湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端 2025-08-12 16:06:21
湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端8月12日訊(全媒體記者 李成輝)暑假里,孩子偷偷給游戲充值、打賞主播,家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)時(shí)賬戶(hù)已少了幾千甚至上萬(wàn)元——這類(lèi)揪心的消費(fèi)糾紛,近來(lái)又進(jìn)入高發(fā)期。為給家長(zhǎng)和娃們“提個(gè)醒”,湖南省消保部門(mén)發(fā)布消費(fèi)提示:盯緊娃的“指尖消費(fèi)”,充值前多道防線(xiàn),遇糾紛及時(shí)維權(quán)。
家長(zhǎng)群體要加強(qiáng)引導(dǎo),注重監(jiān)管
引導(dǎo)孩子樹(shù)立理性消費(fèi)觀(guān)念,防止孩子盲目消費(fèi),告知孩子網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)須經(jīng)家長(zhǎng)同意。平時(shí)注重陪伴,培養(yǎng)孩子多元興趣愛(ài)好,避免其沉迷網(wǎng)絡(luò)。
加強(qiáng)銀行卡、支付平臺(tái)的實(shí)名信息認(rèn)證、密碼及支付管理。建議定期更換密碼,關(guān)閉免密支付功能,設(shè)置單日或單次消費(fèi)限額,定期檢查賬戶(hù)交易記錄,防止孩子利用家長(zhǎng)身份信息繞開(kāi)防沉迷系統(tǒng)。
如出現(xiàn)未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)授權(quán)充值情況,家長(zhǎng)需及時(shí)收集充值賬戶(hù)信息、記錄等證據(jù),聯(lián)系平臺(tái)說(shuō)明情況,申請(qǐng)退款。需要注意的是,如家長(zhǎng)未充分履行監(jiān)護(hù)職責(zé),也要按比例承擔(dān)一定責(zé)任。如與商家協(xié)商未果,可向當(dāng)?shù)匦姓块T(mén)、消保委組織反映,或撥打12345、12315熱線(xiàn)投訴,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
未成年人要保持理性,慎重充值
警惕“限時(shí)折扣”“首充禮包”等誘導(dǎo)性宣傳,游戲中的虛擬物品并非生活必需品,避免沖動(dòng)消費(fèi)。
充值之前必須獲得家長(zhǎng)明確同意,不私自使用家長(zhǎng)賬戶(hù)或支付工具,如已充值要立即向家長(zhǎng)報(bào)備消費(fèi)詳情。即便取得同意后,也要仔細(xì)核對(duì)充值金額。
提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),了解相關(guān)法律規(guī)定。未成年人未經(jīng)家長(zhǎng)許可的充值行為,最后可能被視作無(wú)效。
責(zé)編:李成輝
一審:李成輝
二審:王亞奇
三審:鄒儀
來(lái)源:湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端

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