三湘都市報 2025-08-06 19:51:11
文/視頻 三湘都市報·新湖南客戶端全媒體記者 楊昱 通訊員 焦昌勇 劉美瑩 李思曼
《湖南省無障礙環(huán)境建設若干規(guī)定》(以下簡稱《規(guī)定》)將于2025年10月1日起施行,標志著湖南殘疾人友好型省份建設又邁出重要一步。
連日來,三湘都市報記者走訪長沙的地鐵站、公園、法院、小區(qū)等地,探訪無障礙環(huán)境在設施、服務和信息交流上,是如何為殘疾人、老年人帶來切實便利的。
長沙地鐵5號線萬家麗廣場站明盲導視圖。(通訊員供圖)
出行:無障礙元素在地鐵里隨處可見
8月5日上午,在長沙地鐵5號線萬家麗站2號口站外無障礙電梯處,無障礙智能服務樁引起了記者的注意。服務樁配置盲文按鍵,能實時提供附近的交通、餐飲、無障礙停車位等引導信息。
記者乘坐無障礙電梯至站內(nèi),沿著盲道一路進站,通過入站閘機后看到了站內(nèi)設置的明盲導視圖,視障人士可以通過明盲文對照導視圖了解盲道、無障礙衛(wèi)生間等所處位置。
如果需要手語翻譯服務,萬家麗站1號口設置了手語翻譯系統(tǒng),可以呼叫手語在線幫助,不同的手語老師還標注了擅長的方言,如普通話、客家話等。
長沙地鐵5號線,無障礙綠色通道。(楊昱 攝)
《規(guī)定》要求,城市公共交通站臺應當設置盲道、輪椅坡道和緣石坡道,并與人行道有效銜接。新投入運營的城市公共交通運輸工具,應當確保一定比例符合無障礙標準。
記者探訪發(fā)現(xiàn),在長沙地鐵,綠色通道、寬閘機通道、無障礙衛(wèi)生間、愛心渡板、車廂輪椅專區(qū)、愛心專座,無障礙設施不斷提升著殘疾人出行便利。站點盲道全面覆蓋,樓梯不銹鋼扶手與綠色通道的盲文提示牌,讓視障乘客在地鐵站內(nèi)行走更安心;車站出入口/垂直電梯處平緩的坡道搭配防滑地磚、雙層扶手,讓輪椅推行輕松自如;電梯內(nèi)盲文與語音提示雙重引導,讓視障乘客無需他人協(xié)助亦可獨立完成操作。
湘府文化公園內(nèi),無障礙導覽圖能方便殘疾人找到最近的無障礙廁所、停車場。(楊昱 攝)
景區(qū):無障礙環(huán)境導覽圖讓游玩更便捷
8月6日上午,記者來到湘府文化公園,園內(nèi)每個主要路口均設置了無障礙環(huán)境導覽圖,清晰標注無障礙停車位、無障礙廁所、無障礙通道等信息。
景區(qū)衛(wèi)生間除了男女廁,還單獨設置了無障礙衛(wèi)生間。公園坡道處均設置了扶手,停車點還有輪椅充電樁滿足輪椅出行者的需求。
《規(guī)定》要求,旅游景區(qū)應當根據(jù)地形地貌和景點情況設置無障礙標識、無障礙通道、無障礙停車位、無障礙衛(wèi)生間或者無障礙廁位、無障礙電梯等設施。鼓勵配備具備無障礙功能的觀光車、擺渡車、游船等交通工具,提供無障礙上下客平臺。旅館、酒店應當按照無障礙設施工程建設標準配置一定比例的無障礙客房。
長沙市天心區(qū)人民法院內(nèi),為殘疾人提供了無障礙綠色通道。(楊昱 攝)
信息交流:無障礙交流助殘疾人辦事更順心
隨后,記者來到天心區(qū)人民法院,進出口設置了盲道、緩坡。法院一樓設置了明盲導視圖,方便視障人士了解辦事窗口位置。立案大廳設置了無障礙服務臺,需手語翻譯可按鈴求助工作人員。聽障人士則可根據(jù)顯示屏中的語音識別功能,與工作人員進行無障礙交流。
服務臺一側(cè),為殘疾人提供折疊式導盲桿、助聽器、電子放大鏡、盲文訴訟指南等。準備齊相關(guān)材料后,有工作人員指引到低位無障礙服務窗口。
無障礙衛(wèi)生間設置了自動門、馬桶、低位洗手臺,配置了扶手,方便殘疾人如廁。
《規(guī)定》鼓勵和支持人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)在導盲、聲控、肢體控制、圖文識別、語音識別等信息無障礙領域的研發(fā)和應用,為殘疾人、老年人提供助視、助聽、助行等輔助設備服務。在行政服務機構(gòu)、社區(qū)服務機構(gòu)、殘疾人就業(yè)服務中心等公共服務機構(gòu)、公共場所,應當設置低位服務臺或者無障礙服務窗口,配備電子信息顯示屏、手寫板、語音提示等設備,并提供現(xiàn)場引導、人工協(xié)助或者辦理等傳統(tǒng)服務。
長沙市天心區(qū)政務服務中心提供無障礙化服務。(楊昱 攝)
