人民日?qǐng)?bào)客戶端 2025-08-07 14:56:52
原標(biāo)題:避免低效報(bào)送,聚焦解決問(wèn)題——
從痕跡到實(shí)績(jī)背后的“填表”之變(在現(xiàn)場(chǎng)·作風(fēng)建設(shè)新成效)
朱慧卿作(新華社發(fā))
一段時(shí)間以來(lái),在各類監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)壓力下,一些地區(qū)基層存在填表種類繁多、重復(fù)報(bào)送等情況;也有群眾反映,一些統(tǒng)計(jì)上交的表格里,多是現(xiàn)場(chǎng)就能解決的小問(wèn)題,而需要長(zhǎng)期關(guān)注、下大力氣解決的難點(diǎn)問(wèn)題,卻為了顯得數(shù)據(jù)好看,成了上不了表格、無(wú)人管的老問(wèn)題。
深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),聚焦一張表格怎么填,各地在切實(shí)整治形式主義為基層減負(fù)中,下大力氣規(guī)范,切切實(shí)實(shí)為群眾解決急難愁盼。
“填表報(bào)問(wèn)題”變“現(xiàn)場(chǎng)解難題”——
避免問(wèn)題“躺”在臺(tái)賬里
在重慶,簡(jiǎn)單問(wèn)題不填表、緊急問(wèn)題不過(guò)夜、復(fù)雜問(wèn)題不推諉,讓群眾有了切實(shí)的獲得感。
這兩天,在下班路上,重慶市沙坪壩區(qū)渝碚路街道楊公橋社區(qū)黨委書(shū)記張軍總會(huì)到旁邊商業(yè)街的路燈下轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),摸摸桿子、看看燈泡??吹竭@些路燈已換成嶄新的節(jié)能燈,張軍心里的“臺(tái)賬”才算是銷了賬。
前幾年,這里有22盞高桿路燈年久失修,成了擺設(shè)。路燈歸物業(yè)管,但物業(yè)遲遲不行動(dòng),在街道、社區(qū)多方協(xié)調(diào)下,社區(qū)加裝了一批矮路燈作為過(guò)渡,解決照明之需。沒(méi)成想,這一過(guò)渡就是好幾年。
“矮路燈本來(lái)就功率低,加上經(jīng)常被樹(shù)枝遮擋,光照不足。走路沒(méi)安全感,真鬧心?!庇芯用癖г埂?/p>
“矮燈照得見(jiàn)地面,照不見(jiàn)招牌,客人也不愿意來(lái)了?!鄙虡I(yè)街上,一家火鍋店的店主劉偉無(wú)奈地說(shuō)。
“我們把換路燈的問(wèn)題記錄到臺(tái)賬里,可這件事只靠基層不行,需要協(xié)調(diào)城市管理、交通、電力等多個(gè)單位?!睆堒娬f(shuō)。
路燈問(wèn)題就這樣“躺”在了臺(tái)賬里。
深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),社區(qū)收集群眾訴求,將“躺”在臺(tái)賬里的路燈擺上了臺(tái)面。
在渝碚路街道協(xié)調(diào)下,沙坪壩區(qū)城管局干部、街道干部、社區(qū)干部來(lái)到路燈下,和居民代表一起,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。大家集思廣益,達(dá)成共識(shí):更換節(jié)能燈,改造老化線路并入地,修剪多余樹(shù)枝,拆除矮路燈……
隨后,張軍帶著社區(qū)干部,拿著施工圖,走訪居民,爭(zhēng)取大家支持。4天后,修復(fù)工程正式開(kāi)工。7月18日,工程全部完工,路燈亮了,群眾也滿意了。
“表格銷賬,不是刪掉表格上的那一行行字,而是要讓群眾看到變化、得到實(shí)惠。”渝碚路街道人大工委主任陳洪彪說(shuō),“我們現(xiàn)在要求在現(xiàn)場(chǎng)看到結(jié)果,群眾滿意了才能銷賬。”
如今,楊公橋社區(qū)的干部也正從習(xí)慣“填表報(bào)問(wèn)題”變?yōu)椤艾F(xiàn)場(chǎng)解難題”。
“能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題,我們盡量不填表;對(duì)于一些確實(shí)復(fù)雜的問(wèn)題,我們會(huì)上報(bào)街道或區(qū)里,一直跟蹤下去,直到解決為止?!睆堒娬f(shuō)。
不再重復(fù)填、多頭報(bào)——
報(bào)表“瘦身” 干事提效
夏日中午,熱浪翻滾,氣溫直逼40攝氏度。
在河南省開(kāi)封市祥符區(qū)陳留鎮(zhèn)沈樓村黨群服務(wù)中心,沈樓村黨支部書(shū)記宋會(huì)臣正在幫村民吳建超填表。
吳建超的兒子到了結(jié)婚年齡,年前他就想給老房子翻修一下,但因手續(xù)繁瑣一度打消了念頭。
“老吳,這是新表格。你說(shuō),我?guī)湍闾?,幾分鐘就好?!彼螘?huì)臣提筆填表、蓋章,一氣呵成,“只要四鄰簽字沒(méi)異議,咱村委會(huì)給報(bào)備,翻修房子的事兒就妥了?!?/p>
“這趟沒(méi)白跑,手續(xù)簡(jiǎn)便多了!”吳建超說(shuō),“擱以前,想翻修房,光填表就得填好幾張,沒(méi)有十天半個(gè)月難批下來(lái)?!?/p>
