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2025年7月，《湘問·投訴直通車》欄目共審發(fā)投訴2945條。其中，審發(fā)湖南省內(nèi)投訴839條，各單位辦理回復(fù)588條，回復(fù)率70%。

一、熱點(diǎn)民生話題分布情況

《湘問·投訴直通車》2025年7月問政領(lǐng)域分布情況

《湘問·投訴直通車》2025年7月消費(fèi)領(lǐng)域分布情況

二、14個(gè)市州投訴和回復(fù)情況

三、縣(市、區(qū))回復(fù)率情況

全省共有79個(gè)縣(市、區(qū))回復(fù)率超過50%。其中，57個(gè)縣(市、區(qū))回復(fù)率為100%，10個(gè)縣(市、區(qū))回復(fù)率為80%至99%，12個(gè)縣(市、區(qū))回復(fù)率為50%至79%。

回復(fù)率100%：

雨花區(qū)、芙蓉區(qū)、天心區(qū)、溆浦縣、開福區(qū)、鶴城區(qū)、北湖區(qū)、湘鄉(xiāng)市、湘陰縣、武岡市、瀏陽市、武陵源區(qū)、寧鄉(xiāng)市、桂陽縣、道縣、永順縣、醴陵市、藍(lán)山縣、攸縣、桂東縣、冷水灘區(qū)、龍山縣、衡陽縣、鼎城區(qū)、天元區(qū)、綏寧縣、永興縣、汨羅市、資陽區(qū)、平江縣、華容縣、桃源縣、武陵區(qū)、臨湘市、嘉禾縣、零陵區(qū)、新田縣、江華瑤族自治縣、炎陵縣、桃江縣、云溪區(qū)、汝城縣、漣源市、雙清區(qū)、臨武縣、靖州苗族侗族自治縣、岳陽縣、北塔區(qū)、沅陵縣、臨澧縣、保靖縣、雙牌縣、津市市、祁陽市、石峰區(qū)、澧縣、漢壽縣

回復(fù)率80%至99%：

湖南湘江新區(qū)（岳麓區(qū)）、耒陽市、邵陽縣、新邵縣、石門縣、新寧縣、婁星區(qū)、望城區(qū)、大祥區(qū)、寧遠(yuǎn)縣

回復(fù)率50%至79%：

鳳凰縣、長(zhǎng)沙縣、新化縣、永定區(qū)、衡山縣、祁東縣、洞口縣、隆回縣、辰溪縣、岳陽樓區(qū)、安仁縣、雙峰縣

四、積極回復(fù)及處理網(wǎng)友投訴的單位

溆浦縣委網(wǎng)信辦、湖南湘江新區(qū)商務(wù)和市場(chǎng)監(jiān)管局、芙蓉區(qū)委網(wǎng)信辦、天心區(qū)委網(wǎng)信辦、長(zhǎng)沙縣委網(wǎng)信辦、耒陽市委網(wǎng)信辦、望城區(qū)委網(wǎng)信辦、湘陰縣委網(wǎng)信辦、永順縣委網(wǎng)信辦、邵陽縣金江鄉(xiāng)人民政府、雨花區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、新寧縣委網(wǎng)信辦、常寧市委網(wǎng)信辦、北湖區(qū)委網(wǎng)信辦、冷水灘區(qū)委網(wǎng)信辦、雨花區(qū)司法局、道縣縣委網(wǎng)信辦、鳳凰縣政府辦、隆回縣委網(wǎng)信辦、石門縣委網(wǎng)信辦、湖南湘江新區(qū)開發(fā)建設(shè)局（交通運(yùn)輸局）、沅陵縣委網(wǎng)信辦、醴陵市委網(wǎng)信辦、張家界魅力湘西國(guó)際旅行社有限公司、湖南電信、龍山縣12345政務(wù)服務(wù)熱線辦、開福區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、鶴城區(qū)委網(wǎng)信辦、懷化市委網(wǎng)信辦

五、回復(fù)精選

1.辰溪縣永新農(nóng)林拖欠耕地補(bǔ)償款

http://ts.voc.com.cn/question/view/2325504.html

辰溪縣孝坪鎮(zhèn)人民政府：經(jīng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)核實(shí)，涂才芝2024年7月納入監(jiān)測(cè)戶，享受低保兜底、農(nóng)村特困等政策性幫扶，財(cái)政發(fā)放補(bǔ)助1716元/月。永新農(nóng)林欠涂才芝土地流轉(zhuǎn)租金總計(jì)19000元，目前只付租金640元。下一步，鎮(zhèn)、村兩級(jí)繼續(xù)督促永新農(nóng)林按時(shí)發(fā)放土地流轉(zhuǎn)租金，同時(shí)做好對(duì)涂才芝的幫扶工作，確保其家庭生活生產(chǎn)有保障。

