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青年說丨乘車提示卡：讓旅客安心又暖心
2025-08-01 21:16:16
周澤中 陳佳儀
近日，一名女乘客拍下自己穿吊帶裙乘高鐵收到的小卡片，并發(fā)布在網(wǎng)上，配文“安全感舒適感滿滿”，引得不少網(wǎng)友點贊，登上微博熱搜。
值得注意的是，在這份乘車提示卡中，并沒有對于穿著的規(guī)訓話語，而是先對發(fā)放小卡片作出了解釋“列車車廂擁擠，加之夏天炎熱，穿著清涼”，然后直擊問題“如遇不文明行為，或者不法侵害，請迅速聯(lián)系列車工作人員，或撥打車廂兩端的報警電話，我們會第一時間為您提供幫助?！痹捳Z無聲似有聲，將責任主體從個人轉(zhuǎn)移到鐵路治安和公共安全管理，避免了“受害者有罪論”，體現(xiàn)了對穿衣自由的包容。
鐵路部門發(fā)放乘車提示卡，是將服務做到細處的暖心之舉。正如不少網(wǎng)友反饋，他們也曾收到過類似提示卡或印有安全提示的小扇子。同時，在臥鋪車廂內(nèi)，工作人員也會向所有旅客宣傳安全知識，不分男女老少?？梢姡l(fā)放提示卡并非僅針對特定人群，而是面向全體旅客的安全提醒。正是這些細致入微的舉措，為乘客帶來了滿滿的安全感。
當然，公共服務水平的提升永無止境。以高鐵空間為例，近年來，霸座、聲音外放等不文明現(xiàn)象仍屢見不鮮。若能針對這些具體問題，將相應的提示信息精準傳達給相關人群，那么，這種有的放矢的舉措便有望形成一套覆蓋更廣、內(nèi)容更全面的“文明守則”，進而從整體上提升乘客的出行舒適度。
（作者分別系湖南日報全媒體評論員、湘潭大學文學與新聞學院新聞與傳播專業(yè)2024級研究生）
責編：李焱婕
一審：李焱婕
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