小區(qū):無障礙環(huán)境讓老人生活更方便舒適
無障礙環(huán)境建設,不僅僅針對殘疾人,也適用于老年人。
6日下午,記者來到長沙市雨花區(qū)砂子塘街道金科園社區(qū)。社區(qū)內(nèi)的坡道臺階都加裝了扶手,地面鋪設了顆粒塑道,防止雨雪天氣路面濕滑。社區(qū)還引進了適老健身房,器材為老年人、殘疾人群體量身定做。居家養(yǎng)老服務中心也會為不方便出行的老人,提供上門送餐服務。
“老舊小區(qū)改造中,對于不方便加裝電梯的樓棟,我們在每一層增設了折疊椅,方便老人休息?!苯鹂茍@社區(qū)黨總支書記蔣雯介紹,社區(qū)老年人較多,對無障礙環(huán)境建設的需求很高,社區(qū)重點對單元門、坡道等公共建筑節(jié)點進行改造,新增坡面和扶手。在公共衛(wèi)生間,設置了無障礙設施以及報警器。社區(qū)公共服務中心也進行了標準化無障礙建設,通過建設無障礙通道、進門語音提醒、無障礙電動爬樓機、無障礙低位辦事柜臺、無障礙交流顯示屏等,讓殘疾人和老年人到社區(qū)辦事更便捷。
在長沙市雨花區(qū)砂子塘街道金科園社區(qū),坡梯增加扶手,讓老人爬坡更安全。(楊昱 攝)
家庭:為困難殘疾人提供免費無障礙設施改造
為困難殘疾人提供免費的無障礙設施改造,是長沙市殘聯(lián)的一項惠民行動。長沙天心區(qū)裕南街道長坡社區(qū),58歲的萬新慶因肢體殘疾,與老母親吳玉英相依為命。在區(qū)殘聯(lián)的幫助下,為他家申請了無障礙設施免費改造。
“臥室、衛(wèi)生間、樓道都安裝了扶手,讓我能隨時借力、穩(wěn)住身形?!敝糁照龋f新慶告訴記者,無障礙設施改造讓他的家煥然一新。廚房、衛(wèi)生間都配置了門,對墻面進行了粉刷,灶臺根據(jù)其身高調(diào)低了高度。
“這項工作不僅是物質(zhì)上的幫扶,更體現(xiàn)了對殘疾群體的關(guān)注與尊重,推動了無障礙環(huán)境建設向基層延伸?!遍L沙市天心區(qū)殘聯(lián)維權(quán)部部長張瓊表示,近5年來,天心區(qū)共計為200余戶家庭改造,為困難殘疾家庭提供了安裝扶手、改造坡道、平整地面等措施,改造后的環(huán)境更貼合殘疾家庭的實際需求,降低了意外風險。
長沙無障礙環(huán)境體驗學員在街頭體驗無障礙設施。(通訊員供圖)
鏈接:無障礙環(huán)境是否適用?體驗員將作出評估
盲道是否連續(xù)暢通?坡道坡度是否合規(guī)?低位服務臺高度是否適宜……4月28日,湖南公開招募600名無障礙環(huán)境體驗員,為無障礙環(huán)境建設提供體驗試用、意見征詢、社會監(jiān)督等服務。7月29日,長沙市無障礙環(huán)境體驗員培訓班結(jié)業(yè),首批54人的專業(yè)無障礙環(huán)境體驗員隊伍結(jié)束系統(tǒng)培訓并完成考核,即將上崗。
長沙市殘聯(lián)相關(guān)負責人表示,推動無障礙環(huán)境建設,是《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設法》賦予殘聯(lián)組織的重要職責,建立一支專業(yè)化的無障礙體驗員隊伍,務實推進無障礙體驗活動,正是履行這一職責的關(guān)鍵舉措。此次接受培訓的無障礙環(huán)境體驗員團隊,由殘疾人維權(quán)工作者、殘疾人各專門協(xié)會工作者、無障礙環(huán)境建設技術(shù)人員,以及殘疾人和殘疾人親屬代表共同構(gòu)成,通過系統(tǒng)學習與實踐鍛煉,著力打造一支專業(yè)強、素質(zhì)高、能實戰(zhàn)的無障礙體驗員隊伍,為長沙無障礙環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展提供堅實支撐。
無障礙環(huán)境體驗員將深入醫(yī)院、商場、市政道路等公共場所,通過實地體驗,精準識別無障礙通行設施、服務設施、信息交流設施及管理服務中存在的問題,形成詳實報告,并推動整改落實,營造更加優(yōu)質(zhì)的無障礙環(huán)境。
責編:楊昱
一審:楊昱
二審:黃娟
三審:丁興威
來源:三湘都市報

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