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湖南日?qǐng)?bào) 2025-08-11 07:50:54
為群眾節(jié)約辦事時(shí)間60%，群眾滿意度達(dá)99.8%
隆回“蜂巢式”服務(wù)下沉到家門(mén)口
湖南日?qǐng)?bào)8月10日訊（全媒體記者 鄭丹枚）日前，隆回縣政務(wù)服務(wù)中心金石橋分中心，小沙江鎮(zhèn)雪峰山大花瑤文化旅游有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人舒健，僅用20分鐘就完成了衛(wèi)生許可證換證業(yè)務(wù)?！艾F(xiàn)在下樓買(mǎi)菜就能順便把事辦了，再也不用專程跑縣城了！”舒健拿著嶄新的證件高興地說(shuō)。這一便利體驗(yàn)，源于隆回縣創(chuàng)新推出的“蜂巢式”政務(wù)服務(wù)新模式。這一改革使群眾辦事時(shí)間縮減60%，群眾滿意度達(dá)99.8%。
作為擁有130萬(wàn)人口的山區(qū)大縣，隆回縣面臨政務(wù)服務(wù)半徑大、群眾辦事難的挑戰(zhàn)。最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾往返縣城辦事需要4個(gè)小時(shí)以上車(chē)程。為突破這一困境，該縣在沒(méi)有大幅增加財(cái)政投入的情況下，以“分布式智慧政務(wù)”為突破口，構(gòu)建起“1個(gè)主中心+8個(gè)分中心”的網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，配套“幫代辦+上門(mén)辦+云端辦”三維服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)下沉到家門(mén)口。
該縣在縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展副中心金石橋鎮(zhèn)設(shè)立縣政務(wù)服務(wù)分中心，可辦理婚姻登記、個(gè)體工商戶注冊(cè)、不動(dòng)產(chǎn)登記等136項(xiàng)業(yè)務(wù)，輻射周邊40萬(wàn)山區(qū)群眾；在稅務(wù)局、電力局等7個(gè)單位設(shè)立專業(yè)分中心，構(gòu)建縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建成標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)中心，572個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)站全覆蓋，配備專職代辦員628名。大水田鄉(xiāng)白馬山村合作社通過(guò)村級(jí)代辦員上門(mén)服務(wù)，足不出村就辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)。
同時(shí)，該縣依托省“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)926項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”，網(wǎng)辦率達(dá)到95%，其中90%的事項(xiàng)支持手機(jī)端辦理。針對(duì)上班族需求，創(chuàng)新推出“周末預(yù)約+免費(fèi)郵寄”服務(wù)，今年以來(lái)已累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)265小時(shí)，寄遞證件1.6萬(wàn)余件。
責(zé)編：戴鵬
一審：戴鵬
二審：曾佰龍
三審：鄒麗娜
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)
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