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湖南日報·新湖南客戶端 2025-08-12 10:33:51
湖南日報·新湖南客戶端8月12日訊（通訊員 包衛(wèi)華）近日，廣東地區(qū)遭遇持續(xù)強降雨，給鐵路運輸帶來了嚴峻考驗。面對極端天氣，廣鐵集團迅速響應(yīng)，以一系列高效且暖心的舉措，展現(xiàn)出特殊氣候條件下的鐵路溫情，譜寫了一曲責任與擔當?shù)馁澑琛?/span>
雨情就是命令，廣鐵集團立即啟動應(yīng)急預案，動態(tài)調(diào)整列車運行。密切關(guān)注天氣變化和線路狀況，對降雨影響較大區(qū)域的部分列車采取停運、限速等安全管控措施；而當雨勢減弱，又在確保線路安全的前提下，有序組織列車恢復開行。這種靈活且科學的調(diào)度方式，既保障了旅客的安全，又最大程度減少了對旅客出行的影響 ，背后是無數(shù)調(diào)度人員日夜堅守，精準指揮。
為有效疏解折返或停運列車旅客，廣鐵集團積極聯(lián)合地方政府，累計增開高鐵專列20列，成功組織轉(zhuǎn)運滯留旅客32715人。在長沙南車站管內(nèi)衡陽東站，8月5日加開4趟臨時高鐵列車，協(xié)調(diào)32趟圖定列車席位，累計轉(zhuǎn)運旅客約7600人；郴州西站8月6日協(xié)調(diào)8趟圖定列車席位，轉(zhuǎn)運旅客1400余人……各車站積極引導旅客普鐵轉(zhuǎn)高鐵，為旅客重新規(guī)劃出行路線。各地也及時開通接駁通道、發(fā)放物資，衡陽、郴州、長沙等地還成立幫扶隊，為老弱病殘孕等重點旅客提供專項服務(wù)，讓旅客在換乘過程中感受到貼心關(guān)懷。
在高鐵車站，熱情服務(wù)隨處可見。長沙南車站管內(nèi)各車站加強站車服務(wù)保障力度，為滯留旅客提供必要的飲食、休息等服務(wù)。動態(tài)增加退改簽窗口，靈活調(diào)整窗口服務(wù)時間，減少旅客排隊等待時長，方便旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。同時增派工作人員，在窗口周邊提供咨詢引導，為有需要的旅客提供指引和幫助 。車站還貼心地準備了雨衣、急救包等物資，全方位保障旅客的需求。
線路安全是鐵路運輸?shù)纳€。強降雨可能導致線路出現(xiàn)各種隱患，工務(wù)部門組織人員全面清理排水設(shè)備，加強對鐵路沿線廣告牌、彩鋼瓦、危樹等隱患排查，及時加固或清除。他們充分運用衛(wèi)星云圖、雷達圖掌握降雨趨勢，提前儲備搶險機械和物資，對強降雨和可能發(fā)生災(zāi)害的區(qū)段進行預警，對防洪重點地段和薄弱處所進行24小時不間斷巡守。一旦發(fā)現(xiàn)險情，立即展開緊急搶修，用最快的速度恢復線路暢通，保障列車的安全運行 。
在這場與風雨的較量中，鐵路部門用實際行動詮釋了“人民鐵路為人民”的宗旨。以高效的行動、貼心的服務(wù)，在特殊氣候條件下為旅客撐起了一把溫暖的“保護傘”，讓人們看到了鐵路人的堅守與擔當，也讓人堅信，無論風雨多大，鐵路都能成為旅客安全出行的堅實保障 。
責編：龍子怡
一審：龍子怡
二審：張建平
三審：周小雷
來源：湖南日報·新湖南客戶端
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