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央視新聞客戶端 2025-08-05 15:43:57
今年暑運，鐵路部門推出了“輕裝行”服務(wù)，幫助旅客把行李從車站運到家或者從家里送到車站，方便旅客輕松出行。
“輕裝行”有哪些服務(wù)
“輕裝行”分“門到站”和“站到門”兩種服務(wù)。
“門到站”就是鐵路快運人員在旅客約定的“門口”，比如家門口、單位門口、酒店門口等旅客出發(fā)地門口，取上旅客的行李，直接送到火車站。可以送到車站暫存柜，也可以直接送到站臺，旅客可根據(jù)需要自行選擇。
“站到門”適合剛下火車，拖著大包小包的旅客。旅客在站臺或指定地點，把不用的行李交給工作人員，“零負擔”出站。工作人員會在5小時內(nèi)把行李安全“送上門”。
哪些車站提供“輕裝行”服務(wù)
需要注意的是，目前全國只有19座高鐵車站試點開展同城行李搬運服務(wù)，為旅客提供“門到站”“站到門”同城行李搬運服務(wù)。
這19座車站是：
北京西、北京南、上海虹橋、上海、杭州東、杭州、合肥南、廣州南、深圳北、長沙南、成都東、成都西、昆明、昆明南、大理、麗江、保山、普洱、西雙版納。
“輕裝行”服務(wù)如何預(yù)約
打開12306App，在“精選應(yīng)用”中選擇“輕裝行”，點擊預(yù)約下單。選擇辦理快運類型后，根據(jù)提示輸入車票信息，選擇寄存方式，并填寫相關(guān)信息，拍照上傳行李照片，完成預(yù)約。“輕裝行”服務(wù)按行李件數(shù)計費。
在同城距離車站35公里內(nèi)：
“家門到車站”行李搬運服務(wù)，需要在開車前48小時至4小時預(yù)約；
“車站到家門”行李搬運服務(wù)，需要在列車到站前24小時至1小時預(yù)約
預(yù)約成功后，工作人員將在取件前與旅客進行電話確認，在取件前隨時可以免費取消訂單。
如何進行取件和交接
從出發(fā)地轉(zhuǎn)運至車站：選擇“門到站”的旅客在家打包完行李后，工作人員到達現(xiàn)場出示寄件碼，核對行李信息無誤后完成行李接收，并轉(zhuǎn)運至車站。旅客到達乘車站后，根據(jù)所選的送達方式到指定行李服務(wù)柜領(lǐng)取行李，或在站臺對應(yīng)車廂位置領(lǐng)取行李。
從車站轉(zhuǎn)運至目的地：選擇“站到門”的旅客，在列車到站后根據(jù)所選運送方式將行李投入行李服務(wù)柜，或由工作人員在站臺完成行李接收，并轉(zhuǎn)送至目的地。目的地的接收人，可通過取件碼完成行李交付。
行李重量和尺寸規(guī)定
旅客選擇“輕裝行”服務(wù)的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規(guī)程》規(guī)定：
即每名兒童旅客可攜帶10千克，每名外交人員可攜帶35千克，其他旅客每人可攜帶20千克，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應(yīng)符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關(guān)要求。
祝大家
輕裝上陣，順利出行
享受更加美好的旅途
責編：徐凱琦
一審：張笑
二審：陳永剛
三審：文鳳雛
來源：央視新聞客戶端
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