胡靈芝 新湖南客戶端·客戶端 2025-08-01 10:09:05
新湖南客戶端8月1日訊(通訊員 胡靈芝)“沒想到現(xiàn)在申請公租房這么方便,只需在手機上申請、提交材料,很快就收到審核通過通知,真是太方便了!”近日,通過“湘易辦”APP順利完成公租房申請的湘西土家族苗族自治州瀘溪縣武溪鎮(zhèn)楊女士很是感慨。
這是瀘溪縣把“高效辦成一件事”落到實處的一個縮影。近年來,瀘溪縣錨定“身在瀘溪·辦事順利”目標(biāo),持續(xù)鞏固提升“高效辦成一件事”工作成果,強化改革引領(lǐng)與數(shù)字賦能的雙輪驅(qū)動,持續(xù)推動業(yè)務(wù)高效協(xié)同和數(shù)據(jù)有序共享,讓“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”,以“部門協(xié)同辦”代替“群眾來回跑”。
瀘溪縣政務(wù)服務(wù)中心通過構(gòu)建線上線下雙軌服務(wù)體系,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“雙軌并行、雙向提質(zhì)”。設(shè)有醫(yī)保、稅務(wù)、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)審批、幫辦代辦、投訴受理等服務(wù)區(qū),共計開設(shè)服務(wù)窗口108個,各類依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項1862項全部進(jìn)駐,真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門,辦成所有事”。配備智能導(dǎo)覽機及叫號機10臺,部署辦事大廳專人現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo),緩解扎堆擁擠,縮短群眾等候時間。
線上建成全省首個信創(chuàng)“云桌面”政務(wù)平臺,實現(xiàn)預(yù)約叫號、效能監(jiān)督等8項服務(wù)“一屏統(tǒng)管”;推行“四免”暖心服務(wù)(免費復(fù)印、停車、郵寄、wifi),建成母嬰室、無障礙通道等適老適殘設(shè)施,為特殊群體提供暖心服務(wù)。截至目前,累計辦理各類事項20萬余件,辦件好評率達(dá)100%?!叭惫ぷ鳙@評全省政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”典型經(jīng)驗做法。
“高效辦成一件事”的背后是多部門環(huán)環(huán)相扣的緊密配合。瀘溪縣緊扣“高效辦成一件事”目標(biāo),聚焦群眾辦事難點、堵點問題,系統(tǒng)推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)整合。針對農(nóng)村建房審批長期存在的多頭跑、周期長等痛點,推出“農(nóng)村建房一件事”集成服務(wù),整合自然資源、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、林業(yè)局等多部門資源,通過數(shù)據(jù)共享、并聯(lián)審批,實現(xiàn)全流程線上辦理。審批時限由原來32個工作日壓縮至16個工作日,效率提升50%,徹底告別了過去多頭跑、重復(fù)提交材料的困擾,真正做到讓群眾少跑腿、好辦事。
瀘溪縣深度融入“數(shù)字政府”建設(shè),全面推行“一網(wǎng)通辦”,實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”。市場監(jiān)督管理局窗口設(shè)立企業(yè)服務(wù)專窗,推廣“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”,將營業(yè)執(zhí)照申領(lǐng)、公章刻制等6個環(huán)節(jié)整合為“一件事”,推進(jìn)企業(yè)開辦減材料、減流程、減時限、減跑動,確保辦理全流程“一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”。截至目前,累計通過全程網(wǎng)辦企業(yè)開辦申請538戶,占比90%,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“線下跑”到“掌上辦”“指尖辦”的轉(zhuǎn)變。
責(zé)編:胡靈芝
一審:莫成
二審:楊元崇
三審:張頤佳
來源:新湖南客戶端·客戶端
我要問