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編者按：

在科技飛速發(fā)展的時(shí)代浪潮中，湖南移動(dòng)以硬核技術(shù)為支撐，在三湘大地的“數(shù)智化”進(jìn)程中留下了深刻足跡。其中，湖南移動(dòng)各市州分公司在產(chǎn)業(yè)升級(jí)、社會(huì)治理、民生服務(wù)等領(lǐng)域，打造了一系列數(shù)智化標(biāo)桿成果。在湘西州，湖南移動(dòng)湘西州分公司積極運(yùn)用前沿?cái)?shù)字技術(shù)，重塑景區(qū)管理模式，優(yōu)化游客服務(wù)，實(shí)現(xiàn)降本增效與體驗(yàn)升級(jí)的雙重目標(biāo)。

隨著旅游市場(chǎng)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，景區(qū)的發(fā)展需要跟上時(shí)代的腳步。如何為景區(qū)賦能？

猛洞河風(fēng)景區(qū)森林防火監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

湖南猛洞河風(fēng)景名勝區(qū)是眾多游客向往的地方。在這里，湖南移動(dòng)湘西州分公司啟動(dòng)“全域智慧旅游”建設(shè)項(xiàng)目，聚焦景區(qū)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建了四大核心智慧系統(tǒng)。

“在景區(qū)買(mǎi)票排隊(duì)的時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)影響游客的體驗(yàn)，智慧票務(wù)系統(tǒng)就能解決這個(gè)問(wèn)題?！焙弦苿?dòng)湘西州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智慧票務(wù)系統(tǒng)徹底革新傳統(tǒng)票務(wù)模式，線上多渠道預(yù)售、分時(shí)預(yù)約功能，有效削峰填谷，緩解現(xiàn)場(chǎng)擁堵壓力；線下部署的自助售取票機(jī)及人臉識(shí)別、二維碼快速核驗(yàn)閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)“無(wú)停留”入園，大幅縮短了游客排隊(duì)時(shí)間，提升通行效率，顯著降低人工檢票成本。

芙蓉鎮(zhèn)景區(qū)安防系統(tǒng)

在保障安全方面，智慧安防系統(tǒng)運(yùn)用5G+應(yīng)用筑牢旅游安全防線，通過(guò)高點(diǎn)全景監(jiān)控、重點(diǎn)區(qū)域人臉識(shí)別、人流密度熱力圖實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、一鍵緊急報(bào)警裝置等，構(gòu)建全方位、立體化的主動(dòng)安防網(wǎng)絡(luò)。管理人員可即時(shí)掌握全景區(qū)安全態(tài)勢(shì)，精準(zhǔn)調(diào)配資源，快速響應(yīng)突發(fā)事件，為游客安全保駕護(hù)航。

智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)則是打造沉浸式游覽體驗(yàn)。游客通過(guò)手機(jī)小程序或景區(qū)智能終端，即可獲取精準(zhǔn)的電子地圖導(dǎo)航、詳實(shí)的景點(diǎn)語(yǔ)音或圖文介紹、個(gè)性化的路線規(guī)劃建議，極大提升游覽的便捷性、知識(shí)性和趣味性。

此外，無(wú)人機(jī)防護(hù)巡航通過(guò)5G數(shù)據(jù)連接拓展立體化監(jiān)管維度，利用無(wú)人機(jī)進(jìn)行常態(tài)化高空巡查，覆蓋森林防火監(jiān)測(cè)、地形復(fù)雜區(qū)域安全監(jiān)控、大型活動(dòng)秩序維護(hù)、應(yīng)急救援勘察等場(chǎng)景，形成“空地一體”的立體防護(hù)網(wǎng)，有效彌補(bǔ)固定監(jiān)控盲區(qū)，提升生態(tài)保護(hù)與應(yīng)急響應(yīng)能力。

一系列智慧應(yīng)用，帶來(lái)了管理效能躍升、運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化、游客體驗(yàn)升級(jí)、安全基石加固等多重顯著效益。數(shù)字化平臺(tái)整合運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為資源調(diào)度、客流疏導(dǎo)、設(shè)施維護(hù)提供科學(xué)決策依據(jù)，顯著提升管理效率和精準(zhǔn)度。自動(dòng)化流程減少人工依賴(lài)，線上服務(wù)降低物理運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)更集約高效的資源配置。從便捷購(gòu)票、快速入園到沉浸導(dǎo)覽、無(wú)憂(yōu)游覽，全流程智慧服務(wù)極大提升游客滿(mǎn)意度和舒適度?！叭朔?技防+智防”的安全防護(hù)體系，為游客生命財(cái)產(chǎn)安全和景區(qū)資源保護(hù)提供堅(jiān)實(shí)保障，數(shù)據(jù)洞察助力精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和二次消費(fèi)場(chǎng)景開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

“全域智慧旅游項(xiàng)目的落地，標(biāo)志著其旅游服務(wù)與管理正式邁入智能化、精細(xì)化新階段?！?湖南移動(dòng)湘西州分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過(guò)5G+科技賦能，永順縣正致力于為游客創(chuàng)造一個(gè)更安全、更便捷、更豐富、更智慧的旅游環(huán)境，也為縣域旅游經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁的數(shù)字化動(dòng)力，樹(shù)立智慧旅游發(fā)展的新典范。(陳凡軍 彭英福)

責(zé)編：陳昱旬

一審：陳昱旬

二審：王珊

三審：熊佳斌

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