2.天心區(qū)新開鋪派出所和博林闊寓之間的小巷下水道堵塞、垃圾站惡臭，嚴(yán)重影響市容市貌

http://ts.voc.com.cn/question/view/2325641.html

長(zhǎng)沙市天心區(qū)新開鋪街道辦事處：您所述位置位于博林金谷小區(qū)，屬于我街道新開鋪社區(qū)管轄區(qū)域。目前，街道、社區(qū)已督促物業(yè)對(duì)該處下水道進(jìn)行疏通，將垃圾站清洗干凈并安裝監(jiān)控，未使用時(shí)及時(shí)關(guān)閉垃圾站。后期街道、社區(qū)將對(duì)類似情況進(jìn)行關(guān)注，為居民營(yíng)造良好的居住環(huán)境。

3.雨花區(qū)沙灣路人民路橋下斷頭路違停成災(zāi)

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326002.html

長(zhǎng)沙市雨花區(qū)黎托街道辦事處：經(jīng)核實(shí)，該路段為雙水灣支路及沙灣路人民東路輔道紅綠燈交叉處，因?yàn)殡p水灣支路未交付，所以未納入交警統(tǒng)一管轄范圍。前期城管執(zhí)法局對(duì)轄區(qū)可建設(shè)停車場(chǎng)場(chǎng)地進(jìn)行摸排，黎托街道已向城管局申請(qǐng)將該區(qū)域劃入可建設(shè)停車場(chǎng)范圍內(nèi)。交警已對(duì)該處紅綠燈時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，延長(zhǎng)早高峰綠燈通行時(shí)間，街道將聯(lián)合社區(qū)、雙水灣物業(yè)對(duì)人行道上違停車輛粘貼溫馨提示單，并要求物業(yè)在早晚高峰時(shí)段加強(qiáng)安保巡邏，保證市民高峰時(shí)段行車安全通暢。

4.反映道縣中龍名城小區(qū)垃圾問題

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326179.html

道縣住房保障服務(wù)中心：因中龍名城項(xiàng)目是新交付小區(qū)，現(xiàn)在是裝修高峰期，每天裝修建筑垃圾產(chǎn)生量較大。該小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)并未設(shè)置裝修建筑垃圾堆放點(diǎn)，因此該小區(qū)裝修垃圾都是堆放在小區(qū)內(nèi)部，并建有臨時(shí)隔墻。我單位上次提出加強(qiáng)清理小區(qū)裝修建筑垃圾的工作要求后，物業(yè)公司加強(qiáng)了對(duì)裝修建筑垃圾堆放點(diǎn)的管理，并及時(shí)積極清理。

5.對(duì)洞口縣文豐村環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施擺放不合理的投訴

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326254.html

洞口縣高沙鎮(zhèn)人民政府：收悉您反映的情況后，我鎮(zhèn)立即安排鎮(zhèn)、村工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看處置，現(xiàn)已將垃圾桶全部搬離。對(duì)垃圾桶擺放位置不合理給您造成的困擾深表歉意。

6.關(guān)于藍(lán)山縣公交車亂停亂放的投訴

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326791.html

藍(lán)山縣熙達(dá)汽車運(yùn)輸服務(wù)有限公司：公司及時(shí)進(jìn)行了核實(shí)，當(dāng)班車輛牌號(hào)為湘M09233D，駕駛員郭某某，該車輛是接送園區(qū)員工上下班的專車，園區(qū)要求車輛?？吭诒划?dāng)事人投訴的位置，以方便員工乘車。收到投訴后，公司已與駕駛員進(jìn)行了溝通，要求今后車輛停靠時(shí)，要靠邊?？浚坏枚氯渌囕v通行，且駕駛員不得離開車輛。

