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聚焦稅務(wù)窗口:服務(wù)升級,辦稅體驗如沐春風(fēng)

李芳暄 郭泉志   湖南日報·新湖南客戶端   2025-07-30 22:32:29

湖南日報·新湖南客戶端(記者 李芳暄 郭泉志)近年來,華容縣稅務(wù)部門持續(xù)優(yōu)化服務(wù)、提升納稅人繳費人滿意度,便捷高效、溫暖貼心的稅務(wù)服務(wù)成為優(yōu)化營商環(huán)境的亮麗名片。

稅務(wù)窗口將“減環(huán)節(jié)、壓時限、提效率”作為服務(wù)優(yōu)化的核心發(fā)力點,通過深化“一窗通辦”改革,將原本分散在多個窗口的常見涉稅業(yè)務(wù)整合歸并。同時,大力推行“容缺受理”機(jī)制,對符合條件的納稅人,允許其在作出承諾后,核心材料齊全的情況下先行辦理,后續(xù)在規(guī)定時限內(nèi)補(bǔ)齊次要材料,有效避免了納稅人因資料細(xì)節(jié)問題“來回跑”“反復(fù)跑”。多項舉措疊加發(fā)力,大大縮短了平均辦稅時間,讓納稅人切實感受到政務(wù)服務(wù)的“加速度”。

面對納稅人繳費人多元化的需求,稅務(wù)窗口積極創(chuàng)新服務(wù)模式,不斷拓展服務(wù)的廣度與深度。大力推廣電子稅務(wù)局和征納互動平臺,引導(dǎo)納稅人“多走網(wǎng)路、少跑馬路”,高頻業(yè)務(wù)如發(fā)票申領(lǐng)、納稅申報等已實現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。設(shè)立“辦不成事”反映窗口和特殊群體服務(wù)通道,為老年人、殘障人士等提供“一站式”導(dǎo)辦、幫辦、代辦服務(wù),確保服務(wù)無死角、無障礙。

前來辦理稅務(wù)業(yè)務(wù)的市民嚴(yán)江華告訴記者,稅務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度非常好,并且效率也挺高的,比以前更方便更快捷了,業(yè)務(wù)辦理可以一次性解決。

稅務(wù)窗口服務(wù)的點滴優(yōu)化,助力全縣營商環(huán)境持續(xù)向好。如今,辦稅大廳內(nèi),高效有序的窗口、親切專業(yè)的解答、便捷智能的設(shè)施,展現(xiàn)出政務(wù)服務(wù)優(yōu)化升級的全新面貌。

責(zé)編:單鈴鈴

一審:單鈴鈴

二審:王麗梅

三審:竺傳新

來源:湖南日報·新湖南客戶端

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