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宋科鋮 三湘都市報 2025-08-05 18:13:08
三湘都市報·新湖南客戶端全媒體見習記者 宋科鋮
炎炎夏日，江蘇鎮(zhèn)江的付女士一家三口計劃前往無錫靈山勝境景區(qū)避暑觀光?？稍境錆M期待的一次親子游，卻因門票信息不清、服務對接不暢等問題，變得頗為“掃興”。
“我們在網(wǎng)上買了210元的門票，結(jié)果到現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)并不包含所有項目?！?月5日，江蘇鎮(zhèn)江市的付女士向三湘都市報記者表示，她是在線上平臺購買的門票，購票頁面上對門票包含內(nèi)容的說明十分模糊，“我們原以為已經(jīng)是‘一票通’，在景區(qū)門口問工作人員的時候?qū)Ψ揭舱f‘都包含了’，可等我們到里面排隊準備觀看《山河社稷圖》節(jié)目時，才被告知要單獨買票?！?/p>
景區(qū)門票信息模糊，購票后怎么玩“靠猜”
靈山勝境是無錫知名的5A級旅游景區(qū)，以靈山大佛、九龍灌浴等佛教文化景觀著稱，近年來也引入了不少現(xiàn)代化演藝項目。2025年5月推出的沉浸式劇場《山河社稷圖》因其空間XR技術(shù)而受到關(guān)注。
記者在網(wǎng)上平臺及靈山勝境景區(qū)官網(wǎng)等購票渠道上查看發(fā)現(xiàn)，210元票價雖然被標注為“成人票”，但所含具體項目卻沒有標明，也并未明確列出包含或不包含《山河社稷圖》等單獨項目。
付女士說：“我到現(xiàn)場還特意問了入口的工作人員，他當時回答我‘都可以看’，結(jié)果到了現(xiàn)場還是被分開收費了。我當時就感覺有些被誤導?！?/p>
8月5日，三湘都市報記者撥打了靈山勝境景區(qū)的官方客服電話，詢問“210元門票是否包含所有景區(qū)項目”時，客服人員最初也表示“包含”。但當記者追問“《山河社稷圖》是否也包含在內(nèi)時”，對方才補充解釋：“這個項目需要另外單獨購票，不屬于基礎(chǔ)門票范圍內(nèi)?！?/p>
交通服務銜接不暢，擺渡車“有點亂”
除了門票信息模糊，一些游客還反映，景區(qū)的配套交通服務也存在銜接不暢的問題。
“因為天氣太熱，我們就買了景區(qū)內(nèi)的擺渡車票，想著節(jié)省體力。景區(qū)現(xiàn)場沒有統(tǒng)一的公示牌標注運營時間，我們在購票平臺上查詢到的是景區(qū)18時閉園、17時30分停止入園?！备杜扛嬖V記者，“但我們在17時左右準備返回大門時，整個園區(qū)已經(jīng)找不到擺渡車了。我們只能一路走到出口，孩子熱得滿臉通紅。”
記者隨后也查看了多家購票平臺頁面，購票時對擺渡車運營時間并無明確說明。
景區(qū)工作人員也表示：“擺渡車無具體停運時間，一般是在17時左右，是根據(jù)景區(qū)內(nèi)的游客多少來決定的。”
游客說
希望景區(qū)信息透明、服務對等
記者整理發(fā)現(xiàn)，類似付女士的吐槽并非個案。在網(wǎng)絡(luò)平臺上，也有游客留言稱：“劇場演出單獨收費可以理解，但至少提前告知，不能都等人到場了再說?！?/p>
此外，該景區(qū)作為人工景區(qū)，高昂的票價也飽受爭議。
“不是說非要‘一票通’，而是希望景區(qū)能夠明確告訴我們票價里都包含了哪些內(nèi)容、哪些是要另付費的。這樣我們才能安排時間和預算?！备杜空f。
責編：宋科鋮
一審：宋科鋮
二審：丁鵬志
三審：周文博
來源：三湘都市報
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