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何勇

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上爆料，有外賣商家用AI生成照片冒充堂食門(mén)店的圖片，不但門(mén)面是假的，有些連店內(nèi)用餐人群的景象也是假的。對(duì)此，餓了么、美團(tuán)和京東向記者表示，平臺(tái)已經(jīng)成立專項(xiàng)小組或治理團(tuán)隊(duì)，對(duì)該類問(wèn)題進(jìn)行治理和整改。(8月14日《南方都市報(bào)》)

為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，立于不敗之地，外賣商家用美顏照片“裝修”門(mén)店圖片，無(wú)可厚非，是人之常情。但是，一些外賣商家直接用AI生成的照片冒充堂食門(mén)店圖片，甚至成為一些外賣商家引流增收的秘密法寶，這就不行。

從法律角度來(lái)說(shuō)，外賣商家這種拿AI“照騙”撐門(mén)面的做法，違背了誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，實(shí)質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的欺詐，屬于一種虛假宣傳行為?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

外賣商家拿AI“照騙”撐門(mén)面，欺騙消費(fèi)者，直接責(zé)任當(dāng)然在外賣商家身上，這一點(diǎn)毋庸置疑。但歸根結(jié)底，是外賣平臺(tái)沒(méi)有盡到應(yīng)盡的審核義務(wù)，外賣平臺(tái)審核儼然流于形式，才讓拿AI“照騙”撐門(mén)面成為外賣商家引流密碼。

道理不難理解，如果外賣平臺(tái)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，盡到審核義務(wù)，建立完善的審核機(jī)制，線上線下審核相結(jié)合，安排工作人員走進(jìn)外賣商家店鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，就很容易發(fā)現(xiàn)外賣商家拿AI“照騙”撐門(mén)面這種小把戲?！毒W(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證進(jìn)行審查，登記入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，保證入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者食品經(jīng)營(yíng)許可證載明的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等許可信息真實(shí)。網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)提供者和入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)上公示餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、量化分級(jí)信息，公示的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)。

可見(jiàn)，治理外賣商家拿AI“照騙”撐門(mén)面現(xiàn)象，不僅要依法嚴(yán)懲欺詐消費(fèi)者的外賣商家，還應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，處罰沒(méi)有盡到審核義務(wù)的外賣平臺(tái)，倒逼外賣平臺(tái)對(duì)外賣商家弄虛作假行為及時(shí)整改。

作者：何勇

責(zé)編：印奕帆

一審：印奕帆

二審：李昆勵(lì)

三審：譚登

來(lái)源：新湖南客戶端