2025-08-05 11:49:47
綜治中心是堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”、推動將矛盾糾紛化解在基層的重要載體。今年以來,臨武縣升級改造了縣、鄉(xiāng)兩級綜治中心,通過資源融合、機制創(chuàng)新、智治賦能,構(gòu)建了“一站式受理、一鏈條調(diào)處、一體化處置”的社會治理新格局。
聚能融合筑陣地
打造一站式服務(wù)樞紐
功能集成“全科化”。按照“群眾需求導(dǎo)向”,優(yōu)化升級縣綜治中心功能布局。設(shè)置矛盾受理等10個窗口,實行“一窗受理、分類流轉(zhuǎn)”,實現(xiàn)群眾訴求接待“全科”化;設(shè)置調(diào)解室、心理疏導(dǎo)室、法律咨詢室、評理說事廳,滿足不同類型糾紛調(diào)解需求;整合綜治、公安、民政等數(shù)據(jù)資源,實現(xiàn)“一屏觀全域、一網(wǎng)管全縣”。
資源整合高效化。綜治中心推行“5+14+N”入駐機制,法院、公安等5個單位常駐辦公,住建、教育等14個單位每周輪駐1天,婦聯(lián)、團縣委等單位按需約駐,實行“一人一本”來訪登記制度,實現(xiàn)了來訪群眾“一腳踏進大廳門,一眼認準辦事人”。
建立“三級聯(lián)動”運行制度??h綜治中心每日早會調(diào)度當(dāng)日重點事項,每周召開部門聯(lián)席會研判復(fù)雜糾紛,每月通報各鄉(xiāng)鎮(zhèn)化解成效。
創(chuàng)新“領(lǐng)導(dǎo)帶班+專員負責(zé)”機制,由縣委政法委分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,綜治中心主任調(diào)度6名專職調(diào)解員負責(zé)日常協(xié)調(diào),制定《調(diào)解流程指引》等制度,明確糾紛受理、分流、反饋等5個環(huán)節(jié)時限,實現(xiàn)了“簡單糾紛3日內(nèi)化解、復(fù)雜糾紛15日內(nèi)攻堅”。
常駐部門辦事區(qū)。
多元聯(lián)動解糾紛
構(gòu)建一鏈條調(diào)處體系
聚焦功能集成、業(yè)務(wù)協(xié)同、運轉(zhuǎn)高效等核心能力建設(shè),形成“一個中心統(tǒng)一調(diào)度、兩個網(wǎng)絡(luò)數(shù)智支撐、13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)集群作戰(zhàn)、N個單元協(xié)作互補”的“1+2+13+N”社會治理體系,實現(xiàn)了跨域協(xié)同矛盾調(diào)處的“一站式”服務(wù)中心。
楚江鎮(zhèn)村民李某與廣東連州某企業(yè)的勞資糾紛,該綜治中心通過跨省聯(lián)動機制,協(xié)調(diào)連州市綜治中心共同調(diào)解,3 天內(nèi)促成企業(yè)支付李某工資尾款8.7萬元。
打造“三調(diào)品牌”精準施策,特色調(diào)解顯溫情。家事糾紛推行“婦聯(lián)+心理咨詢師”雙介入模式,勞資糾紛建立“人社+工會+企業(yè)”三方調(diào)解機制,物業(yè)糾紛實行“社區(qū)+業(yè)委會+物業(yè)”聯(lián)合調(diào)處。組建 “26+3”專家團隊,26名法律、3名心理等專業(yè)人士常駐,吸納32名老干部等人員組成“鄉(xiāng)音調(diào)解隊”。
智治支撐提效能
創(chuàng)新一體化處置模式
按照“訴求上報—智能分撥—處置反饋—辦結(jié)評價”全流程模塊,通過數(shù)字平臺加強調(diào)度,推動矛盾糾紛化解。縣綜治中心收到矛盾糾紛信息,系統(tǒng)3分鐘內(nèi)指派社區(qū)、部門聯(lián)合處置,兩小時完成核查,3天內(nèi)達成協(xié)議。
推行網(wǎng)格員數(shù)據(jù)采集“五步閉環(huán)”工作法,即信息采集后1小時內(nèi)錄入系統(tǒng),兩小時內(nèi)完成派單,處置單位48小時內(nèi)反饋進展,辦結(jié)后3日內(nèi)回訪核實,每月通報處置結(jié)果。今年以來,“網(wǎng)格上報—中心協(xié)調(diào)—部門攻堅”機制解決采集基層治理熱點難點168件,辦結(jié)率達92.8%?!白屓罕娭恍枰苓@一地,訴求就能妥善解決?!笨h綜治中心負責(zé)人表示,機制建立后,依托綜治中心這個中樞紐帶,各部門職能分工更加明晰、資源對接更加高效,群眾反映的問題均得到及時解決。
據(jù)悉,今年3月以來,縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心共受理矛盾糾紛568起,成功調(diào)處528起,調(diào)解率達93%。
(臨武縣委政法委供稿)
責(zé)編:譚好
一審:譚好
二審:劉歡樂
三審:戴志杰
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