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文/楊露 圖/AI

最近，哈爾濱松花江邊發(fā)生的一件事引發(fā)了熱議：一位男子邊嗑瓜子邊把殼吐在地上，環(huán)衛(wèi)工上前勸阻“別亂扔”，他竟反問(wèn)“你規(guī)定的?”，還故意往地上扔零食挑釁。當(dāng)?shù)貓@林局回應(yīng)說(shuō)，他們沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，只能勸阻后清理。這看似平常的沖突，卻像一面鏡子，照出了公共文明、管理邊界和人性溫度的復(fù)雜關(guān)系。

先說(shuō)說(shuō)這件事的“小切口”。嗑瓜子本是日常小事，但“邊嗑邊吐”的行為，在公共場(chǎng)合就顯得刺眼。環(huán)衛(wèi)工每天要清掃數(shù)次，江邊游客多，瓜子殼混著沙土更難清理。這位男子從“反問(wèn)”到“故意扔”，本質(zhì)上是把“個(gè)人便利”凌駕于“公共責(zé)任”之上——他或許覺(jué)得“吐殼是自由”，卻忽略了自由的前提是不影響他人。

再聊聊“管理無(wú)力”的困境。當(dāng)?shù)貓@林局說(shuō)“沒(méi)有執(zhí)法權(quán)”，這確實(shí)是現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)。根據(jù)《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》，隨地吐痰、亂扔垃圾可處50元以下罰款，但實(shí)際執(zhí)行中，環(huán)衛(wèi)工、物業(yè)人員等一線工作者因沒(méi)有執(zhí)法權(quán)限，往往只能“勸了又勸，掃了又掃”。這種“管理真空”，某種程度上縱容了不文明行為。

不過(guò)，把問(wèn)題全歸咎于“執(zhí)法缺位”也不全面。更深層的矛盾，是部分人對(duì)“公共規(guī)則”的漠視。心理學(xué)中的“破窗效應(yīng)”能解釋這種現(xiàn)象：如果一個(gè)人看到地上有垃圾沒(méi)人管，就會(huì)覺(jué)得“亂扔也沒(méi)關(guān)系”;如果有人當(dāng)眾挑釁規(guī)則卻沒(méi)后果，其他人可能跟著效仿。就像這位吐瓜子殼的男子，同行者沒(méi)人提醒，說(shuō)明他周?chē)沫h(huán)境可能早已默認(rèn)了這種行為。這種“群體性麻木”，比單個(gè)違規(guī)更可怕——它會(huì)讓文明底線一退再退。

那該怎么破局?或許可以從“軟約束”和“硬手段”兩方面入手。軟約束靠的是“共情教育”。比如，環(huán)衛(wèi)工人勸阻時(shí)，不說(shuō)“你別扔”，而是說(shuō)“我們掃起來(lái)真的很辛苦，您體諒下”。硬手段則需要完善“聯(lián)動(dòng)機(jī)制”。比如，賦予環(huán)衛(wèi)工、物業(yè)人員一定的“勸阻記錄權(quán)”，將違規(guī)者信息同步到社區(qū)或城管部門(mén)，累計(jì)多次可納入信用記錄。像南京、廣州等地試點(diǎn)“市民隨手拍”，鼓勵(lì)大家上傳不文明行為，經(jīng)核實(shí)后由相關(guān)部門(mén)處罰。這些措施不是為了“懲罰”，而是讓每個(gè)人明白：公共空間需要共同守護(hù)，你的“小任性”會(huì)變成別人的“大負(fù)擔(dān)”。

說(shuō)到底，文明不是靠一個(gè)人“不吐瓜子殼”，而是靠每個(gè)人心里都有桿秤——這桿秤的一頭是“自己的方便”，另一頭是“他人的辛苦”。那位男子的挑釁或許只是一時(shí)情緒，但環(huán)衛(wèi)工彎腰清掃的背影，卻是對(duì)“責(zé)任”最樸素的詮釋。希望下次再遇到類(lèi)似場(chǎng)景時(shí)，我們能多一份換位思考，少一點(diǎn)“你規(guī)定的”的較勁——畢竟，一個(gè)城市的溫度，就藏在這些“不吐瓜子殼”的細(xì)節(jié)里。

作者：楊露

責(zé)編：洪曉懿

一審：楊露

二審：印奕帆

三審：石偉

來(lái)源：新湖南客戶端

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