“今年,深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),將‘多表合一’,村民辦事填表不用再重復(fù)填、多頭報(bào),村干部也從應(yīng)付填表的繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái),能更好騰出手、邁開(kāi)腿為群眾辦實(shí)事。”宋會(huì)臣說(shuō)。
長(zhǎng)期以來(lái),基層工作面臨著報(bào)表種類多、報(bào)送頻次高、內(nèi)容重復(fù)報(bào)、填報(bào)難度大等問(wèn)題。同一個(gè)資料幾個(gè)部門(mén)都要,一項(xiàng)工作反復(fù)采集數(shù)據(jù),因?yàn)樘畋砣蝿?wù)過(guò)重,村干部曾被調(diào)侃為“表哥”“表姐”。
“過(guò)去,一到農(nóng)忙時(shí)節(jié),村委會(huì)給村民免費(fèi)發(fā)放農(nóng)藥,得給幾個(gè)部門(mén)填報(bào)好幾張表,有時(shí)還需要讓群眾摁手印領(lǐng)取。發(fā)放、填表、統(tǒng)計(jì)、報(bào)送,村里1300口人,村委會(huì)5個(gè)人得忙活好幾天。今年,‘多表合一’實(shí)施后,部門(mén)之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)共享,‘一件事多頭管’的情況不見(jiàn)了?!彼螘?huì)臣說(shuō)。
在村委會(huì)會(huì)議室,記者同村干部聊了起來(lái)。沈樓村村委會(huì)會(huì)計(jì)耿萌說(shuō):“過(guò)去村里每年迎檢都有很多場(chǎng),基層減負(fù)工作開(kāi)展之后,村里開(kāi)會(huì)、迎檢、填表等負(fù)擔(dān)輕了。現(xiàn)在,雖說(shuō)大家也很忙,但更多的是忙著走家串戶、聽(tīng)群眾訴求,忙得更充實(shí)!”
(通訊員焦宇煒參與采寫(xiě))
從“你向我證明”變“我為你證明”——
科技賦能 省心方便
走進(jìn)安徽省馬鞍山市政務(wù)服務(wù)中心,前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾不少,但窗口前很少出現(xiàn)擁擠、排長(zhǎng)隊(duì)的情況。記者留意到,不少群眾來(lái)時(shí)“兩手空空”,不需要填什么表,只需人臉識(shí)別,點(diǎn)幾下屏幕,就能順利辦好事情。
如此快捷,原因何在?在政務(wù)服務(wù)中心的交通運(yùn)輸綜合受理窗口,記者找到了答案。
“最近我打算開(kāi)網(wǎng)約車(chē),要通過(guò)相關(guān)考試,報(bào)名的話需要提供很多證明材料。”前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民楊凡說(shuō),“我打算來(lái)現(xiàn)場(chǎng)咨詢一下?!?/p>
楊凡來(lái)到窗口,把需求告訴工作人員?!澳氖马?xiàng)今天就能辦理?!惫ぷ魅藛T介紹。
這個(gè)回復(fù)讓楊凡有些驚訝:“我只是打算問(wèn)問(wèn)情況,連身份證、駕駛證都沒(méi)帶,怎么辦理?”
“刷臉就行?!痹诠ぷ魅藛T引導(dǎo)下,楊凡輕點(diǎn)“出租汽車(chē)駕駛員許可證”模塊,隨即彈出“身份證明”“機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證憑證”等事項(xiàng)清單。
“接下來(lái),請(qǐng)您點(diǎn)擊‘下一步’,然后進(jìn)行人臉識(shí)別?!卑凑展ぷ魅藛T的提示,一分多鐘后,屏幕顯示,所需材料全部調(diào)取完畢。
接過(guò)紙質(zhì)材料,楊凡發(fā)現(xiàn),背景資料審核表上,竟然一下子把本市無(wú)交通肇事犯罪、無(wú)飲酒后駕駛記錄等7項(xiàng)證明材料都包括了。原本需要跑4個(gè)部門(mén)才能開(kāi)齊的材料,幾分鐘就辦好了。
便民體驗(yàn),來(lái)自馬鞍山市開(kāi)展的“無(wú)證明城市”建設(shè)工作。
針對(duì)群眾和企業(yè)辦事填表多、開(kāi)具證明繁瑣等問(wèn)題,馬鞍山市通過(guò)科技賦能、流程再造等舉措,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理從“你向我證明”變“我為你證明”。
“‘無(wú)證明’并不意味著‘零證明’,而是將‘群眾自己證明’變?yōu)椤畮椭樽C’,原本的行政審核環(huán)節(jié)沒(méi)有減少,審核要求也未降低?!瘪R鞍山市司法局副局長(zhǎng)張長(zhǎng)來(lái)說(shuō)。
“過(guò)去群眾開(kāi)具紙質(zhì)證明,需要填表蓋章,可能會(huì)碰到一些職能部門(mén)推諉、不作為甚至吃拿卡要的情況?!瘪R鞍山市公安局科技信息化支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)周克武說(shuō),如今通過(guò)技術(shù)手段,實(shí)現(xiàn)一站式辦理,能對(duì)形式主義、官僚主義進(jìn)行有效遏制。
責(zé)編:施泉江
一審:施泉江
二審:李茁
三審:唐婷
來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)客戶端
我要問(wèn)