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韓婷 龍興 湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-12 11:16:12
湖南日報·新湖南客戶端通訊員 韓婷 龍興
在長沙市雨花區(qū)黎托街道陽河社區(qū)，“出行難、辦事難、 融入難”曾是34位持證殘疾居民心中沉甸甸的“痛點”。但短短一年間，社區(qū)以“殘疾人友好單元建設(shè)”為契機，將“弱有所扶”化為精準(zhǔn)行動，構(gòu)筑起“環(huán)境、服務(wù)、制度、文化”四大友好格局，讓“有愛無礙”的暖流浸潤了每位殘疾居民的生活。
長沙市雨花區(qū)黎托街道陽河社區(qū)殘疾人服務(wù)中心(低位服務(wù)臺)。
陽河社區(qū)轄區(qū)面積1.23平方公里，涵蓋6個生活小區(qū)、 80棟居民樓，常住人口超3萬人。其中60歲以上老人2100 余人，80歲以上戶籍老人35人，持證殘疾人34人(其中重度殘疾人16人)
環(huán)境友好：從家門到心門一路暢通
社區(qū)聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)、設(shè)計專家與黨員志愿者開展“敲門行動”，逐戶走訪34戶殘障家庭，傾聽每一條具體需求——坡道太陡、盲道被占、居家設(shè)施不便……12次專家現(xiàn)場勘查后，一場“補短板”的系統(tǒng)改造拉開帷幕。
區(qū)殘聯(lián)、社區(qū)黨總支與設(shè)計師根據(jù)老年人需求現(xiàn)場探討無障礙衛(wèi)生間改造設(shè)計方案。
如今萬家城小區(qū)主要出入口、單元門、人防通道和電梯口，新裝的雙層安全扶手既防碰撞又助借力，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的坡道讓輪椅暢行無阻；社區(qū)主路、服務(wù)中心等高頻區(qū)域增設(shè)的無障礙通道、低位服務(wù)臺與緊急呼叫按鈕洗手間，為視障居民獨立出行打開方便之門。輔具免費存放點的輪椅、助行器，高齡殘疾老人腕上的智能監(jiān)測手環(huán)，養(yǎng)老站內(nèi)的適老化設(shè)施……每一處細節(jié)都訴說著無障礙環(huán)境的貼心守護。
服務(wù)友好：精準(zhǔn)幫扶暖到心坎
在陽河社區(qū)，服務(wù)不止于硬件。社區(qū)黨群服務(wù)中心的低位辦事臺與“俯下身子”服務(wù)及“一對一”幫辦代辦服務(wù)，讓行動不便者足不出戶即可完成殘疾人證換發(fā)、補貼申領(lǐng)等120項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)辦事“零距離”。
萬家城小區(qū)東區(qū)休閑娛樂區(qū)水系無障礙坡道改造、扶手增設(shè)。
更有一張無形的關(guān)愛網(wǎng)在社區(qū)鋪開，34戶殘障家庭擁有“一人一檔”動態(tài)檔案，黨員、志愿者與共建單位結(jié)對幫扶，為重度殘疾、低保家庭送上代買代辦、衛(wèi)生清潔、康復(fù)陪伴等貼心服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約率100%，80歲以上殘疾老人慢性病控制率提升30%；通過“陽光議事廳”，殘疾人代表提出的增設(shè)無障礙通道、優(yōu)化公交路線等建議，12條已從紙面照進現(xiàn)實，真正成為社區(qū)治理的“當(dāng)家人”。
殘疾人代表通過“陽光議事廳”，提出增設(shè)優(yōu)化公交路線等建議。
制度友好：服務(wù)保障壓艙石
筑牢服務(wù)運行“基本盤”。社區(qū)殘協(xié)全面梳理殘協(xié)工作流程，建立涵蓋殘協(xié)日常工作制度、殘疾人信息摸排更新制度、服務(wù)反饋評價制度等在內(nèi)的完整制度框架，明確工作標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任分工與流程節(jié)點，讓殘協(xié)各項工作從服務(wù)對接、需求響應(yīng)到效果評估均“有章可循、有據(jù)可依”，為服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定提升提供剛性支撐。
凝聚多方聯(lián)動“合力源”。在黨建助殘領(lǐng)域，社區(qū)創(chuàng)新推行“1名黨員+1名志愿者+N個共建單位”的“1+1+N”幫扶制度，與34戶殘疾家庭實現(xiàn)精準(zhǔn)結(jié)對共建。比如肢體殘疾的劉師傅家曾因陽臺地漏堵塞導(dǎo)致積水，黨員結(jié)對走訪時發(fā)現(xiàn)這一問題后，同步對接共建單位物業(yè)公司安排維修人員免費疏通管道。從需求反映到問題解決僅用了2天時間，當(dāng)殘疾人家中遇到類似生活難題時，依托這一機制能快速激活響應(yīng)鏈條，協(xié)調(diào)各方力量高效解決問題，讓殘疾朋友切實感受到制度帶來的溫暖與可靠，
文化友好：從受助者到發(fā)光者
康復(fù)志愿者為殘障老人進行康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)。
在“陽光悅學(xué)堂”，模特、聲樂、舞蹈等課程每月吸引200余名居民參與，“書吧”的讀書分享會與“一對一”視障伴讀服務(wù)，讓知識穿越視覺的藩籬。社區(qū)更注重挖掘殘疾居民潛力，組建“銀齡手作隊”“向日葵媽媽讀書會”，推動他們從“被服務(wù)者”向“社區(qū)文化傳播者”華麗轉(zhuǎn)身。
盲道鋪設(shè)(社區(qū)黨群服務(wù)中心點位)。
陽河社區(qū)黨總支韓婷表示，未來將深化“黨建+資源整合”，引入智能盲道導(dǎo)航等科技助殘設(shè)施；推動“助殘+治理結(jié)合”，讓助殘服務(wù)與養(yǎng)老、司法維權(quán)深度融合；做好“凝聚+文化融合”，打造“助殘文化墻”、征集助殘微故事、策劃殘健融合等主題活動，讓“有愛無礙”真正成為社區(qū)最溫暖的底色。
“讓每一位殘疾人都能在陽河‘站得住、走得穩(wěn)、活得好’，”韓婷說，“無數(shù)‘微改造’‘微服務(wù)’匯聚成今日的暖流，而明天的陽河，必將因“友好”而更加璀璨?！?/p>
陽河社區(qū)無障礙閱讀環(huán)境區(qū)之一。
當(dāng)物理障礙被消除，心靈藩籬被打破，陽河社區(qū)正以“繡花功夫”為全省無障礙建設(shè)提供生動樣本。
責(zé)編：封豪
一審：封豪
二審：王晗
三審：劉永濤
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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