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編者按：

在科技飛速發(fā)展的時(shí)代浪潮中，湖南移動(dòng)以硬核技術(shù)為支撐，在三湘大地的“數(shù)智化”進(jìn)程中留下了深刻足跡。其中，湖南移動(dòng)各市州分公司在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、社會(huì)治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域，打造了一系列數(shù)智化標(biāo)桿成果。在湘西土家族苗族自治州，湖南移動(dòng)湘西州分公司積極運(yùn)用前沿?cái)?shù)字技術(shù)，重塑景區(qū)管理模式，優(yōu)化游客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效與體驗(yàn)升級(jí)的雙重目標(biāo)。

鳳凰古城，是很多人向往的旅游景點(diǎn)。這里風(fēng)景優(yōu)美，沱江穿城而過，兩岸吊腳樓依山而建，青石板路蜿蜒曲折，處處透著古樸詩意。

鳳凰縣游客服務(wù)中心位于鳳凰縣城北，作為鳳凰古城的主要入城口，集大型旅游服務(wù)中心、生態(tài)停車場、接駁車站等功能于一體。在這里，湖南移動(dòng)鳳凰分公司充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，打造了數(shù)智化服務(wù)“智慧旅游”中心，為游客提供全方位智能服務(wù)支持。

人流監(jiān)控、車流監(jiān)控、防火預(yù)警監(jiān)控……在鳳凰縣游客服務(wù)運(yùn)營指揮中心，湖南移動(dòng)鳳凰分公司接入了公共區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)，游客服務(wù)中心智慧管理平臺(tái)就像大腦中樞，通過視頻監(jiān)控與客流監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握旅游服務(wù)中心、停車場的動(dòng)態(tài)情況，能夠合理引導(dǎo)人流、車流。

“這個(gè)功能到了高峰期，將發(fā)揮非常重要的作用?！焙弦苿?dòng)鳳凰分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，重大節(jié)慶和暑假期間，鳳凰縣的人流車流都會(huì)增多，屏幕上可以實(shí)時(shí)展示游客數(shù)量、空閑車位、道路交通等信息，既能幫助職能部門能提前研判，防范交通擁堵，也實(shí)現(xiàn)了可視化指揮，建立了“觀、管、防”的立體融合管控。

此外，鳳凰縣游客服務(wù)是一體的綜合服務(wù)中心，不僅提供便捷的硬件服務(wù)，還有民俗產(chǎn)品展示、休閑娛樂、特產(chǎn)銷售等。服務(wù)中心通過智慧大屏信息化的監(jiān)管后，工作人員不用整天去巡查，坐在辦公室里就能無死角無漏洞查看各區(qū)域安全秩序，節(jié)省了人力和時(shí)間。

“我們借助數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)響應(yīng)更快速、信息推送更精準(zhǔn)、問題處置更高效?！焙弦苿?dòng)鳳凰分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過數(shù)字化賦能，不僅顯著提升了游客體驗(yàn)，而且通過智能整合與調(diào)度，有力促進(jìn)了區(qū)域旅游的健康可持續(xù)發(fā)展，為全域旅游健康發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。(陳凡軍)

責(zé)編：楊柳彬

一審：楊柳彬

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端