7.實(shí)名舉報(bào)湘陰縣石牛垸社區(qū)湘陰至白水路段每天晚上渣土車、掛車超重超載

http://ts.voc.com.cn/question/view/2327002.html

湘陰縣城市管理和綜合執(zhí)法局：湘陰縣城市管理和綜合行政執(zhí)法大隊(duì)渣土執(zhí)法中隊(duì)于7月22日21時(shí)接群眾舉報(bào)，稱湘白路有渣土車轉(zhuǎn)運(yùn)高嶺土，沿途遺撒造成道路污染，存在安全隱患?？h城管局渣土中隊(duì)受理后，立即組織執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)開展調(diào)查取證工作，并責(zé)令渣土車司機(jī)聯(lián)系灑水車對(duì)污染路段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整改、清洗道路，消除安全隱患。經(jīng)調(diào)查，涉事車輛為掛車司機(jī)倪某某駕駛的贛C5E917掛車。該車裝載高嶺土從汨羅白水出發(fā)，途經(jīng)湘陰湘白路至三塘鎮(zhèn)卸車，因覆蓋不嚴(yán)、未密閉裝載，導(dǎo)致物料遺撒污染道路。目前，縣城管局渣土執(zhí)法中隊(duì)已受理立案，正在依法辦理中。后續(xù)，縣城管局渣土執(zhí)法中隊(duì)將加強(qiáng)巡查監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊非法轉(zhuǎn)運(yùn)及污染道路行為。

8.湘鄉(xiāng)市棋翻線縣級(jí)公路坑坑洼洼

http://ts.voc.com.cn/question/view/2327171.html

湘鄉(xiāng)城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展集團(tuán)有限公司：我公司于2025年3月31日同時(shí)啟動(dòng)了G354、S226 韶山經(jīng)月山至水府廟公路（二期）月白線、棋翻線的建設(shè)，4月25日棋翻線正式從棋梓鎮(zhèn)白云加油站開始動(dòng)工清表，至2025年5月8日清表至翻江鎮(zhèn)楊崗至陡崗村段時(shí)開始陸續(xù)出現(xiàn)村民阻工，后在曾家山居委會(huì)段阻工現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。經(jīng)翻江鎮(zhèn)政府多次現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理仍未得到解決，無法繼續(xù)施工，一直停工至今。而G354白田段在當(dāng)?shù)卣腿罕姷闹С窒?，已完?公里瀝青面層攤鋪。目前，翻江鎮(zhèn)政府和當(dāng)?shù)卮濉皟晌闭诜e極協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題，施工單位隨時(shí)準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)施工。我公司會(huì)繼續(xù)安排施工單位對(duì)坑洼路面進(jìn)行填平保暢及灑水抑塵工作。

9.湘江新區(qū)富興悅府小區(qū)下午5點(diǎn)到晚上9點(diǎn)攤販占道經(jīng)營(yíng)

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326812.html

湘江新區(qū)管理委員會(huì)行政執(zhí)法局：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查，群眾反映的富興悅府小區(qū)前攤販占用人行道等公共區(qū)域進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題屬實(shí)。針對(duì)您反映的問題，金山橋行政執(zhí)法中隊(duì)聯(lián)合金山橋街道辦事處于7月24日開展對(duì)富興悅府、新城國(guó)際花都、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院周邊區(qū)域的整治行動(dòng)，處罰違規(guī)占道經(jīng)營(yíng)流動(dòng)攤販30余處，暫扣經(jīng)營(yíng)工具15處。目前，金山橋行政執(zhí)法中隊(duì)已聯(lián)合金山橋街道生態(tài)事務(wù)中心于每日7時(shí)至21時(shí)在新城國(guó)際花都、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院、富興悅府小區(qū)等地段進(jìn)行定點(diǎn)值守，對(duì)占道經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)。對(duì)屢教不改、拒不配合的攤販，依法采取暫扣經(jīng)營(yíng)工具、立案處罰等強(qiáng)制措施。

10.邵陽市北塔區(qū)金府大院下飯菜餐館油煙外流

http://ts.voc.com.cn/question/view/2326369.html

北塔區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局：我局高度重視，安排執(zhí)法人員對(duì)該店的油煙凈化設(shè)備進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)油煙凈化設(shè)備因一顆螺絲松動(dòng)導(dǎo)致油漬泄漏。針對(duì)這一情況，我局已要求店家對(duì)松掉的螺絲進(jìn)行加固，并把泄露的油垢清洗干凈，現(xiàn)都已整改到位。

責(zé)編：周培

一審：謝龍彪

二審：盧小偉

三審：譚登

來源：新湖南客戶端

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