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湖南日?qǐng)?bào) 2025-08-11 07:26:47
刊載于《湖南日?qǐng)?bào)》2025年8月11日05版
湖南日?qǐng)?bào)8月10日訊（全媒體記者 李永亮 通訊員 夏四亮）“處理迅速，結(jié)果滿(mǎn)意。”貨車(chē)司機(jī)黃師傅近日向株洲市交通運(yùn)輸局反映，株洲市某物流公司未按合同規(guī)定支付運(yùn)輸裝卸貨物超時(shí)費(fèi)160元。株洲市交通運(yùn)輸局1天內(nèi)就查明情況屬實(shí)，責(zé)令物流公司向黃師傅支付160元超時(shí)費(fèi)用。
為推進(jìn)貨車(chē)司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高問(wèn)題集中整治行動(dòng)，株洲市交通運(yùn)輸局今年成立工作專(zhuān)班，走訪(fǎng)企業(yè)，召集貨車(chē)司機(jī)座談，對(duì)近3年的貨運(yùn)司機(jī)投訴臺(tái)賬進(jìn)行全面梳理。建立“接訴即辦”工作機(jī)制，要求2小時(shí)響應(yīng)交辦，1個(gè)工作日內(nèi)反饋辦理進(jìn)展，5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)辦理結(jié)果，2個(gè)工作日內(nèi)回訪(fǎng)，確保問(wèn)題迅速解決。今年上半年，辦理貨車(chē)司機(jī)投訴121件，辦結(jié)率100%。
市、縣兩級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)、部門(mén)協(xié)同、信息共享，加強(qiáng)投訴問(wèn)題集中整治。針對(duì)湘贛邊區(qū)域貨運(yùn)車(chē)輛超限超載突出問(wèn)題，株洲市、茶陵縣兩級(jí)交通運(yùn)輸部門(mén)與江西省萍鄉(xiāng)市蓮花縣交通運(yùn)輸部門(mén)建立聯(lián)合治超協(xié)作機(jī)制，今年6月以來(lái)查扣違法超限車(chē)輛28臺(tái)，卸載貨物244噸。
茶陵縣“司機(jī)之家”。資料圖
株洲市交通運(yùn)輸局近年來(lái)還在中南物流產(chǎn)業(yè)園、湖南星都物流等貨車(chē)司機(jī)集聚點(diǎn)建成6個(gè)“司機(jī)之家”，提供涵蓋停車(chē)、休息、就餐、洗衣、住宿、學(xué)習(xí)等多功能服務(wù)，年服務(wù)貨車(chē)司機(jī)超1萬(wàn)人次。組織開(kāi)展“送清涼、送安全、送法規(guī)”服務(wù)行動(dòng)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，為貨車(chē)司機(jī)提供法律援助、心理咨詢(xún)、子女教育等方面的支持，切實(shí)增強(qiáng)貨車(chē)司機(jī)的職業(yè)歸屬感和幸福感。
責(zé)編：龍子怡
一審：龍子怡
二審：廖義剛
三審：周小雷
來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)
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