǎn)化為主動防控。通過強有力的內(nèi)部效能監(jiān)督，將行政效能風險化解在萌芽狀態(tài)，有效避免了將“小問題”拖成“大麻煩”的險境，確保了監(jiān)察機制的完整性。
“二提醒”閉環(huán)追蹤，壓實監(jiān)管責任?！岸嵝选笔墙⒃凇拔宀椤钡幕A(chǔ)上，對“五查”中所監(jiān)察到但未及時處理的預警件實時提醒相關(guān)責任部門，明確權(quán)責、督促辦結(jié)。使辦事周期更明確，有效減少了事項超期的風險，讓群眾對辦事時間更有底氣。同時，實行閉環(huán)管理減少人為拖延和疏忽，有效規(guī)范了提交事項“無人問津”延向“石沉大海”的窘境，增強了群眾對政務服務的信心。
“三督辦”倒逼問責，強化執(zhí)行力度?！叭睫k”是對“二提醒”機制干預的再次強化。對兩次提醒后仍未辦結(jié)的，由主要領(lǐng)導對相關(guān)部門進行督辦，“刀刃向內(nèi)”強化自我監(jiān)督，通過系列閉環(huán)監(jiān)管進一步強化各部門的服務意識和責任擔當，確保群眾辦事需求得到認真對待和及時處理，有效杜絕了群眾辦事“多次跑”變成“事難辦”的困境，保障了群眾切身利益。
責編：羅徽
一審：梁可庭
二審：羅徽
三審：陳淦璋
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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